Основна інформація

Що таке Adobe Sign?

Adobe Sign, рішення для Adobe Document Cloud, є хмарною службою електронних підписів корпоративного рівня, яка дає змогу замінити процедуру підписання чорнилами паперових документів на цілком автоматизований процес із використанням електронних підписів. Ця служба дозволяє легко відправляти й підписувати документи, відстежувати процеси підписання та керувати ними в браузері чи на мобільному пристрої. Крім того, ви можете використовувати готові схеми й інтерфейси API для інтеграції процесів електронного підписання в корпоративні програми та системи обліку.

Які проблеми бізнесу вирішує Adobe Sign?

Вісімдесят відсотків компаній досі використовують повільні, ненадійні та фрагментарні процеси обробки паперових документів. Працівники витрачають нескінченні години на отримання потрібних затверджень і чорнильних підписів, а потім друкують, сканують, надсилають факсом або поштою документи для завершення процедури. Спричинені цими діями затримки справляють негативне враження на клієнтів, ділових партнерів і працівників, що зрештою погано позначається на репутації компанії та бренда.  Adobe Sign допомагає компаніям реформувати «паперове» діловодство, втілюючи в життя повністю цифрові процеси шляхом використання законних і надійних електронних підписів. Adobe Sign дає працівникам і організаціям такі можливості:

  • Отримувати потрібні підписи не за кілька днів, а за лічені хвилини – працівники можуть із легкістю підписувати документи, відправляти запит на підписання іншим особам, відстежувати весь процес і керувати ним із використанням електронних засобів.
  • Працювати з документами будь-де і на будь-якому пристрої – досить клацнути посилання, щоб миттєво підписати документ, у браузері чи на мобільному пристрої – де б ви не були. Для цього не треба реєструвати обліковий запис чи завантажувати додаткові матеріали.
  • Підвищити ефективність робочих систем і процесів – інтегрувати Adobe Sign у системи і програми, які вже використовуються. Ці зміни вплинуть лише на швидкість виконання робочих процесів і легкість отримання підписів.
  • Гарантувати дотримання застосовних вимог законодавства й норм безпеки – Adobe Sign забезпечує найвищий рівень захисту, доступності та відповідності правовим нормам. Наша компанія є загальновизнаним світовим лідером у галузі захисту цифрових документів і зручності роботи з ними.

Як працювати з Adobe Sign?

Оскільки Adobe Sign є хмарною службою, користуватися нею можна багатьма способами. Усі плани придбання Adobe Sign дають користувачам змогу пересилати та підписувати документи, а також відстежувати процеси підписання й керувати ними у веб-браузері та в мобільних програмах. Adobe Sign можна також використовувати в інших програмах. Користувачі можуть відправляти документи на підпис і виконувати інші операції з ними, працюючи в популярних офісних програмах на кшталт Word і PowerPoint із пакета Microsoft Office 365, а також Box, Dropbox і Google Drive. Крім того, Adobe Sign дозволяє компаніям використовувати готові схеми й інтерфейси API для інтеграції процесів електронного підписання в корпоративні програми та системи обліку, наприклад Microsoft SharePoint і Dynamics 365, Salesforce, Workday, Ariba, Appttus та багато інших.

Що таке Adobe Document Cloud?

Adobe Document Cloud – це повний набір надійних і безпечних рішень для роботи з цифровими документами, які прискорюють ділові операції шляхом переходу на повністю цифрове діловодство. Цей пакет включає Adobe Acrobat DC та Adobe Sign, а також веб-застосунки і мобільні програми, які можна використовувати окремо або інтегрувати в процеси документообігу, офісні програми та корпоративні системи. Переглянути відео.

Що таке електронний підпис?

Електронний підпис є законним способом отримання дозволу чи затвердження електронних документів і форм. Згідно з одним із найпоширеніших визначень, електронний підпис є «…електронним звуком, символом чи процесом, який логічно чи в інший спосіб прив’язаний до запису …і приймається зацікавленою особою з метою підписання цього запису».

Переваги електронних підписів

  1. Законні: електронні підписи мають юридично обов’язкову силу майже в усіх розвинених країнах, і навіть менш розвинені країни починають впроваджувати закони, що регулюють цифрові підписи. У 2000 р. в США був прийнятий Закон про електронні підписи в міжнародній і національній торгівлі (ESIGN), за яким електронні підписи визнано законним способом засвідчення практично в усіх можливих випадках. У 1999 р. Європейським Союзом було прийнято директиву про електронні підписи, на основі якої країни-члени ЄС прийняли відповідні національні закони. У липні 2016 р. набуває чинності Регламент Європейського Союзу з електронної ідентифікації та довірчих послуг (eIDAS), який стане єдиним стандартизованим положенням для всіх 28 країн-членів ЄС. Докладнішу інформацію про закони щодо електронних підписів можна знайти в статті Загальний довідник із законів про електронні підписи окремих країн.
  2. Перевірені: служба Adobe Sign має найвищу оцінку серед програм для роботи з електронними підписами в Salesforce AppExchange починаючи з 2006 року. Щороку служба Adobe Sign використовується для укладання десятків мільйонів угод найбільшими компаніями США за версією журналу «Fortune», що входять до списку Fortune 500, урядовими установами та десятками тисяч підприємств малого та середнього бізнесу. Дізнатися про клієнтів Adobe Sign.
  3. Надійні: електронні підписи є більш надійними, ніж факсимільні підписи або підписи на паперовому носії. Служба Adobe Sign дає змогу керувати всім процесом, у тому числі відправленням, підписанням і затвердженням документів, створенням сповіщень і збереженням підписаних документів у надійному середовищі. Крім того, остаточна редакція документа засвідчується захищеною від несанкціонованого втручання печаткою. Щоб дізнатися більше, відвідайте центр безпеки та конфіденційності.
  4. Контрольовані: процес збирання електронних підписів кількох сторін повністю відстежується з метою забезпечення відповідності застосовним вимогам. Служба Adobe Sign веде детальний журнал реєстрації подій та дії учасників операції.
  5. Можуть бути перевірені: у разі застосування електронних підписів можна використовувати різноманітні методи автентифікації авторів підпису. Стандартний процес застосування електронного підпису передбачає відправлення призначеного для підписання документа на визначену для цього адресу електронної пошти і використовує доступ одержувача до відповідного облікового запису електронної пошти як базову форму автентифікації. З метою підвищення рівня захисту багато компаній використовують додаткові кроки автентифікації (багатофакторну автентифікацію) для надійної ідентифікації осіб, що підписують важливі документи. Це може бути автентифікація за номером телефону, разові паролі, використання облікових записів у соціальних мережах (наприклад, Facebook), а також автентифікація на основі знань, згідно з якою автори підпису мають підтвердити свою особу, відповівши на персоніфіковані питання. Ще однією формою автентифікації є так званий «цифровий підпис», згідно з яким відповідні особи використовують для підписання документа цифровий ідентифікатор на основі сертифіката. Кожен підпис шифрується і прив’язується до документа. Перевірити особу автора підпису та цілісність підписаного документа можна за допомогою надійного стороннього центру сертифікації.

Чому електронні підписи кращі за письмові або факсимільні?

Електронні підписи забезпечують більш надійний захист і потребують менше часу та витрат для застосування порівняно з підписанням паперових носіїв. Переваги електронних підписів

  1. Застосовуються до всього документа: якщо угода на паперовому носії складається з двох або більше сторінок, а підпис проставлено лише на одній із них, сторінки без підпису можна змінити і про це ніхто не довідається. У разі використання Adobe Sign криптографічна прив’язка застосовується до всього документа перед розсиланням остаточної редакції підписаного документа у форматі PDF усім сторонам; таким чином створюється засвідчений документ із захищеною від несанкціонованого втручання печаткою. У разі змінення даних на будь-якій сторінці документа в програмах Adobe Acrobat і Acrobat Reader відображається сповіщення про те, що засвідчення документа втратило чинність.
  2. Можуть ефективно відстежуватися і керуватися: процеси застосування електронного підпису служби Adobe Sign забезпечують повну контрольованість процедури підписування, надаючи можливість відстежувати стан документа в режимі реального часу, отримувати сповіщення одразу після підписання документів і за потреби надсилати нагадування.
  3. Неможливо скопіювати за допомогою копіювального пристрою чи сканера: підпис на паперовому носії можна дуже легко підробити – скопіювати, відсканувати або обвести ручкою. У разі використання Adobe Sign підпис прив’язується до конкретного примірника документа і відстежується як елемент багатоетапного процесу підписання.
  4. Не можуть бути проведені заднім числом: ставлячи підпис на паперовому носії, автор підпису може зазначити будь-яку дату або час, що надає можливість одній зі сторін змінювати «поточну» дату підписання без відома інших сторін. У разі використання Adobe Sign час централізовано контролюється службою на зовнішньому сервері, тож проведення підписів заднім числом є неможливим.
  5. Значно легше перевіряються: щоб перевірити справжність підпису на паперовому носії, потрібен ще один зразок підпису автора для проведення експертного порівняння. За відсутності додаткових зразків підпису його справжність довести неможливо. Adobe Sign дозволяє застосовувати кілька методів перевірки справжності для підтвердження особи автора підпису.
  6. Рівнозначні засвідченню нотаріусом, але без зайвого клопоту: підписи на паперовому носії можна захистити, залучивши довірену третю особу, наприклад нотаріуса, але процедура власноручного підписання є затратною і потребує багато часу.
  7. Спрощують довготривале збереження і зменшують пов’язані з ним витрати: зберігати електронні документи дешевше, ніж наймати приміщення із шафами для зберігання документів. Якщо треба знайти документи, це можна зробити за допомогою простих команд пошуку. До того ж надіслати документи на прохання іншої сторони можна за лічені секунди, а не чекати на відправлення факсу або доставку поштою.
  8. Виключають псування документів: паперові документи можна легко зіпсувати, перекресливши текст документа під час його підписання. Процеси застосування електронного підпису служби Adobe Sign забезпечують цілісність оригінального документа, запобігаючи приховуванню та вилученню інформації.

Чи є різниця між електронними й цифровими підписами?

Хоча ці терміни здаються подібними один до одного, електронний і цифровий підписи фактично описують два різних підходи до підписання документів, і відмінності між цими підходами зумовлені законами про підписання та вимогами нормативних документів. Цифрові підписи є частиною більш широкої категорії, електронних підписів. Стандартні електронні підписи дозволяють використовувати різноманітні способи автентифікації авторів підпису, наприклад за адресою електронної пошти, корпоративним ідентифікатором чи номером телефону, а цифрові підписи використовують лише один спосіб. У разі використання цифрових підписів їхні автори підтверджують свою особу за допомогою цифрового ідентифікатора на основі сертифіката, який зазвичай надається надійним стороннім центром сертифікації.

Ще одна ключова відмінність між типовими електронними підписами та цифровими підписами полягає в способі підтвердження підписання документа. Adobe Sign забезпечує надійний контроль усього процесу, відстежуючи кожен крок підписання та зберігаючи відповідні дані в контрольному журналі. Контрольний журнал і підписаний документ підлягають сертифікації для забезпечення захищеної від несанкціонованого втручання печатки; контрольний журнал може також використовуватися для підтвердження підпису кожної зі сторін. Цифрові підписи додають ще один рівень захисту. У разі використання цифрових підписів кожен підпис шифрується та прив’язується до документа. Перевірити особу автора підпису та цілісність підписаного документа можна за допомогою надійного стороннього центру сертифікації. Adobe Sign підтримує обидва способи підписання в рамках єдиного розширюваного рішення. Ознайомтеся з офіційним документом щодо електронних і цифрових підписів.

Можливості Adobe Sign

Чи дозволяє Adobe Sign налаштовувати процеси підписання?

Так. Adobe забезпечує два простих у використанні й ефективних підходи, що дають адміністраторам і бізнес-аналітикам змогу налаштовувати процеси підписання з урахуванням потреб своєї організації – без потреби в створенні додаткового коду. Крім того, деякі готові схеми інтеграції, наприклад схема інтеграції Salesforce, дозволяють також створювати персоналізовані шаблони робочих процесів.

