Виправлення неполадок та отримання допомоги

Завантаження й інсталяція

Як завантажити й інсталювати Digital Editions?

Завантажте інсталятор Digital Editions, а потім відкрийте та запустіть файл завантаження. Отримайте допомогу з інсталяцією Digital Editions у Windows і Mac OS.

Чому не вдається інсталювати Digital Editions?

Як відновити ідентифікатор Adobe ID або пароль?

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Як змінити мій пароль Adobe?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Активація

Скільки пристроїв я можу активувати?

Digital Editions можна активувати на шести комп’ютерах і мобільних пристроях за допомогою одного ідентифікатора Adobe ID. Коли ви досягнете ліміту, зв’яжіться з нами, щоб скинути активації. Щоб отримати додаткові відомості про активацію та портативність вмісту, див. розділ Запитання та відповіді про Adobe Digital Editions.

Чому я отримую повідомлення, що ліцензію вже застосовано іншим користувачем?

Спершу виберіть Бібліотека > Авторизувати комп’ютер, щоб переконатися, що ідентифікатор Adobe ID, який використовується для авторизації Digital Editions, правильний. Якщо він правильний, зв’яжіться з постачальником електронних книг, щоб скинути активацію. Див. цей посібник із виправлення неполадок, щоб дізнатися більше.

З’являється повідомлення «Забагато активацій», коли я намагаюся запустити Digital Editions у Windows.

Digital Editions можна активувати на шести пристроях. Якщо ви зміните пристрій, під час спроби запуску Digital Editions може з’являтися ця помилка. Див. розділ Авторизація та запуск Adobe Digital Editions 4.0 у Windows.

Під час спроби активації з’являється помилка Adobe DRM.

Помилки DRM виникають із декількох причин. Рішення див. у розділі Помилка «Adobe DRM» | Активація доступу до електронних книг.

Як усунути інші помилки активації?

Щоб дізнатися більше, див. розділ Помилки активації в Adobe Digital Editions.

Поширені запитання

Як перенести електронні книги на пристрій eReader?

Мені потрібна допомога з використанням Digital Editions на пристрої iOS або Android.

Де знайти більше інформації?

Отримайте практичні поради та рішення для усунення неполадок у Посібнику щодо початку роботи.

Спільнота

Приєднайтеся до бесіди.

Популярні пов'язані форуми

Пов'язані програми та служби