Посібники з підтримки програмного забезпечення Adobe

Дізнайтеся про терміни підтримки продуктів та послуг Adobe.

Чи включено функцію підтримки до моєї програми?

Щодо програм для настільних ПК, Adobe підтримує наші поточні програми та попередню основну версію кожної з них. Щодо веб-та мобільних додатків, ми підтримуємо тільки поточну версію. Список програм та терміни підтримки див. у розділі Продукти та терміни технічної підтримки.

Чи надходять до моєї програми оновлення безпеки?

Adobe надає оновлення для системи безпеки тільки для наших поточних програм. Радимо завжди оновлювати свої програми до останніх версій, щоб скористатися перевагами покращення функцій, продуктивності та безпеки.

Які програми доступні для завантаження?

Ми надаємо засоби встановлення для актуальних версій програм для настільних комп’ютерів і для основної попередньої версії кожної з них. (Acrobat DC є винятком. Ми надаємо тільки поточні версії з метою забезпечення наявності останніх оновлень безпеки.) Для мобільних програм ми надаємо тільки останню версію. Ми не надаємо інсталяторів для додатків, продаж яких ми більше не здійснюємо. Знайдіть посилання на програми, доступні для завантаження.

З якої причини моя програма більше не доступна?

Відповідно до нашого циклу інновацій ми іноді припиняємо випуск програми, щоб зосередитися на наданні нового та оновленого програмного забезпечення та послуг.  

Чи доступна будь-яка підтримка програми або служби, випуск яких припинено (припинено підтримку)?

Ми надаємо послуги з підтримки, завантаженя, документації та виправлення безпеки в міру того, як термін припинення випуску програми або служби наближається до кінця. Після припинення випуску програми або служби підтримка припиняється.

Терміни припинення випуску продукту Adobe
Графік підтримки для програм та служб, підтримка яких припинена

Для отримання додаткової інформації стосовно періодів підтримки для окремих продуктів Adobe див. розділ Продукти та терміни технічної підтримки.

Скільки повідомлень я отримаю про припинення випуску програми чи послуги?

Як правило, повідомлення надається не менше ніж за 12 місяців до закінчення продажу або підтримки. Однак непередбачені зміни або вимоги можуть скоротити термін повідомлення.

Чи внесено вдосконалення або виправлення помилок у програму або службу, підтримка яких припинена?

Жодні нові вдосконалення не будуть внесені у продукт чи послугу після оголошення про припинення випуску. Якщо можливо, ми працюємо над забезпеченням сумісності з оновленнями операційної системи та при необхідності надаємо виправлення безпеки, доки не припинимо продаж програми або послуги.

Докладніше

Примітка.
  • Ці рекомендації з підтримки не слід інтерпретувати як юридично зобов'язуючу заяву. Компанія Adobe не дає жодних явних, певних або передбачених законом гарантій, публікуючи цей документ або інформацію, що міститься в цьому документі.
  • Документ має ознайомчий характер. Компанія Adobe залишає за собою право змінювати рекомендації для конкретних продуктів за необхідності.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?