Посібник користувача Скасувати

Скидання або змінення пароля Adobe

Пошук
Creative Cloud

Creative Cloud

Переглянути всі програми
  • Посібник користувача Creative Cloud
    1. Поширені запитання | Creative Cloud
    2. Вимоги до системи для Creative Cloud
    3. Синхронізація файлів Creative Cloud | Відомі проблеми
    1. Завантаження програм Creative Cloud
    2. Відкриття програм Creative Cloud
    3. Робоче середовище «Початковий екран»
    4. Оновлення програм Creative Cloud
    5. Зміна мови ваших програм Creative Cloud
    6. Видалення програми Creative Cloud для ПК
    7. Видалення програм Creative Cloud
    8. Виправлення помилок під час установлення програм Adobe
    9. Як і коли використовувати інструмент CC Cleaner
    10. Програми, доступні для завантаження
  • Керування обліковим записом
    1. Перехід із пробної версії на платне членство в Creative Cloud
    2. Скидання пароля Adobe
    3. Змінення плану Adobe
    4. Оновлення даних кредитної картки й адреси для виставлення рахунків
    5. Перегляд, завантаження або надсилання ел. поштою рахунка Adobe
    6. Виправлення помилки, пов’язаної з невдалим або відсутнім платежем
    7. Скасування пробної версії або передплати Adobe
    8. Пошук допомоги для безкоштовних і знятих із продажу продуктів
    9. Вхід в обліковий запис Adobe
    10. Вхід у робочий або навчальний обліковий запис
    11. Пояснення умов передплати та політики відшкодування Creative Cloud
    1. Використання Adobe Stock у програмах Creative Cloud
    2. Використання Adobe Fonts у програмах Creative Cloud
    3. Передавання ваших шрифтів у Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market більше не доступний
    1. Що таке хмарні документи
    2. Поширені запитання про хмарні документи
    3. Створення або перетворення файлів на хмарні документи
    4. Налаштування хмарних документів для використання без підключення до мережі
    5. Повернення до попередньої версії хмарного документа
    6. Поширення вашої роботи для отримання коментарів
    7. Чому мої хмарні документи не відображаються без підключення до мережі?
    8. Бібліотеки Creative Cloud Libraries
    9. Спільна робота над бібліотеками Creative Cloud Libraries і папками
    10. Поширені запитання щодо співпраці
    11. Синхронізація файлів за допомогою хмарного сховища
    12. Визначення обсягу вашого хмарного сховища
    13. Визначення параметрів синхронізації
    14. Припинення підтримки синхронізації файлів Creative Cloud
    15. Завантаження синхронізованих файлів і вмісту
    1. Огляд проєкту
    2. Створення проєктів
    3. Поширення проєктів
    4. Створення нових папок і бібліотек
    5. Переміщення папок і бібліотек
    1. Створення груп у бібліотеках
    2. Видалення груп у бібліотеках
    3. Видалення елементів у бібліотеках
    4. Переміщення елементів у бібліотеках
    1. Поширені запитання | Мобільні програми
    2. Adobe Creative Cloud для мобільних пристроїв
    1. Навчання та підтримка для підприємств
    2. Навчання та підтримка для робочих груп
    3. Короткий посібник для учасників робочої групи
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Інструмент перевірки Adobe Content Authenticity (Beta)
    3. Розширення браузера Chrome для Adobe Content Authenticity
    4. Параметри Content Credentials для навчання та використання генеративного ШІ
    5. Підключення облікових записів для атрибуції авторів
    1. Посібник користувача Creative Cloud
      1. Поширені запитання | Creative Cloud
      2. Вимоги до системи для Creative Cloud
      3. Синхронізація файлів Creative Cloud | Відомі проблеми
      1. Завантаження програм Creative Cloud
      2. Відкриття програм Creative Cloud
      3. Робоче середовище «Початковий екран»
      4. Оновлення програм Creative Cloud
      5. Зміна мови ваших програм Creative Cloud
      6. Видалення програми Creative Cloud для ПК
      7. Видалення програм Creative Cloud
      8. Виправлення помилок під час установлення програм Adobe
      9. Як і коли використовувати інструмент CC Cleaner
      10. Програми, доступні для завантаження
    4. Керування обліковим записом
      1. Перехід із пробної версії на платне членство в Creative Cloud
      2. Скидання пароля Adobe
      3. Змінення плану Adobe
      4. Оновлення даних кредитної картки й адреси для виставлення рахунків
      5. Перегляд, завантаження або надсилання ел. поштою рахунка Adobe
      6. Виправлення помилки, пов’язаної з невдалим або відсутнім платежем
      7. Скасування пробної версії або передплати Adobe
      8. Пошук допомоги для безкоштовних і знятих із продажу продуктів
      9. Вхід в обліковий запис Adobe
      10. Вхід у робочий або навчальний обліковий запис
      11. Пояснення умов передплати та політики відшкодування Creative Cloud
      1. Використання Adobe Stock у програмах Creative Cloud
      2. Використання Adobe Fonts у програмах Creative Cloud
      3. Передавання ваших шрифтів у Creative Cloud
      4. Creative Cloud Market більше не доступний
      1. Що таке хмарні документи
      2. Поширені запитання про хмарні документи
      3. Створення або перетворення файлів на хмарні документи
      4. Налаштування хмарних документів для використання без підключення до мережі
      5. Повернення до попередньої версії хмарного документа
      6. Поширення вашої роботи для отримання коментарів
      7. Чому мої хмарні документи не відображаються без підключення до мережі?
      8. Бібліотеки Creative Cloud Libraries
      9. Спільна робота над бібліотеками Creative Cloud Libraries і папками
      10. Поширені запитання щодо співпраці
      11. Синхронізація файлів за допомогою хмарного сховища
      12. Визначення обсягу вашого хмарного сховища
      13. Визначення параметрів синхронізації
      14. Припинення підтримки синхронізації файлів Creative Cloud
      15. Завантаження синхронізованих файлів і вмісту
      1. Огляд проєкту
      2. Створення проєктів
      3. Поширення проєктів
      4. Створення нових папок і бібліотек
      5. Переміщення папок і бібліотек
      1. Створення груп у бібліотеках
      2. Видалення груп у бібліотеках
      3. Видалення елементів у бібліотеках
      4. Переміщення елементів у бібліотеках
      1. Поширені запитання | Мобільні програми
      2. Adobe Creative Cloud для мобільних пристроїв
      1. Навчання та підтримка для підприємств
      2. Навчання та підтримка для робочих груп
      3. Короткий посібник для учасників робочої групи
      1. Adobe Content Authenticity (Beta)
      2. Інструмент перевірки Adobe Content Authenticity (Beta)
      3. Розширення браузера Chrome для Adobe Content Authenticity
      4. Параметри Content Credentials для навчання та використання генеративного ШІ
      5. Підключення облікових записів для атрибуції авторів

    Дізнайтесь, як скинути забутий пароль або змінити свій поточний пароль.

    Скидання забутого пароля

    1. Перейдіть на сторінку https://account.adobe.com. 

    2. Натисніть Отримати допомогу щодо входу. 

      Сторінка входу в обліковий запис Adobe із можливістю входу за допомогою адреси електронної пошти, облікових записів у соціальних мережах, створення облікового запису чи отримання допомоги щодо входу.
      Запуститься процес скидання вашого пароля.

    3. Натисніть Скинути пароль.

      Вікно отримання допомоги, що надає можливість знайти обліковий запису або скинути пароль.
      Якщо ви не пам’ятаєте свій обліковий запис електронної пошти чи Adobe ID, виберіть «Знайти свій обліковий запис».

    4. Введіть свою адресу електронної пошти та натисніть Продовжити.

      Вікно введення адреси електронної пошти, у якому показано текстове поле, де потрібно ввести адресу електронної пошти, щоб скинути пароль для облікового запису Adobe.
      Вам буде запропоновано підтвердити свою особу.

    5. Введіть код, надісланий на вашу адресу електронної пошти.

      Вікно підтвердження вашої особи з полем, де потрібно ввести код підтвердження електронної пошти або натиснути «Надіслати код повторно», якщо ви не отримали код.
      Виберіть «Надіслати код повторно», якщо ви не отримали код підтвердження на свою адресу електронної пошти.

      Примітка.

      Якщо ви додали номер телефону та ввімкнули двоетапну автентифікацію, ви також отримаєте код на свій номер телефону для підтвердження своєї особи. 

    6. На екрані Оновлення пароля двічі введіть новий пароль для підтвердження, потім натисніть кнопку Оновити пароль.

      У вікні оновлення пароля відображаються поля, де потрібно ввести ваш новий пароль і підтвердити його, прапорець для виходу з усіх активних сеансів і кнопка для оновлення пароля.
      Виберіть «Вийти з усіх активних сеансів», щоб вийти з облікового запису Adobe на всіх пристроях.

      Ви успішно оновили свій пароль.

    Не знайшли електронний лист із кодом?

    Якщо в папці вхідних повідомлень немає листа від Adobe, перевірте папку спаму або небажаної пошти. Якщо і в цих папках листа немає, див. статтю Не надійшов очікуваний електронний лист від Adobe.

    Забули пароль Adobe і не можете скористатися іншими способами аутентифікації?

    Якщо ви активували двохетапну перевірку для свого облікового запису та забули свій пароль, вам потрібен доступ хоча б до двох із наведених далі інструментів, щоб відновити його:

    • Адреса електронної пошти, пов’язана з вашим обліковим записом Adobe
    • Номер мобільного телефону, пов’язаний із вашим обліковим записом Adobe
    • Програма Adobe Account Access

    Якщо у вас немає доступу хоча б до двох із цих інструментів, ви не зможете повернути доступ до свого облікового запису. Радимо вам створити новий обліковий запис.  Щоб скасувати свій попередній обліковий запис, зверніться до Центру обслуговування клієнтів Adobe, указавши дані вашої картки. 

    Змінення поточного пароля

    Для забезпечення захисту вашого облікового запису й даних рекомендовано час від часу змінювати пароль облікового запису.

    1. Увійдіть на сайті https://account.adobe.com/security. 

    2. У розділі Пароль натисніть Змінити.

      Сторінка входу й безпеки, на якій показано параметри зміни пароля.
      На сторінці «Вхід і безпека» ви також можете додати ключ доступу, увімкнути чи вимкнути двоетапну перевірку та підключити облікові записи соціальних мереж до облікового запису Adobe.

    3. У вікні підтвердження своєї особи введіть поточний пароль у відповідному полі та натисніть Продовжити. 

    4. У вікні оновлення пароля двічі введіть новий пароль для підтвердження, а потім натисніть Оновити пароль.

      У вікні оновлення пароля відображаються поля, де потрібно ввести ваш новий пароль і підтвердити його, прапорець для виходу з усіх активних сеансів і кнопка для оновлення пароля.
      Виберіть «Вийти з усіх активних сеансів», щоб вийти з облікового запису Adobe на всіх пристроях.

    Потрібно оновити адресу електронної пошти або номер телефону?

    Щоб змінити адресу електронної пошти або номер телефону, див. статтю Редагування особистого профілю в обліковому записі Adobe.  

    Статті на пов’язані теми

    Отримуйте допомогу швидше й простіше

    Новий користувач?

    Швидкі посилання

    Переглянути всі ваші плани Керування вашими планами
    Переглянути швидкі посилання
    Приховати швидкі посилання

    Правові примітки    |    Політика онлайн-конфіденційності