Bảng điều khiển Creative Cloud Libraries không tải được trong các sản phẩm cho máy tính

Đóng mọi sản phẩm Adobe đang mở có sử dụng Libraries, bao gồm:

• Photoshop CC
• Illustrator CC
• InDesign CC
• Premiere Pro CC
• Adobe After Effects CC

Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn từ biểu tượng trên thanh tác vụ.

Sử dụng phím tắt Command+Option+R (Mac OS) hoặc Ctrl+Alt+R (Win). Thao tác này sẽ khởi chạy lại Creative Cloud và tất cả các quy trình hỗ trợ, bao gồm cả CCLibraries.

Khởi chạy lại sản phẩm Adobe mà bạn nhận được lỗi Libraries.

Đóng tất cả ứng dụng Creative Cloud. 

Đăng xuất khỏi tài khoản trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn. 

Xem mục: Hủy kích hoạt ứng dụng khỏi máy tính để bàn trong bài viết Kích hoạt và hủy kích hoạt ứng dụng Adobe Creative Cloud

Chuyển đến thư mục sau.

• Mac: ~/Library/Application Support/Adobe
  
• Win: C:\Users\[Your User Name]\AppData\Roaming\Adobe
  

LƯU Ý: Thư mục Thư viện bị ẩn trên hệ điều hành Mac. Để hiện thư mục này, hãy xem bài viết: Không thấy tệp thư viện người dùng trong MAC OS X 10.7 trở lên

LƯU Ý: Thư mục AppData bị ẩn trên hệ điều hành Windows. Để hiện thư mục này, hãy xem bài viết: Hiển thị các tệp và thư mục bị ẩn trong Windows 10 trở về trước

Xóa thư mục Creative Cloud Libraries.

Đăng nhập vào tài khoản trong ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn và khởi chạy lại sản phẩm Adobe mà bạn nhận được lỗi Libraries.

Xem mục: Kích hoạt ứng dụng của bạn trong bài viết Kích hoạt và hủy kích hoạt ứng dụng Adobe Creative Cloud

Chuyển đến thư mục sau:

• Mac OS: /etc
  Lưu ý: Thư mục này thường bị ẩn. Trong Finder, hãy chọn menu Đi > Đi tới thư mục, sau đó nhập "/etc" (không bao gồm dấu ngoặc kép) rồi nhấp vào nút Đi.
• Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc
  

Mở tệp "hosts" (bằng một trình soạn thảo văn bản đơn giản như Notepad hoặc TextEdit).

Xác minh rằng tệp này không liệt kê bất kỳ trang web Adobe nào. Nếu có, bạn có thể xóa chúng hoặc thêm dấu # vào đầu dòng để biến chúng thành chú thích.

Ví dụ, hãy thay đổi: 

127.0.0.1 activate.adobe.com

thành

#127.0.0.1 activate.adobe.com

Xác minh rằng bạn có dòng lệnh sau và dòng đó không bị biến thành chú thích (không có dấu # ở đầu dòng): 

127.0.0.1 localhost

(Không bắt buộc) Sử dụng Creative Cloud Cleaner Tool để sửa chữa tệp máy chủ. Xem hướng dẫn ở đây: Sử dụng Creative Cloud Cleaner Tool để giải quyết các vấn đề về cài đặt

Mở Tùy chọn hệ thống từ menu Apple.

Chọn Mạng.

Nhấp vào Nâng cao.

Chọn tab Proxies.

Đảm bảo rằng tùy chọn Loại trừ tên máy chủ đơn giản được chọn.

Trong hộp tìm kiếm, nhập Thay đổi thiết đặt proxy rồi mở kết quả tìm kiếm tương ứng.

Cuộn xuống cuối hộp thoại Thiết đặt proxy và đảm bảo rằng tùy chọn Không sử dụng máy chủ proxy cho địa chỉ cục bộ (intranet) được chọn.

Chọn Bắt đầu > Tất cả chương trình > Internet Explorer.

Nhấp vào biểu tượng Công cụ (biểu tượng Bánh răng trong IE 9+) rồi chọn Tùy chọn Internet từ menu.

Chuyển đến tab Kết nối rồi nhấp vào Thiết đặt LAN.

Đảm bảo rằng tùy chọn Bỏ qua máy chủ proxy đối với địa chỉ cục bộ được chọn.