Для обміну великими файлами (від 10 МБ до 1 ГБ) з представниками служби підтримки Adobe компанія надає портал File Share.

  • Початковий доступ до порталу File Share можуть надати лише представники служби підтримки.
  • Ви отримуєте лист для активації з посиланням.
  • Щоб активувати свій обліковий запис на порталі File Share, потрібно ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID, і прийняти умови.
  • На порталі можна передавати файли для обміну з представниками служби підтримки та завантажувати файли, надані ними.
  • Файл доступний протягом одного місяця після першого передавання. Ви можете вручну видалити файл або всю папку, якщо вашу проблему вирішено і файл вам більше не потрібен. 

Активація облікового запису на порталі File Share

  1. Перейдіть на портал за посиланням, отриманим у повідомленні електронної пошти.

  2. Увійдіть, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID.

  3. Прийміть умови.

    умови використання програми File Share
  4. Відображається домашня сторінка порталу File Share.

    домашня сторінка програми File Share

Додавання нової папки

Щоб додати нову папку, виконайте наведені нижче дії.

  1. Щоб створити нову папку, на домашній сторінці порталу File Share клацніть елемент Нова папка.

  2. У діалоговому вікні Створити нову папку введіть назву папки та натисніть кнопкуСтворити.

    нова-папка

Передавання файлів для представників служби підтримки Adobe

Щоб передати файли для представників служби підтримки Adobe, виконайте наведені нижче дії.

  1. Щоб передати файли, натисніть кнопку Передати.

    Можна передати відразу кілька файлів. Крім того, файли можна передати, перетягнувши їх у папку.

    передати файли

Завантаження файлів, переданих представниками служби підтримки Adobe

Примітка.

З порталу можна завантажити лише ті файли, які було передано представниками служби підтримки Adobe.

  1. Виберіть файл, який потрібно завантажити.

  2. Щоб завантажити файл, у стовпці Дії клацніть значок завантаження.

    завантажити-файл

    Файл завантажується до локальної системи.

Видалення наявного файлу або папки

Щоб видалити наявний файл або папку, виконайте наведені нижче дії.

  1. Виберіть файл або папку, яку потрібно видалити.

  2. У стовпці Дії клацніть значок видалення.

  3. У діалоговому вікні Видалити файл натисніть кнопку Так, щоб видалити файл або папку.

    видалити файл

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності