查看直接向 Adobe 續約 Adobe 經銷商 Digital River 訂閱的轉移流程相關常見問題。
自 2025 年 2 月起，Digital River 客戶可以直接向 Adobe 續約訂閱，以維護相關應用程式與服務。
Digital River 是什麼？
Digital River 是 Adobe 產品的授權經銷商，提供了全球電子商務與付款服務。 Digital River 也管理了 Adobe 部分的全球業務交易。 了解更多 Digital River 的詳細資訊。
為什麼我的 Creative Cloud 或 Document Cloud 訂閱並未續約？
自 2025 年 2 月 11 日起，跨國透過 Digital River 購買訂閱的客戶將無法繼續向 Digital River 續約訂閱，必須轉移至 Adobe。
我可以在續約日期前或後在 Adobe.com 上購買相同的方案嗎？
Adobe 軟體是否在我的國家/地區提供？
Adobe 的軟體銷售地點遍布全球，古巴、伊朗、北韓、敘利亞、克里米亞、俄羅斯和白羅斯除外。
哪些國家/地區可能以 Digital River 提供訂閱？
自 2017 年起，Adobe 就已將所有全新購買方案轉移至 Adobe.com。 下表列出了 Digital River 可能支援的完整國家/地區清單。
| 地區 | Digital River 為下列國家/地區提供銷售和帳戶協助 | Adobe 支援以下日期之後購買的客戶... |
|---|---|---|
| 亞太地區 (APAC) | 印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、台灣地區、泰國 | 2019 年 6 月 11 日 |
| 中國香港特別行政區 | 2018 年 1 月 8 日 | |
| 韓國 | 2019 年 2 月 12 日 | |
| 印度 | 2019 年 6 月 19 日 | |
| 拉丁美洲 | 阿根廷、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、厄瓜多、瓜地馬拉、秘魯、委內瑞拉 | 2019 年 2 月 19 日 |
| 巴西 | 2018 年 6 月 5 日 | |
| CIS | 亞美尼亞、亞塞拜然、白羅斯、喬治亞、哈薩克、吉爾吉斯、摩爾多瓦、塔吉克、土庫曼、烏克蘭、烏茲別克 | 2020 年 4 月 23 日 |
| 中東和北非 (MENA) | 阿爾及利亞、巴林、埃及、約旦、沙烏地阿拉伯王國、科威特、黎巴嫩、摩洛哥、阿曼、卡達、突尼西亞、阿拉伯聯合大公國、葉門 | 2020 年 4 月 23 日 |
| 以色列、土耳其 | 2020 年 1 月 16 日 |
我的雲端文件、檔案和資產是否會遺失？
如果您在 Adobe.com 使用相同的 Adobe ID 購買新方案，則不會失去任何雲端文件、檔案或資產。 但如果您並不打算購買新訂閱，請務必在續約日前，下載您的所有雲端文件、檔案和資產，以免喪失任何內容。
您的 Creative Cloud 檔案已儲存於您的桌面及 Creative Cloud 伺服器上。 如果您將付費的會籍取消或降級，仍可以保留您電腦上的 Creative Cloud 資料夾中所有的檔案，也可以透過 Creative Cloud 網站存取。
如果您不打算續約訂閱，您的帳戶將降級為免費會籍，且僅提供 2 GB 的儲存空間。 如果您目前使用的儲存空間超過 2 GB，則無法將新檔案上傳至雲端。 如要上傳新檔案，請刪除 Creative Cloud 伺服器上的檔案，直到使用的儲存空間低於 2 GB 為止。
如果超過儲存空間上限，您有 30 天可以降低線上使用量。30 天的寬限期結束後，您將失去 Creative Cloud 伺服器存放的部分或所有檔案權限。
為什麼無法再 Adobe 帳戶中存取 Adobe Store？
您將無法繼續透過 Digital River 使用 Adobe Store 連結，系統可能因此顯示 404 錯誤頁面。 如有任何帳單或方案相關問題，請連絡 Adobe 客戶支援尋求協助。
