Adobe Marketo Engage | Опис продукту




Останнє оновлення: 23 серпня 2022 р.

Що таке Adobe Marketo Engage?

Adobe Marketo Engage — це платформенне рішення для керування потенційними клієнтами у сфері B2B і B2C на всіх етапах шляху до покупки, яке стандартно підтримує маркетингові стратегії, орієнтовані на попит і на клієнта. В Adobe Marketo Engage включено параметри налаштування й можливості інтеграції сторонніх рішень, які дають користувачам змогу керувати персоналізацією, оптимізувати контент і вимірювати вплив на бізнес по кожному каналу.

Продукти та служби

Метрика ліцензування

Розгортання

Marketo Engage — Select

На 1000 контактів

Служби за запитом

Marketo Engage — Prime

На 1000 контактів

Служби за запитом

Marketo Engage — Ultimate

На 1000 контактів

Служби за запитом

Marketo Engage — Prime Performance  На 1000 контактів
Служби за запитом
Marketo Engage — Ultimate Performance
На 1000 контактів
Служби за запитом
Marketo Engage — Prime Performance Plus
На 1000 контактів
Служби за запитом
Marketo Engage — Ultimate Performance Plus
На 1000 контактів
Служби за запитом

Додаткові компоненти

Метрика ліцензування

Розгортання

Predictive Content

На 1000 контактів

Служби за запитом

Пісочниця

На 1000 контактів

Служби за запитом

Ретаргетинг вебсайтів

На 1000 контактів

Служби за запитом

Пакет для тестування доставки електронної пошти

На одиницю

Служби за запитом

Розширений Report Builder (ARB)

На 1000 контактів

Служби за запитом

Робочі середовища й розділи

На 1000 контактів

Служби за запитом

Моделі життєвого циклу

На 1000 контактів

Служби за запитом

Персоналізація вебсайту

На 1000 контактів

Служби за запитом

Marketo Measure, попередня назва Bizible Attribution

На одиницю

Служби за запитом

Sales Insight

На пакет із 5 користувачів

Служби за запитом

Виділені IP-адреси

На одиницю

Служби за запитом

Розширене зберігання даних преміум-рівня

На одиницю

Служби за запитом

Sales Connect

На пакет із 5 користувачів

Служби за запитом

Додаткові маркетингові користувачі

На пакет із 5 маркетингових користувачів

Служби за запитом

Додаткові виклики API

На пакет із 10 000 викликів API

Служби за запитом

Записи користувацьких об'єктів

На одиницю

Служби за запитом

Account-Based Marketing (ABM)

На одиницю

Служби за запитом

Dynamic Chat

На одиницю

Служби за запитом

Performance

На одиницю

Служби за запитом

Performance Plus

На одиницю

Служби за запитом

Marketo Engage CET Head

На одиницю

Професійні послуги

Adobe Marketo Engage: обмеження продукту

Права

1. Права для Adobe Marketo Engage

a. Пакети. До складу служб за запитом Adobe Marketo Engage входять наведені далі права залежно від пакета, придбаного клієнтом:

Продукти й пакети служб Adobe Marketo Engage
 

Select

Prime

Ultimate

Predictive Content

Не включено

50 ресурсів

50 ресурсів

Засіб моделювання життєвого циклу

Не включено

1 модель

1 модель

Пісочниця

Не включено

1 пісочниця

1 пісочниця

Ретаргетинг вебсайтів

Не включено

Включено

Включено

Розширений Report Builder (ARB)

Не включено

Не включено

Включено

Робочі середовища й розділи

Не включено

Не включено

Включено

Marketo Measure

Не включено

Не включено

Включено*

Dynamic Chat Включено Включено Включено

* Рівень прав Marketo Measure залежить від розміру ліцензії, придбаної клієнтом, яка вказана у відповідному замовленні на продаж, у якому ліцензується пакет Adobe Marketo Engage: Ultimate.

b. Клієнт несе відповідальність за моніторинг і обмеження кількості контактів у своїй базі даних Marketo Engage, щоб не перевищувати кількість контактів, указаних у замовленні на продаж.

c. Пакети Performance і Performance Plus: якщо клієнт придбав пакет Performance або Performance Plus, як зазначено в Замовленні на продаж, послуги на вимогу Adobe Marketo Engage включають такі дозволи. Пакет Prime Performance або Prime Performance Plus, або пакет Ultimate Performance або Ultimate Performance Plus також включає всі дозволи для пакета Prime або Ultimate, наведені в таблиці вище. 

Дозволи для продуктів і пакетів служб Adobe Marketo Engage
  Standard
Performance
Performance Plus
Виділені IP-адреси
Не включено
5 виділених IP-адрес
5 виділених IP-адрес
Надсилання з кількох IP-адрес
Не включено
Включено
Включено
Розширене зберігання даних
Не включено
Не включено
Включено

2. Права на додаткові компоненти.

а. Account-Based Marketing (ABM). Клієнт може активувати до 25 маркетингових користувачів для цього додаткового компонента.

b. Sales Connect. Клієнт може дозволити максимум 5 користувачам доступ і використання всіх елементів цього додаткового компонента.

с. Sales Insight. Клієнт може дозволити доступ до веббраузера й елементів плагіна Microsoft Outlook тільки такій кількості користувачів, яка передбачена ліцензією у відповідному замовленні на продаж.

d. Dynamic Chat.

i. Клієнт може ініціювати або відображати до 25 000 розмов у чаті відвідувачам вебсайту на день. Такі відвідувачі вебсайту можуть брати участь у 1000 таких бесід на день.

ii. Клієнт може дозволити 50 користувачам отримувати доступ до функціональних можливостей динамічного чату й використовувати їх як частину послуг на вимогу Marketo Engage.

iii. Клієнт може вести до 100 одночасних бесід у чаті в будь-який момент часу.

ПАРАМЕТРИ МАСШТАБУВАННЯ

  1. Adobe Marketo Engage
Параметри масштабування продуктів і пакетів служб Adobe Marketo Engage
 

Standard

Performance

Performance Plus

Максимальна кількість дій — непостійне середнє значення за сім днів

28 000 000 на тиждень

70 000 000 на тиждень

175 000 000 на тиждень

Максимальна кількість дій — пікове значення на день

20 000 000 на день

50 000 000 на день 

100 000 000 на день

Максимальна кількість записів про участь у програмі

200,000,000

600,000,000

1,000,000,000

2. Персоналізація вебсайту. Цей додатковий компонент дає змогу клієнту переглядати подробиці максимум про 100 000 унікальних відвідувачів на місяць для вказаного клієнтом вебсайту. Аналіз і подробиці про додаткових щомісячних унікальних відвідувачів можна придбати за додаткову плату.

Обмеження продуктивності

1. Adobe Marketo Engage

Обмеження продуктивності продуктів і пакетів служб Adobe Marketo Engage
  Standard
Performance
Performance Plus
Пікова швидкість надсилання пакетних розсилок

1 000 000 за годину;

4 000 000 на день;

16 000 000 на тиждень

3 000 000 за годину;

12 000 000 на день;

48 000 000 на тиждень

5 000 000 за годину;

20 000 000 на день;

80 000 000 на тиждень

Максимальна кількість записів звітів електронною поштою
До 250 000 000 записів
До 10 мільярдів записів
До 10 мільярдів записів
Максимальна пропускна здатність запуску кампанії та сегментації
Немає підвищення пропускної здатності чи продуктивності
У десять (10) разів більше ніж поточна пропускна здатність стандартної послуги на вимогу 
У п'ятнадцять (15) разів більше ніж поточна пропускна здатність стандартної послуги на вимогу
Максимальна пропускна здатність пакетної кампанії
Немає підвищення пропускної здатності чи продуктивності
У вісім (8) разів більше ніж поточна пропускна здатність стандартної послуги на вимогу
У десять (10) разів більше ніж поточна пропускна здатність стандартної послуги на вимогу
Пікова швидкість синхронізації з системою CRM – Salesforce
10 000 записів на годину;
100 000 записів на день 

60 000 записів на годину;
600 000 записів на день

 

200 000 записів на годину;
2 000 000 записів на день
Пікова швидкість синхронізації з системою CRM – Veeva
10 000 записів на годину;
100 000 записів на день
60 000 записів на годину;
600 000 записів на день
200 000 записів на годину;
2 000 000 записів на день
Пікова швидкість синхронізації з системою CRM – Microsoft Dynamics
10 000 записів на годину;
100 000 записів на день
40 000 записів на годину;
400 000 записів на день
40 000 записів на годину;
400 000 записів на день
Максимальна кількість оброблених відвідувань вебсторінки
4 000 000 на день
10 000 000 на день
25 000 000 на день
Максимальна кількість оброблених надісланих форм
500 000 на день
500 000 на день
5 000 000 на день

а. Максимальна кількість записів, які можна імпортувати за один раз (через імпорт за списком або імпорт API), становить 100 000.

2. Персоналізація вебсайту. Цей додатковий компонент (або включена функція, залежно від ситуації) призначено для обробки надання подробиць для певної кількості унікальних відвідувачів на місяць, яку включено в додатковий компонент і/або пакет Adobe Marketo Engage, придбані клієнтом за відповідними замовленнями на продаж.

Статичні обмеження

1. Adobe Marketo Engage

Статичні обмеження продуктів і пакетів служб Adobe Marketo Engage
  Standard
Performance
Performance Plus

Максимальна кількість викликів API, яку можна придбати

200 000 на день;
100 за 20-секундний період;
10 одночасно
400 000 на день;
100 за 20-секундний період;
10 одночасно
1 200 000 на день;
300 за 20-секундний період;
30 одночасно
Максимальне обмеження розміру для завдань масового вилучення, який можна придбати
5 ГБ на день
 10 ГБ на день
10 ГБ на день
Максимальна кількість записів користувацького об'єкта
50,000,000
150,000,000
250,000,000
Максимальна кількість записів користувацьких об'єктів
10
20
50
Максимальна кількість полів у користувацькому об'єкті
50
75
100
Максимальна кількість записів користувацьких дій
10
20
30
Максимальна кількість полів у користувацьких діях
20
30 40
Максимальна кількість полів на контакт
700
1,400
2,100
Максимальна кількість програм взаємодії
100
250
250

Максимальна кількість сегментацій

20

40

40

а. Програми взаємодії: кожна така програма взаємодії може підтримувати 25 потоків. Кожен такий потік може підтримувати до 125 фрагментів контенту.

b. Сегментація: кожна сегментація може включати до 100 конкретних сегментів.

с. Динамічний контент: блоки динамічного контенту на цільовій сторінці або в електронному листі можуть підтримувати до 10 000 різних варіантів відображуваного контенту в залежності від умов вводу даних клієнтом.

d. Розмір завантажуваного зображення й файлу: максимальний розмір будь-якого зображення або файлу, що завантажується в служби за запитом, становить 100 МБ.

е. Розміри імпортованих файлів: максимальний розмір даних будь-яких користувацьких об'єктів або даних контактів, що імпортуються в служби за запитом, становить 100 МБ.

f. Експортовані результати кампанії: ця функція обмежується експортом 30 000 рядків (тобто дій / типів дій в інтелектуальній кампанії) за раз.

g. Розмір цільових сторінок і електронних листів: максимальний розмір будь-якої цільової сторінки або електронного листа становить 65 КБ.

h. A/B-тести: ця функція обмежена одночасною роботою максимум 10 тестових сценаріїв.

i. Підписки на інтелектуальні списки: ця функція обмежена 100 підписками на інтелектуальні списки на екземпляр служб за запитом; у кожну таку підписку включено до 100 000 контактів. Якщо інтелектуальний список містить більше ніж 100 000 контактів, у таку підписку включаються тільки перші 100 000 контактів у списку.

j. Вебсигнальники: ця функція обмежена запуском кампаній. Вебсигнальники не можна використовувати в пакетних кампаніях.

k. Синхронізація Veeva CRM: дані викликів Veeva синхронізуватимуться кожні шість (6) місяців.

l. Додаткові компоненти: усі додаткові компоненти, указані в цьому описі продукту (незалежно від того, чи входять вони до складу придбаного клієнтом пакета Adobe Marketo Engage Select, Prime або Ultimate), не підтримують HIPAA і не повинні використовуватися разом із даними чи процесами, які додатково вимагають HIPAA або захисту.

2. Виклики API. 

m. Розмір пакета: виклики API в базі даних контактів клієнта можуть включати не більше ніж 300 записів контактів на один виклик API. Виклики API, які стосуються маркетингових і організаційних ресурсів клієнта, можуть включати не більше ніж 200 записів про ресурси на один виклик.

n. Розмір корисного навантаження: навантаження викликів REST API не може перевищувати 1 МБ.

o. Розмір файлу пакетного імпорту: файли, що імпортуються через виклик API пакетного імпорту, не можуть перевищувати 10 МБ.

p. Максимальний розмір пакета SOAP: виклики SOAP API можуть включати максимум 300 записів на один виклик.

q. Завдання пакетного видобування: одночасно можуть виконуватися максимум 2 завдання пакетного видобування. У чергу на виконання може бути поставлено не більше ніж 10 завдань пакетного видобування (включно з усіма завданнями, що виконуються в той момент). Коли буде досягнуто квоту даних, указану в таблиці вище (для будь-якого рівня пакета), Клієнт не може створити або поставити в чергу інше завдання масового вилучення, доки таку квоту не буде скинуто опівночі за центральним часом.

3. Додатковий компонент користувацьких об'єктів. У цей додатковий компонент включено 10 користувацьких об'єктів. Кожен користувацький об'єкт може включати певну кількість окремих полів, як зазначено в наведеній вище таблиці.

4. Робочі середовища й розділи. Ця функція включає 100 робочих середовищ і 100 розділів.

5. Пісочниця. А. Пакетна кампанія, запущена в пісочниці, обмежена надсиланням 25 електронних листів у рамках кампанії.

Визначення

Додаткові компоненти — це додаткові продукти та служби, які клієнт може ліцензувати й визначити в Замовленні на продаж.

Дія означає будь-який окремий фрагмент інформації або точку даних, які ідентифікують участь або взаємодію людини в рамках маркетингової кампанії, наприклад, відкривання електронного листа, перехід на вебсторінку чи заповнення форми.

Виклик API — це кожний запит від зовнішнього сервера до клієнтського екземпляра служб за запитом Adobe Marketo Engage на створення, отримання й видалення даних у цьому екземплярі, отримання записів контактів і пов'язаних типів об'єктів і взаємодію з ними, а також взаємодію із записами щодо маркетингових матеріалів і робочих процесів клієнта.

Ресурс — це (у контексті Predictive Content) окремий елемент контенту клієнта (наприклад, відео, електрона книга, стаття в блогу тощо), який клієнт вирішує підготовити, схвалити й урахувати в результатах прогнозів Predictive Content.

Пакетна кампанія означає маркетингову кампанію, яка запускається в певний час і впливає на певну групу людей одночасно, наприклад, надсилання електронного листа всім людям у Каліфорнії.

Завдання пакетного видобування — процес виконання виклику API для отримання великого набору контактів і/або пов’язаних із ними даних.

Контакт означає окремий запис про людину в клієнтській базі даних Adobe Marketo Engage, для якої клієнт має точку контакту (електрона пошта, Facebook, Twitter, фізична поштова адреса тощо).

Користувацький об’єкт — це створений клієнтом атрибут або ідентифікатор, що складається з імені, опису й полів, який можна призначити контакту.

Запис користувацького об’єкта — це кожний запис у базі даних Adobe Marketo Engage, для якого користувацький об’єкт був доданий до контакту як атрибут. 

Програма взаємодії — це програма, яка була створена клієнтом в Adobe Marketo Engage і використовується для комплексного пошуку клієнтів.

Права — це ліміти використання, які суворо контролюються й відстежуються Adobe.  Якщо клієнт перевищує такий ліміт, його можуть зобов’язати здійснити додаткову оплату або ліцензувати додаткові обсяги.

Маркетинговий користувач — це користувач Adobe Marketo Engage, у якого є доступ до всіх неадміністративних функцій служб за запитом (за винятком, якщо застосовно, додаткових компонентів для маркетингу на базі клієнтів, Sales Connect і Sales Insight).

Модель — це одинична налаштовувана карта шляху до клієнтів через визначені етапи отримання прибутку.

Розділ — це сектор клієнтів в ізольованому вигляді, який працює як окрема база даних, у якій кожний такий сектор містить клієнтів, які не змішуються з іншими секторами та для яких не здійснюється виключення дублікатів.

Обмеження продуктивності — це обмеження використання, які стосуються визначення масштабу запропонованого клієнтом сценарію використання. Перевищивши Обмеження продуктивності, Клієнт може відчути погіршення продуктивності; Adobe не несе відповідальності за таке зниження продуктивності.

Розширене збереження даних означає 37-місячний термін зберігання даних клієнта, для якого в документації зазначено 25-місячний період зберігання даних.

Performance or Performance Plus означає пропозицію послуг за запитом Adobe Marketo Engage, позначених відповідно як «Performance» або «Performance Plus» у Замовленні на продаж.

Програма означає одну маркетингову ініціативу.

Запис про участь у програмі означає точку даних, яка являє статус особи в конкретній Програмі.

Пісочниця — це програмне середовище, яке клієнт може використовувати для розробки й експериментів із функціями Adobe Marketo Engage незалежно від реальної маркетингової діяльності, навчання, контролю якості й тестування.

Параметри масштабування — обмеження використання, які стосуються визначення масштабу ліцензованого клієнтом сценарію використання.  Якщо клієнт перевищить параметри масштабування, Adobe працюватиме разом із клієнтом, щоб усунути проблему, яка призводить до такого надмірного використання. Якщо Клієнт постійно перевищує Параметри масштабування, йому може знадобитися ліцензія на додаткову потужність.

Standard означає службу на вимогу Adobe Marketo Engage (пакет Select, Prime або Ultimate), яка не є пакетом «Performance» або «Performance Plus».

Статичне обмеження — це обмеження використання, що обумовлено технічними можливостями Adobe Marketo Engage.  Клієнт не може змінювати статичні обмеження.

Потік — це пул пріоритетного контенту, який програма взаємодії використовує для залучення потенційних клієнтів.

Тест (у контексті доставки й тестування електронної пошти) — це одинична автоматизована перевірка контенту клієнта для (а) визначення того, чи може такий контент викликати проблеми зі спам-фільтрами або доставкою в поштові скрині клієнтів, (b) підтвердження, що посилання й перенаправлення на вебсайті клієнта працюють і забезпечують мінімальний час завантаження, і (c) попереднього перегляду клієнтської кампанії в різних поштових клієнтах, веббраузерах і на мобільних пристроях.

Запуск кампанії означає запуск інтелектуальної кампанії, яка впливає на одну особу одночасно на основі ініційованої події. Прикладом ініційованої події може бути натискання посилання в електронному листі.

Виклик Veeva означає запис звіту про виклик, отриманий від Veeva CRM, який використовується для фіксації кожного аспекту взаємодії користувача з постачальником медичних послуг.

Вебсигнальник означає запит від екземпляра служби за запитом Adobe Marketo Engage від Клієнта до зовнішнього сервера для надсилання та/або отримання даних і взаємодії із записами контактів у такому екземплярі.

Робочі середовища — це окремі робочі середовища в базі даних Adobe Marketo Engage із власними маркетинговими ресурсами.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису