Виправлення невідомих помилок в Illustrator

Виникла проблема, через яку Illustrator відображає діалогове вікно Виявлено невідому помилку? Дізнайтеся про можливі причини й обхідні шляхи.

Ця проблема виникає, коли ви намагаєтеся зберегти файл у Illustrator у форматі .ai. Почніть використовувати обхідні шляхи в зазначеному нижче порядку, щоб вирішити проблему. Спробуйте зберегти файл після виконання кожного обхідного шляху та переходьте до наступного, якщо проблема не зникне. 

Збережіть файл у форматі PDF

Спочатку збережіть файл у форматі PDF, а потім у форматі .ai. 

Виправте проблеми з текстом/шрифтом у файлі

  • Накресліть інтерактивний текст у документі та спробуйте зберегти файл. 
  • Змініть шрифт або виправте пошкоджені шрифти у файлі.

Щоб отримати докладнішу інформацію, див. розділ Змінення форми тексту за допомогою контурів

Спробуйте знову зберегти документ і перевірте, чи все ще виникає проблема. 

Змініть параметри файлу

Перевірте, чи не перешкоджають збереженню файлу якісь параметри оптимізації файлів.

Спробуйте наведені кроки

  1. Відкрийте меню Параметри, натиснувши комбінацію клавіш Cmd+K або Control+K.
  2. Перейдіть до розділу Обробка файлів і буфер обміну.
  3. Зніміть прапорець у полі Оптимізація часу відкривання й збереження файлів у повільних мережах (бета-версія)
  4. Зніміть прапорець Зберегти у фоновому режимі й натисніть ОК. 

Спробуйте знову зберегти документ і перевірте, чи все ще виникає проблема. 

Змініть параметри PDF

Перевірте, чи є у вашій системі проблеми зі стандартними стилями PDF або персоналізованими стилями PDF. 

Спробуйте наведені кроки

Якщо ви використовуєте стандартні стилі PDF: 
  1. Перейдіть до папки стилів користувача:
    Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  2. Перейменуйте папку Settings на Settings old і створіть папку Settings за тим самим шляхом.
  3. Запустіть Illustrator і спробуйте зберегти документ.
Якщо ви використовуєте персоналізовані стилі PDF:
  1. Перейдіть до меню Редагування> Стилі Adobe PDF.
  2. Визначте власні стилі, які використовують версію сумісності PDF 1.3.
  3. Вийдіть з Illustrator.
  4. Перейдіть до папки стилів користувача:
    Windows:appdata\Adobe\Adobe PDF\Settings
    macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe PDF/Settings
  5. Видаліть стилі версії 1.3 з папки стилів. 
  6. Запустіть Illustrator і спробуйте зберегти документ.

Спробуйте знову зберегти документ і перевірте, чи все ще виникає проблема. 

Надішліть нам свої файли

Рекомендуємо надіслати нам папку стилів і файл за адресою  ShareWithAI@adobe.com у форматі zip, щоб допомогти нам дослідити проблему. 

Приєднуйтеся до розмови

Якщо у вас є запитання або хочете поділитися ідеєю, беріть участь в обговореннях у Спільноті Adobe Illustrator. Ми хотіли б почути вашу думку.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису