Знайдіть інструкції щодо вирішення проблеми з відтворенням відео у Photoshop.

Проблема

Коли ви відтворюєте відео у Photoshop на macOS, рядок перебігу зупиняється на 50% і не йде далі.

Увага!

Перевірте, чи на вашому пристрої запущено антивірусну програму Avast. Як відомо, вона перешкоджає відтворенню відео у Photoshop. Якщо програму Avast не запущено, але проблема з відтворенням відео у Photoshop усе ще виникає, виконайте вказівки щодо усунення проблеми нижче.

Версії продуктів, яких стосується ця проблема

Photoshop CC 19.x

Операційна система

macOS

Спосіб усунення

Компанія Adobe розслідує цю проблему.

  1. Перейдіть у меню Finder у macOS.

  2. Утримуйте клавішу Option і виберіть меню Перейти > Бібліотека.

  3. Перейдіть до розташування: /Library/Preferences/Adobe/amecommand

  4. Якщо ця папка наявна, відкрийте кожну підпапку в цьому розташуванні й перевірте наявність файлу під назвою Trace Database.txt. Якщо цей файл є, і він порожній, видаліть його. 

    Примітка.

    Навіть якщо ви знайдете файл Trace Database.txt в одній підпапці, продовжуйте перевіряти інші підпапки. Переконайтеся, що ви видалили всі порожні файли Trace Database.txt.

  5. Тепер перейдіть до розташування: /Library/Preferences/Adobe/dynamiclinkmediaserver

    Повторіть вказівки в кроці 4 вище.

  6. Закрийте всі програми Adobe.

  7. Перезапустіть програму Photoshop.

Примітка.

Якщо проблема з відтворенням відео виникне знову, повторіть кроки для її вирішення.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності