Khắc phục sự cố phần bổ trợ trên Photoshop

Nếu bạn đang gặp phải bất kỳ vấn đề nào sau đây, nguyên nhân có thể là do plugin bị lỗi hoặc không tương thích:

• Đóng băng hoặc sự cố không rõ nguyên nhân khi khởi động hoặc khi sử dụng Photoshop
• Hộp thoại bộ lọc trống
• Lỗi: "Không thể tải mô-đun [Tên plug-in] vì nó không hoạt động với phiên bản Photoshop này"
• Thiếu định dạng tập tin trong hộp thoại Lưu hoặc Lưu với tên.
• Vấn đề hiển thị hình ảnh sau khi chạy plugin
• Hiệu suất chậm khi khởi động hoặc sử dụng Photoshop
• Lệnh plugin không hiển thị đúng trong menu của Photoshop
• Xử lý video bị treo
• Lỗi khi cài đặt plugin bên thứ ba

Bạn có thể gặp vấn đề với plugin vì bất kỳ lý do nào sau đây:

• Plugin được thiết kế cho phiên bản Photoshop khác và không tương thích với phiên bản hiện tại của bạn
• Plugin được cài đặt không hoàn toàn hoặc không đúng cách
• Có nhiều hơn một phiên bản của cùng một plugin được cài đặt
• Tệp plugin đã bị hỏng

Trợ giúp cài đặt plugin của bên thứ ba

Để kiểm tra xem bạn đã cài đặt plugin trên máy chưa, hãy thực hiện một trong các cách sau:

• Kiểm tra bằng Ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, từ Stock & Marketplace > Quản lý Plugin. Để biết thêm thông tin, hãy xem Plugins Marketplace cho Photoshop.
• Khởi chạy Photoshop và đi tới Window > Extension (Legacy) để tìm các plug-in đã cài đặt. 

Dưới dây là một số hướng dẫn chung tốt cần tuân theo với plug-in của bên thứ ba để tránh sự cố:

• Không bao giờ kéo thủ công plug-in từ thư mục plug-in của phiên bản Photoshop trước đó vào thư mục plug-in Photoshop của phiên bản hiện tại.

• Luôn kiểm tra trang web của nhà sản xuất plug-in để có phiên bản mới nhất của plug-in. Tải xuống phiên bản cập nhật thường sẽ khắc phục các vấn đề về plug-in.
• Luôn sử dụng trình cài đặt plug-in của nhà sản xuất để cài đặt (hoặc cài đặt lại) plug-in của họ.

Để được trợ giúp cài đặt hoặc gỡ cài đặt plug-in bên thứ ba, liên hệ với nhà cung cấp plug-in bên thứ ba của bạn.

Khắc phục sự cố plug-in của bạn

Plug-in cập nhật | Xác định plug-in có vấn đề | Tắt hoặc gỡ cài đặt plug-in

Đảm bảo bạn có các bản cập nhật mới nhất cho plug-in của mình

• Kiểm tra trang web của nhà sản xuất plug-in để có phiên bản mới nhất của plug-in. Tải xuống phiên bản cập nhật thường sẽ khắc phục các vấn đề về plug-in.
• Sử dụng trình cài đặt plug-in của nhà sản xuất để cài đặt (hoặc cài đặt lại) plug-in của họ.

Xác định plug-in có vấn đề

Để nhanh chóng xác định xem Photoshop có đang tải plug-in tùy chọn hoặc plug-in bên thứ ba có vấn đề hay không, hãy làm như sau:

Nếu vấn đề xảy ra lại, có nghĩa là plug-in tùy chọn hoặc plug-in bên thứ ba đã cài đặt không phải là nguyên nhân gây ra vấn đề.Đóng Photoshop và sau đó khởi động lại Photoshop mà không giữ phím Shift để bật lại tất cả các plug-in tùy chọn và plug-in bên thứ ba.Bỏ qua các bước còn lại trong phần này.

Nếu vấn đề không xảy ra lại, có nghĩa là một plug-in tùy chọn hoặc plug-in bên thứ ba đang gây ra vấn đề.Để xác định các plug-in có vấn đề cụ thể:

Vô hiệu hóa vĩnh viễn hoặc gỡ cài đặt plug-in có vấn đề

Để vô hiệu hóa vĩnh viễn một plug-in, hãy sử dụng một hoặc nhiều phương pháp sau:

• Làm theo hướng dẫn gỡ cài đặt/xóa bỏ được cung cấp bởi nhà cung cấp plug-in bên thứ ba của bạn.
• Di chuyển plug-in từ thư mục Plug-ins của Photoshop đến một vị trí tạm thời bên ngoài thư mục Plug-ins của Photoshop (ví dụ: đến một thư mục mới trên màn hình desktop của bạn).
• Đổi tên từng tập tin plug-in có vấn đề sao cho tên tập tin bắt đầu bằng dấu ngã (~).Photoshop không tải các tập tin bắt đầu bằng dấu ngã.

Không tìm thấy plug-in hoặc không thể xác minh

Điểm mới trong Mac 10.15 (Catalina) là các plug-in bị cách ly sẽ trả về lỗi Photoshop "không tìm thấy tệp" hoặc lỗi hệ điều hành cho biết plug-in "không thể mở vì không thể xác minh tính toàn vẹn."

Điều này xảy ra với các plug-in không được chứng thực được tải xuống từ web hoặc cài đặt bằng các phương pháp khác như kéo & thả.

Giải pháp

Lấy các plug-in cập nhật từ nhà phát triển bên thứ ba được chứng thực cho macOS 10.15.Photoshop sẽ tải các plug-in đã được Apple chứng thực.

Thông tin bổ sung

Khách hàng đã cài đặt plug-in rồi sau đó cập nhật lên macOS 10.15 không nên gặp vấn đề này.

Khách hàng nâng cấp lên macOS 10.15 rồi sau đó cố gắng tải xuống và cài đặt plug-in có thể gặp lỗi.

Xác định xem plug-in có bị cách ly không

Bạn có thể dễ dàng xác định xem plug-in có bị cách ly hay không bằng cách sử dụng Terminal.

Ví dụ: nếu plug-in nằm trong thư mục plug-ins của ứng dụng Photoshop:

Ví dụ: nếu plug-in nằm trong thư mục vị trí Creative Cloud được chia sẻ:

Lưu ý: thay thế <tên-plug-in> bằng tên thực tế của plug-in bạn cần sửa

Kết quả trả về như sau:

"com.apple.quarantine 22" có nghĩa là plug-in bị cách ly.

Lưu ý: Xem Tìm thư mục Plug-In để được trợ giúp tìm vị trí các plug-in.

Tìm thư mục plug-in

Plug-in của bên thứ ba và plug-in tùy chọn có thể được cài đặt ở một trong hai vị trí:

• Vị trí dành riêng cho phiên bản: Sẽ chỉ tải plug-in đã cài đặt cho một phiên bản Photoshop cụ thể (ví dụ: chỉ Photoshop 2020).
• Vị trí Creative Cloud chung: Sẽ tải plug-in cho tất cả phiên bản Photoshop đã cài đặt mà không cần phải cài đặt lại plug-in.

Vị trí dành riêng cho phiên bản

• macOS:

Nếu bạn cài đặt vào vị trí dành riêng cho phiên bản Photoshop, thư mục plug-in Photoshop sẽ nằm ở đây:

Hard Drive/Applications/[Phiên bản Photoshop]/Plug-ins

• Windows:

Nếu bạn cài đặt vào vị trí dành riêng cho phiên bản Photoshop, thư mục plug-in Photoshop sẽ nằm ở đây:

Hard Drive\Program Files\Adobe\[Photoshop version]\Plug-ins

Vị trí Creative Cloud chung

• macOS:
  

Nếu bạn cài đặt vào vị trí Creative Cloud chung, thư mục plug-in sẽ nằm ở đây:

Hard Drive/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/CC

Ngoài ra, plug-in Camera Raw nằm trong thư mục plug-in chung, mà Photoshop, Adobe Bridge và Photoshop Elements chia sẻ:

Hard Drive/Library/Application Support/Adobe/Plug-Ins/[Photoshop version number]/File Formats.

• Windows:

Nếu bạn cài đặt vào vị trí Creative Cloud chung, thư mục plug-in sẽ nằm ở đây:

Hard Drive\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\CC

Ngoài ra, plug-in Camera Raw được đặt trong một thư mục plug-in chung mà Photoshop, Adobe Bridge và Photoshop Elements chia sẻ:

Hard Drive\Program Files\Common Files\Adobe\Plug-Ins\[Photoshop version number]

Trợ giúp plug-in Camera Raw

Adobe Camera Raw và Photoshop vẫn không nhận dạng máy ảnh của bạn?

Xem Tại sao phiên bản Photoshop hoặc Lightroom của tôi không hỗ trợ máy ảnh của tôi?

Không thể cập nhật thành công plug-in Camera Raw?

Xem Trình cài đặt bổ trợ Camera Raw.