Виправлення неполадок та отримання допомоги

Адміністратори

Як отримати ознайомлювальну версію Captivate Prime?

Щоб отримати ознайомлювальну версію Captivate Prime, створіть ідентифікатор Adobe ID. Докладніші відомості див. у розділі Керування обліковим записом Adobe ID. Увійдіть у Captivate Prime, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID, і розпочніть випробувальну період.

Термін дії моєї ознайомлювальної версії скоро завершується. Як підписатися на Captivate Prime?

Використовуйте ці Вказівки з придбання, щоб дізнатись інформацію проперехідз ознайомлювальної версії облікового запису на підписку.

Як керувати рахунками в обліковому записі?

Рахунками в обліковому записі керують адміністратори. Докладніше див. у розділі Керування рахунками.

Як скасувати підписку на Captivate Prime?

Адміністратори можуть скасовувати підписки на Captivate Prime. Деактивуйте свій обліковий запис, використовуючи функцію в розділі «Рахунки». Після деактивації всі наявні в обліковому записі замовлення з наступного платіжного циклу підписки скасовуються. Зауважте, що Captivate Prime працює за моделлю щорічної підписки. Тому радимо не скасовувати підписку всередині року. Якщо ви хочете скасувати підписку до завершення річного терміну, буде стягнено плату за дострокове скасування. Щоб дізнатися більше, зв'яжіться з нами.

 

Користувачі

Хто моя основна контактна особа?

Як користувач Captivate Prime, вашою основною контактною особою є адміністратор Системи керування навчанням у вашій організації.

Як змінити пароль?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Забули пароль? Дізнайтеся, як скинути та змінити його.

Чи можу я проходити курси на пристрої iPad і мобільних пристроях?

Так, курси Captivate Prime можна проходити на пристроях iPad і мобільних пристроях. Докладніше див. у розділі Додаток «Learner» для мобільних пристроїв і планшетів.

Типові завдання

Які найкращі способи налаштування Captivate Prime?

Щоб дізнатися про рекомендований спосіб налаштування й конфігурації Adobe Captivate Prime, див. розділ Посібник з найкращих методів роботи.

Як почати роботу як студент у Captivate Prime?

Як студентви можете використовувати документ Початок роботи для студента, щоб почати використовувати Captivate Prime у своїй Системі керування навчанням (LMS).

Як почати роботу як менеджер у Captivate Prime?

Якщо ви менеджер, використовуйте сторінку Початок роботи для менеджерів, щоб ознайомитися з основними функціями додатка.

Як почати роботу як викладач у Captivate Prime?

Щоб дізнатися про початок роботи та керування модулями в якості викладача, див. розділ Початок роботи як викладач.

Як почати роботу як автор?

Щоб дізнатися, як почати роботу в якості автора, див. розділ Початок роботи як автор.

Запитання та відповіді

Які поширені запитання про адміністраторів?

Щоб дізнатися відповіді на найпоширеніші запитання про адміністраторів, див. розділ Поширені запитання про адміністраторів.

Які поширені запитання про менеджерів?

Отримайте відповіді на всі Поширені запитання про менеджерів тут.

Які поширені запитання про авторів?

Щоб дізнатися відповіді на найпоширеніші запитання про авторів, див. розділ Поширені запитання про авторів.

Які поширені запитання про викладачів?

Щоб дізнатися відповіді на найпоширеніші запитання про викладачів, див. розділ Поширені запитання про викладачів.

Спільнота

Пов'язані програми та служби