疑難排解和說明

常見問題

當我按下「聯絡我們」後,我的產品並沒有顯示於清單中。我該如何聯絡支援人員?

如果 Adobe Contribute 所有人為您的公司或組織,您不會看到該產品列在您的 Adobe ID 中。與 Adobe 客戶服務交談

我可以變更螢幕版面嗎?

可以。您可以從數種不同的響應式和多螢幕 HTML5 版面中選擇。選擇最符合您需求的版面,然後視需要加以自訂即可。

我可以將 HTML5 視訊插入主題嗎?

RoboHelp 是否相容於 Microsoft Word?

RoboHelp (2017 版) 與 Microsoft Office 2010 和 2013 及 Office 365 相容。您可以在 RoboHelp 常見問題集以及 Adobe RoboHelp (2017 版) 的版本比較指南中,找到更多版本相容性資訊。如果您需要安裝舊版的 RoboHelp,可以從 RoboHelp 下載頁面下載安裝檔案。您需要有序號,才能完成下載。

我可以插入浮水印嗎?

當然可以。請參閱如何插入浮水印

在哪裡可以找到其他資源?

請造訪 RoboHelp 說明頁面,以取得教學課程連結、使用手冊、快速入門影片等更多內容。

下載並安裝

哪裡可以購買 Adobe RoboHelp (2017 版)?

您可以在線上 Adobe 商店購買 Adobe RoboHelp (2017 版)。 瞭解其他購買 RoboHelp (2017 版) 的方法,包括透過授權經銷商購買產品,或者使用教育機構或政府機關的折扣購買產品。如需有關購買選項的詳細資訊,請參閱 RoboHelp 常見問題集

為何無法下載 RoboHelp?

我可以下載 RoboHelp 試用版嗎?

可以! 您可以從 Adobe 下載頁面下載試用版。您需使用 Adobe ID 和密碼登入才能下載試用版。如需詳細指示,請參閱關於安裝試用版此文。

該如何取回 Adobe ID 或密碼?

請閱讀下列 Adobe ID 和登入常見問題簡易解決方案,以重新取得帳戶存取權。

我可以在其他電腦上安裝 RoboHelp 嗎?

您最多可以在兩台電腦上安裝 RoboHelp。如果想在第三台電腦上安裝,必須從之前安裝過的其中一台電腦上停用該應用程式。深入瞭解啟用和停用 Adobe 應用程式。如果需要五份或更多授權,請考慮購買大量授權計劃

帳戶管理

如何變更密碼?

請使用您目前的 Adobe ID 和密碼登入 Adobe 帳戶頁面。您可以在此按一下「安全性和隱私權」標籤,然後按一下「密碼」底下的「變更」。如需變更密碼和其他帳戶資訊的詳細資訊,請參閱管理 Adobe ID 帳戶

該如何變更我的信用卡資訊?

您可以從 adobe.com 的帳戶頁面更新您的信用卡資訊。請參閱 Adobe 商店 | 線上訂購和付款常見問題解答中的付款

我的試用版即將到期。該如何轉換?

您可以輕鬆將 RoboHelp 試用版 (2017 版) 轉換為訂閱。當您在 Adobe 商店中將產品加入購物車時,只要選擇訂閱選項即可。如需詳細資訊,請參閱 RoboHelp 常見問題集中的訂閱資訊和價格

該如何取消訂閱?我還可以使用已擁有的軟體嗎?

您可以連絡 Adobe 支援以取消訂閱。若在 14 天內取消,將收到全額退款。否則,將只能收回剩餘合約款項的 50%。取消後您將無法存取訂閱的軟體。如需詳細資訊,請參閱 RoboHelp 常見問題集中的訂閱資訊和價格