Виправлення неполадок із експортом відео на on macOS

Дізнайтеся, як вирішити проблеми з відтворенням відео у Photoshop на macOS.

Індикатор відтворення відео зупиняється

Проблема Спосіб усунення 1

Коли ви відтворюєте відео у Photoshop на macOS, індикатор відтворення зупиняється і не йде далі.

Вимкніть антивірусне програмне забезпечення та спробуйте відтворити відео ще раз.

Спосіб усунення 2

Вилучіть усі порожні файли Trace Database.txt

  1. Вийдіть з Photoshop
  2. У Finder утримуйте клавішу Option і виберіть пункт Перейти > Бібліотека
  3. Перейдіть до розташування: /Library/Preferences/Adobe/amecommand
  4. Відкрийте кожну підпапку в цьому розташуванні та перевірте наявність файлу з назвою Trace Database.txt. Видаліть усі версії цього файлу, які не містять тексту. 
  5. Далі перейдіть до розташування: /Library/Preferences/Adobe/dynamiclinkmediaserver і видаліть пусті файли Trace Database.txt.
  6. Перезапустіть програму Photoshop

Якщо проблема з відтворенням відео виникне знову, повторіть ці кроки для її вирішення.

Відтворення відео зависає під час ініціалізації

Проблема

Спосіб усунення 1

Коли ви відтворюєте відео у Photoshop на macOS, «Ініціалізація...» ніколи не завершується

Видаліть усі записи Adobe у Keychain Access

  1. Вийдіть з Photoshop
  2. Відкрийте утиліту Keychain Access на macOS
  3. У розділі «Вхід», клацніть на стовпець «Ім'я», щоб відсортувати елементи за алфавітом
  4. Виділіть усі записи, які починаються з Adobe, і натисніть «Видалити»
  5. Натисніть «Видалити» у діалоговому вікні підтвердження
  6. Під час наступного запуску Photoshop вам буде запропоновано ввійти в свій обліковий запис Adobe ID. 
  7. Спробуйте відтворити відео ще раз.
Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису