疑難排解和說明

下載並安裝

該如何購買並安裝 RoboHelp?

您可以購買訂閱版或非訂閱版 RoboHelp。您需使用 Adobe ID 和密碼登入才能完成購買和下載產品。如需取得購買後下載及安裝應用程式的說明,請參閱尋找已下載的應用程式和檔案。如需有關購買選項的詳細資訊,請參閱 RoboHelp 常見問題集

為何無法下載 RoboHelp?

我可以下載 RoboHelp 試用版嗎?

可以! 您可以從 Adobe 下載頁面下載試用版。您需使用 Adobe ID 和密碼登入才能下載試用版。如需詳細指示,請參閱關於安裝試用版此文。

該如何取回 Adobe ID 或密碼?

請閱讀下列 Adobe ID 和登入常見問題簡易解決方案,以重新取得帳戶存取權。

我可以在其他電腦上安裝 RoboHelp 嗎?

您最多可以在兩台電腦上安裝 RoboHelp。如果想在第三台電腦上安裝,必須從之前安裝過的其中一台電腦上停用該應用程式。深入瞭解啟用和停用 Adobe 應用程式。如果需要五份或更多授權,請考慮購買大量授權計劃

帳戶管理

如何變更密碼?

請使用您目前的 Adobe ID 和密碼登入 Adobe 帳戶頁面。您可以在此按一下「安全性和隱私權」標籤,然後按一下「密碼」底下的「變更」。如需變更密碼和其他帳戶資訊的詳細資訊,請參閱管理 Adobe ID 帳戶

該如何變更我的信用卡資訊?

您可以從 adobe.com 的帳戶頁面更新您的信用卡資訊。請參閱 Adobe 商店 | 線上訂購和付款常見問題解答中的付款

我的試用版即將到期。該如何轉換?

您可以輕鬆將 RoboHelp 試用版 (2015 版) 轉換為訂閱。當您在 Adobe 商店中將產品加入購物車時,只要選擇訂閱選項即可。如需詳細資訊,請參閱 RoboHelp 常見問題集中的訂閱資訊和價格

該如何取消訂閱?我還可以使用已擁有的軟體嗎?

您可以連絡 Adobe 支援以取消訂閱。若在 14 天內取消,將收到全額退款。否則,將只能收回剩餘合約款項的 50%。取消後您將無法存取訂閱的軟體。如需詳細資訊,請參閱 RoboHelp 常見問題集中的訂閱資訊和價格

常見問題

我可以變更螢幕版面嗎?

可以。您可以從數種不同的響應式和多螢幕 HTML5 版面中選擇。選擇最符合您需求的版面,然後視需要加以自訂即可。

我可以將 HTML5 視訊插入主題嗎?

RoboHelp 是否相容於 Microsoft Word?

RoboHelp (2015 版) 相容於 Word 2010 和 2013。您可以在 RoboHelp 常見問題集以及 Adobe RoboHelp (2015 版) 的版本比較指南中,找到更多版本相容性資訊。如果您需要安裝舊版的 RoboHelp,可以從 RoboHelp 下載頁面下載安裝檔案。您需要有序號,才能完成下載。

我可以插入浮水印嗎?

當然可以。請參閱如何插入浮水印

在哪裡可以找到其他資源?

請造訪 RoboHelp 說明頁面,以取得教學課程連結、使用手冊、快速入門影片等更多內容。