Автор робочого процесу дозволяє створювати прості й доступні схеми надсилання, які сприяють неухильному дотриманню користувачами процедур обробки документів. Використовуючи цей інструмент, адміністратори можуть легко створювати шаблони процесів і керувати ними за допомогою редактора з інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом. Він дає змогу легко визначати документи, які слід включити до угоди; характеристики учасників, зокрема заздалегідь визначені імена та ролі; поля форм, які мають бути попередньо заповнені відправником; термін дії угоди, варіанти пароля тощо.

Функція Advanced Workflows розширює можливості Adobe Sign, дозволяючи створювати самостійні веб-програми з підтримкою електронних підписів. Використовуйте її для створення форм введення даних робочих процесів із простим інтерфейсом; визначення правил процесу за допомогою інтуїтивно зрозумілих блок-схем; налаштування правил і дозволів для зацікавлених сторін; забезпечення співпраці за допомогою процесу із визначеними правилами та способами зв’язку; створюйте інформаційні панелі для керування підписаними документами та подавання ділових звітів; легко формуйте зв’язок між готовими інтеграціями й Adobe Sign та забезпечуйте швидку інтеграцію із серверними системами. Почитайте про рішення з автоматизації робочих процесів Adobe Sign.

З якими корпоративними програмами можна інтегрувати Adobe Sign?

Для провідних комерційних систем доступні готові схеми інтеграції, зокрема із Salesforce, Ariba, Apttus, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft SharePoint, NetSuite і Workday. Adobe Sign також забезпечує інтеграцію з Adobe Connect і Adobe Experience Manager. Дізнайтеся більше про інтеграцію.

Чи можна інтегрувати Adobe Sign зі спеціалізованими програмами для внутрішнього використання?

Так. Службу Adobe Sign можна додати до бізнес-програм або веб-сайтів компанії за допомогою комплексного набору інтерфейсів API на основі REST. Дізнайтеся більше в Центрі розробників Adobe Sign.

Чи може моя компанія вбудовувати форми, які потребують підпису, у наш веб-сайт?

Так. Вбудовування форм, які потребують підпису, у веб-сайт суттєво спрощує доступ клієнтів до форм компанії, їх заповнення та підписування. Після підписання таких форм служба Adobe Sign може негайно відправити копії підписаних документів усім сторонам або переслати угоду для її зустрічного підписання перед завершенням процедури оформлення. Ці функції Adobe Sign називаються віджетами. Щоб дізнатися більше, натисніть тут.

Як Adobe Sign працює з Adobe Experience Manager Forms?

У складних процесах реєстрації, наприклад з метою відкриття банківського рахунку, отримання грошової допомоги від державних установ або прийому нових пацієнтів, Adobe Sign можна використовувати разом із Adobe Experience Manager Forms для створення надзвичайно зручного інтерфейсу з адаптивними формами, розмір яких можна змінювати відповідно до розміру екрана, оптимізуючи процес у цілому. Це дозволяє користувачам знаходити потрібні форми в мережі й легко заповнювати їх. Працівники можуть використовувати інтелектуальний огляд інформаційних панелей, швидко обробляти програми й автоматично створювати персоналізовані повідомлення, щоб привітати нового заявника і підтримувати з ним тривалі стосунки. Дізнайтеся більше про реєстрацію в цифровій службі.

Чим відрізняється підхід Adobe до цифрових підписів?

Підхід Adobe до цифрових підписів є більш гнучким порівняно з іншими подібними рішеннями. Служба Adobe Sign дозволяє створювати комплексні процеси підписання, що охоплюють цифрові підписи, електронні підписи чи комбінацію цих підходів, забезпечуючи гнучкість у побудові робочих процесів з урахуванням індивідуальних вимог чи ризиків користувачів. Вона підтримує весь асортимент пристроїв для безпечного створення підписів, зокрема смарт-картки, апаратні ключі USB та цифрові сертифікати з хмарного сховища. Крім того, Adobe Sign дозволяє працювати з центрами сертифікації та центрами видачі часових позначок за вашим вибором і підтримує сотні надійних центрів зі списку сертифікованих органів Європейського Союзу (EUTL) та списку органів, сертифікованих Adobe (AATL). Adobe Sign дає змогу організаціям Європейського Союзу впевнено впроваджувати процеси підписання з дотриманням вимог щодо вдосконалених електронних підписів (AdES) і кваліфікованих електронних підписів (QES), встановлених у новому Регламенті з електронної ідентифікації та довірчих послуг (eIDAS).

Чи передбачено інтеграцію Adobe Sign із популярними інструментами ведення бізнесу на кшталт Microsoft Office чи Box?

Так. Використовуючи доступний для завантаження додаток для Microsoft Outlook, Microsoft Word або Microsoft PowerPoint в Office 365, документи та презентації можна надсилати на підпис безпосередньо із програм Office. Adobe Sign також є сумісною з Box, Google Drive і Dropbox. Наприклад, підписані документи можна надсилати, підписувати, відстежувати і зберігати безпосередньо з облікового запису Box. Крім того, працюючи у веб-програмі Adobe Sign, файли можна відкривати та зберігати в Box.

Чи Adobe Sign є єдиною хмарною службою в Adobe Document Cloud?

Ні. Крім Adobe Sign, Adobe пропонує служби Adobe Document Cloud для роботи з PDF-файлами. Ці служби використовуються для підтримки безкоштовної програми Acrobat Reader DC та платної підписки на Acrobat DC. Безкоштовні служби надають можливість легко підписувати документи за допомогою інструмента Fill & Sign, а також зберігати файли в мережі й надавати до них спільний доступ. Платні служби надають можливість створювати, об’єднувати, редагувати, експортувати й упорядковувати PDF-файли за допомогою браузера або мобільного пристрою.

Чому, входячи до свого облікового запису Adobe Sign, я бачу EchoSign у рядку URL?

Adobe Sign створено на основі продукту EchoSign, придбаного компанією Adobe, тому URL-адреса доступу до інформаційної панелі Adobe Sign використовує назву EchoSign.

Мобільні програми

Що таке мобільна програма Adobe Sign?

Мобільна програма Adobe Sign є безкоштовною програмою для пристроїв з ОС Android чи iOS, яка відіграє роль мобільного доповнення до рішень Adobe Sign. Ця програма дозволяє здійснювати весь комплекс бізнес-операцій у дорозі. З її допомогою можна надсилати, підписувати, відстежувати документи, а також керувати вже підписаними документами із пристрою з ОС iOS або Android. Це ідеальний інструмент для отримання електронних підписів від клієнтів. У пристроях iOS навіть передбачено підписування документів в автономному режимі. Ця програма автоматично синхронізується за під’єднання до мережі.

Як завантажити безкоштовну мобільну програму Adobe Sign?

Аби завантажити останню версію цієї програми, завітайте до крамниці програм для мобільних пристроїв Google Play або iTunes.

Чи можна використовувати мобільну програму Adobe Sign для отримання власноручних підписів?

Так. Цю програму можна використовувати для власноручного підписання з будь-якого пристрою.

Чи можу я використовувати для підписання документа свій власний підпис?

Так. У мобільній програмі Adobe Sign можна намалювати підпис на мобільному пристрої або ж зробити знімок підпису й використати його в документах. Ваш підпис автоматично синхронізується для веб-застосунків і мобільних програм, отже ви можете скористатися його зображенням, коли забажаєте.

Чи може служба Adobe Sign створювати підписи в автономному режимі мобільного пристрою?

Так. Програма Adobe Sign для iOS дозволяє підписувати документи в автономному режимі, навіть за відсутності підключення до Інтернету. Документ буде автоматично синхронізовано із хмарою за наступного підключення до мережі.

Чи підтримує мобільна програма Adobe Sign технологію керування мобільною інфраструктурою підприємства (EMM)?

Так. Adobe докладає зусиль, щоб допомогти корпоративним клієнтам задовольняти попит на мобільні рішення для підвищення продуктивності, водночас забезпечуючи безпеку компаній і дотримання ними застосовних вимог. Наразі мобільна програма Adobe Sign підтримує платформу EMM «Android for Work».

Чи можна ставити електронний підпис на документи за допомогою інших мобільних програм Adobe?

Так. Деякі функції підписування доступні в безкоштовних мобільних програмах Adobe Acrobat Reader DC та Adobe Fill & Sign, проте жодна з цих програм не надає такого широкого асортименту функцій, як Adobe Sign. За допомогою цієї програми можна заповнювати й підписувати документи, відправляти запит на отримання підпису іншим особам, відстежувати весь процес і керувати підписаними документами з будь-якого пристрою – і все це з дотриманням стандартів корпоративної безпеки і відповідності застосовним нормам. Докладнішу інформацію щодо можливостей мобільних програм див. у статті Поширені питання про мобільну програму Acrobat Reader DC.

Придбання Adobe Sign

Як придбати Adobe Sign?

Adobe Sign можна придбати такими способами:

Базові плани Adobe Sign:

  • Індивідуальний – отримання підписів і відстеження відповідей у режимі реального часу.
  • Для колективів – отримання підписів і відстеження відповідей для малих підприємств.
  • Для бізнесу – персоналізація й оптимізація відповідно до потреб вашого бізнесу.
  • Для підприємств – вбудовуйте електронні підписи у свої комерційні системи.

Популярні плани підписки Adobe:

Індивідуальний план Adobe Sign входить до зазначених нижче пакетів. Щоб скористатися можливостями Adobe Sign у цих програмах, шукайте інструмент із назвою «Adobe Sign».

Плани Adobe Document Cloud:

Зазначені нижче пакетні плани придбання доступні безпосередньо в Adobe і об’єднують Acrobat Pro DC, Adobe Admin Console та певні плани Adobe Sign для бізнесу.

Зв’яжіться з відділом продажу Adobe для підприємств.

Чи можна отримати доступ до функцій роботи з електронними підписами для бізнесу чи підприємств, придбавши Creative Cloud для підприємств?

Ні. Плани Creative Cloud для підприємств включають пакет Acrobat Pro DC, який забезпечує доступ до функцій роботи з електронними підписами лише для фізичних осіб. Такі рішення можна отримати окремо в межах планів Adobe Document Cloud для бізнесу чи для підприємств. Аби отримати додаткову інформацію, зв’яжіться з відділом продажу Adobe для підприємств.

Чи існує пробна версія Adobe Sign?

Так. Ви також можете зареєструватися для отримання доступу до пробної версії служби Adobe Sign, яка працює через браузер.

Законність і відповідність застосовним нормам

Чи електронні підписи законні?

Так. Електронні підписи мають юридично обов’язкову силу майже в усіх розвинених країнах, і навіть менш розвинені країни починають впроваджувати закони, що регулюють цифрові підписи. У 2000 р. у США був прийнятий Закон про електронні підписи в міжнародній і національній торгівлі (ESIGN), за яким електронні підписи визнано законним способом засвідчення практично в усіх можливих випадках. У 1999 р. Європейським Союзом було прийнято директиву про електронні підписи, на основі якої країни-члени ЄС прийняли відповідні національні закони. У 2016 р. набув чинності Регламент Європейського Союзу з електронної ідентифікації та довірчих послуг (eIDAS), який став єдиним стандартизованим положенням для всіх 28 країн-членів ЄС. Іншими країнами також впроваджено аналогічні закони. Докладнішу інформацію можна знайти в статті Загальний довідник із законів про електронні підписи.

Яким нормам безпеки та правовим нормам відповідає служба Adobe Sign?

Adobe Sign відповідає жорстким вимогам стандартів безпеки й законності або навіть перевищує їх. Adobe Sign сертифіковано на відповідність вимогам стандартів ISO 27001, SSAE SOC 2 Type 2, FedRAMP (адаптованих) і PCI DSS. Крім того, Adobe Sign можна налаштувати або використовувати у спосіб, який надасть організаціям-користувачам можливість дотримуватися вимог галузевих стандартів і норм, зокрема Закону США про забезпечення доступності і підзвітності медичного страхування (HIPAA), Федерального закону США про освітні права сімей і конфіденційність інформації (FERPA), Закону Грема-Ліча-Блайлі про фінансову модернізацію (GLBA) та положення FDA 21 частини 11 Зведення федеральних норм США (CFR). Просимо зауважити, що відповідальність за належне налаштування й використання служби Adobe Sign у спосіб, що забезпечує дотримання організацією вимог галузевих стандартів і норм, несуть користувачі.

Чи відповідає Adobe Sign вимогам щодо доступності для людей з обмеженими можливостями, зокрема вимогам розділу 508 Закону США про реабілітацію осіб з інвалідністю?

Adobe докладає зусиль для забезпечення доступності своїх продуктів, служб і послуг для людей з обмеженими можливостями. Розділ 508 Закону США про реабілітацію людей з інвалідністю було прийнято з метою усунути перешкоди в галузі інформаційних технологій, надати людям з фізичними обмеженнями доступ до нових можливостей і підтримати розвиток технологій, які сприяли б досягненню цих цілей. Функції Adobe Sign, які підвищують доступність цієї служби для людей з обмеженими можливостями, перелічено в шаблоні добровільного забезпечення доступності Adobe Sign для людей з обмеженими можливостями (VPAT).

Яку підтримку надає компанія Adobe користувачам у разі заперечення юридичної сили електронних підписів?

Міжнародний досвід Adobe, активне впровадження нею принципів безпеки, а також неухильне відстеження юридичної ситуації дають змогу нашим клієнтам упевнено забезпечувати дотримання державних і галузевих норм по всьому світі. Хоч юридична сила підписів, зроблених за допомогою Adobe Sign, ще ніколи не заперечувалася в суді, в разі такого заперечення компанія Adobe готова надати користувачам належну підтримку й відстоювати законність електронних підписів, зроблених за допомогою продуктів компанії. Підтримка, яку компанія Adobe надає на власний розсуд, може мати такі форми:

  • Інформація про відповідне рішення та/або доступ до контрольних журналів підписаних документів
  • Надання роз’яснень щодо рішення Adobe Sign, наприклад на конференціях
  • Надання спеціалістами Adobe свідчень під присягою
  • Надання свідчень персоналу Adobe як кваліфікованих експертів у відповідній галузі

Безпека й інфраструктура

Чи є служба Adobe Sign безпечною?

Так. Безпека ваших цифрових документів має надзвичайно важливе значення для компанії Adobe. Принципи безпеки, що відповідають галузевим стандартам, є невід’ємною частиною нашої корпоративної культури, підходу до розробки програмного забезпечення та робочих процесів. Коли йдеться про перевірку особи, конфіденційність даних чи цілісність документів, Adobe Sign використовує для захисту ваших документів, інформації та персональних даних принципи безпеки, що відповідають галузевим стандартам. Adobe Sign сертифіковано на відповідність вимогам стандартів ISO 27001, SOC 2 Type 2 та PCI DSS. Щоб дізнатися більше, відвідайте центр безпеки та конфіденційності Adobe Sign.

Як організовано інфраструктуру Adobe Sign у країнах ЄС?

Служба Adobe Sign для Європейського Союзу базується на сервері Amazon Web Services (AWS) в активній / пасивній конфігурації центру обробки даних. Кожен окремий центр обробки даних розташований в окремому центрі Amazon, що має власну фізично відокремлену незалежну інфраструктуру. Два основних центри обробки даних Adobe Sign, які використовуються паралельно, розташовані поблизу від Франкфурта в Німеччині; ще три резервних (пасивних) центри – у Дубліні (Ірландія). Синхронізація даних здійснюється для всіх центрів обробки даних Adobe Sign в ЄС і забезпечує дуже високий рівень надійності в разі перебоїв живлення.

Де саме зберігаються мої дані Adobe Sign в Європейському регіоні?

Усі дані транзакцій, документи й метадані клієнтів Adobe Sign надійно зберігаються в сховищах Amazon Simple Storage Service (S3) та Elastic Block Store (EBS) у центрах обробки даних Adobe Sign на території Європейського Союзу (ЄС) у Франкфурті (Німеччина) та в Дубліні (Ірландія).

Що станеться в разі перебоїв із живленням у Європейському регіоні Adobe Sign?

На території ЄС служба Adobe Sign базується у двох центрах обробки даних, які функціонують паралельно в межах моделі з багатошаровим дублюванням, що використовує автоматизовані процеси для перенаправлення даних із серверів прикладних програм, баз даних чи центрів обробки даних у разі перебоїв із живленням. Хоча одночасні перебої з живленням усіх активних центрів обробки даних у Франкфурті (Німеччина) є дуже малоймовірними, для таких аварійних ситуацій передбачено резервні центри обробки даних Adobe Sign у Дубліні (Ірландія).

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності