Hướng dẫn cho người dùng Hủy

Khắc phục sự cố của bộ xử lý đồ họa (GPU) và trình điều khiển đồ họa

Tìm hiểu cách giải quyết sự cố gây ra do GPU hoặc trình điều khiển đồ họa bị lỗi, không được hỗ trợ hoặc không tương thích.

Vấn đề về GPU với Photoshop có thể xuất hiện theo nhiều cách, bao gồm:

  • Photoshop hiển thị màn hình tương thích với GPU ngay sau khi khởi chạy
  • Vấn đề về hiệu suất, cửa sổ hoặc đối tượng được kết xuất không chính xác, canvas nhấp nháy, ảnh giả trực quan trong Photoshop
  • Photoshop bị lỗi hoặc treo sau khi khởi chạy
  • Canvas hình ảnh nhấp nháy
  • Thiếu thanh menu của Photoshop
  • Kéo màn hình bị chậm khi phóng to hoặc thu nhỏ
  • Một phần màn hình kéo lại, bao gồm cả các hình ảnh còn sót lại từ các cửa sổ khác
  • Một số thành phần đồ họa của công cụ Photoshop, như núm điều khiển cắt xén hoặc các nút điều khiển biến đổi sẽ mất màu hoặc trông khác thường
  • Hình ảnh của bạn được tô màu xanh lá sáng

Đọc bài viết đầy đủ để tìm hiểu cách thiết lập GPU để đạt hiệu năng cao trong Photoshop.

Kiểm tra tính tương thích GPU

Với bản phát hành Photoshop 23.0 trở lên, bạn có thể chạy chức năng kiểm tra khả năng tương thích của bộ xử lý đồ họa để đảm bảo GPU tương thích. Để thực hiện, vào Trợ giúp > Tính tương thích GPU và xem hộp thoại báo cáo mở ra.

Báo cáo kiểm tra khả năng tương thích với GPU thông thường khi GPU tương thích để sử dụng.
Báo cáo kiểm tra khả năng tương thích với GPU thông thường khi GPU tương thích để sử dụng. Yêu cầu VRAM tối thiểu này không được đáp ứng.

Báo cáo kiểm tra khả năng tương thích GPU thông thường khi GPU của bạn tắt để sử dụng.
Báo cáo kiểm tra khả năng tương thích GPU thông thường khi GPU của bạn tắt để sử dụng.

Thận trọng:

Chúng tôi đã biết vấn đề mà trong đó hộp thoại có thể báo cáo rằng “Bộ xử lý đồ họa của bạn không tương thích.“ Nếu bạn đang chạy Windows trên hệ thống dựa trên Intel đã cài đặt “Microsoft OpenCL/OpenGL Compatibility Pack”, giải pháp này là gỡ cài đặt gói tương thích và khởi động lại máy tính.

Dòng công việc không được hỗ trợ

Một số cấu hình được biết là có vấn đề với việc sử dụng GPU trong Photoshop. Tránh tất cả những điều sau hiện không được hỗ trợ:

  • Phần cứng hoặc phần mềm không được cập nhật

Adobe chỉ hỗ trợ Photoshop khi máy Mac đang chạy một trong ba bản cập nhật hệ thống cuối cùng từ Apple. Xem các bước khắc phục sự cố 2 và 3 dưới đây để biết hướng dẫn về cách cập nhật lên phiên bản macOS và Photoshop mới nhất và cách tiến hành nếu máy tính của bạn không được hỗ trợ cho phiên bản hệ điều hành hiện tại.

  • Máy ảo

Chạy Photoshop trong các máy ảo (VM) chưa được kiểm tra rộng rãi cũng như không được hỗ trợ chính thức. Cấu hình ảo hóa thường sử dụng trình điều khiển GPU dựa trên phần mềm được cấu hình theo thông số kỹ thuật của Photoshop. Không sử dụng Photoshop trong máy ảo hoặc kết nối từ xa với Photoshop đang chạy trên phần cứng khác. Ít nhất, bạn nên tắt GPU trong các tình huống này.

  • Sự cố kết xuất 3D

Các tính năng 3D đang dần bị loại bỏ khỏi Photoshop. Nếu thấy có sự cố kết xuất (ví dụ: hình nổi văn bản hoặc các bản cập nhật không xuất hiện trên màn hình) với tập tin có chứa nội dung 3D thì đó là điều có thể xảy ra. Xem xét đánh giá dòng sản phẩm 3D Adobe Substance.

  • Cắm/rút phích cắm màn hình

Nếu chạy Photoshop trong khi thay đổi cấu hình hiển thị (ví dụ: Cắm vào màn hình bên ngoài mà không thoát Photoshop), cửa sổ của bạn có thể vẽ ở sai vị trí trên màn hình hoặc bị tô màu xanh lá. Nếu cần đính kèm một màn hình mới vào máy tính, thoát Photoshop, đính kèm màn hình, sau đó khởi động Photoshop.

Xác minh xem GPU có đang gây ra lỗi trong Photoshop hay không

Bạn không chắc liệu bộ xử lý đồ họa hoặc trình điều khiển có phải là nguyên nhân gây ra vấn đề mà bạn đang gặp phải với Photoshop? Tắt tăng tốc GPU sẽ giúp bạn thu hẹp nguyên nhân của vấn đề này.

  1. Vào Chỉnh sửa > Tùy chọn > Hiệu năng (Windows) hoặc Photoshop > Tùy chọn > Hiệu năng (macOS).
  2. Bỏ chọn Sử dụng bộ xử lý đồ họa.
  3. Khởi động lại Photoshop. 

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, tiếp tục khắc phục sự cố bằng cách thực hiện các bước khắc phục sự cố như mô tả dưới đây:

Xử lý sự cố về GPU và trình điều khiển đồ họa

Windows

  1. Cập nhật trình điều khiển đồ họa

    Cập nhật trình điều khiển đồ họa có thể khắc phục nhiều vấn đề, chẳng hạn như bị lỗi, hình ảnh được kết xuất không chính xác và sự cố về hiệu năng. Nhận bản cập nhật trình điều khiển trực tiếp từ nhà sản xuất card video.

    Trình điều khiển NVIDIA | Trình điều khiển AMD | Trình điều khiển Intel

    Lưu ý:
    • Đảm bảo chọn đúng trình điều khiển. Trình điều khiển notebook đôi khi có tên khác với trình điều khiển máy tính tương tự.
    • Nếu gặp tình trạng nhấp nháy hoặc tốc độ phản hồi bị gián đoạn trong Photoshop và bạn có GPU hỗ trợ G-Sync, tắt G-Sync cho Photoshop bằng cách sử dụng bảng điều khiển NVIDIA.
    • Một số nhà sản xuất bộ điều hợp video có phần mềm khác yêu cầu cập nhật ngoài trình điều khiển video. Đọc kỹ hướng dẫn cập nhật và liên hệ với nhà sản xuất bộ điều hợp video nếu không hiểu hướng dẫn.
  2. Kiểm tra cài đặt Mức bộ nhớ đệm

    Nếu đã đặt các Mức bộ nhớ đệm thành 1 trong tùy chọn Photoshop, bạn có thể gặp lỗi về hiệu năng với các tính năng tận dụng lợi ích của bộ xử lý đồ họa.

    Đặt lại Mức bộ nhớ đệm về cài đặt mặc định là 4:

    1. Chọn Chỉnh sửa > Tùy chọn > Hiệu năng
    2. Đặt Mức bộ nhớ đệm thành 4
    3. Thoát và khởi chạy lại Photoshop

    Sau khi khởi chạy lại Photoshop, thử lại các bước đã gây ra vấn đề.

  3. Đặt lại tùy chọn

    Đặt lại tùy chọn sẽ đưa các cài đặt của Bộ xử lý đồ họa về trạng thái mặc định.

    Xem Khôi phục tập tin tùy chọn về mặc định

    Sau khi cài đặt lại tùy chọn, khởi chạy Photoshop và thử lại các bước đã gây ra vấn đề.

  4. Thay đổi Cài đặt nâng cao cho Open CL

    a. Chọn Chỉnh sửa > Tùy chọn > Hiệu năng

    b. Trong bảng Hiệu năng, bấm Cài đặt nâng cao

    c. Tắt Open CL

    d. Thoát và khởi động lại Photoshop để thay đổi có hiệu lực

    Lưu ý:

    Với bản phát hành tháng 8 năm 2021 (v22,5), bộ chọn Chế độ vẽ nâng cao đã bị xóa bỏ. Đối với các phiên bản trước đó, đặt Chế độ vẽ thành Cơ bản trong bước c (phía trên).

  5. Bật cài đặt chế độ GPU cũ hơn (trước năm 2016)

    (Tùy chọn) Chỉ dành cho người dùng Windows:

    1. Chọn Chỉnh sửa > Tùy chọn > Xem trước công nghệ
    2. Bật chế độ GPU cũ hơn (trước năm 2016)
    3. Thoát và khởi động lại Photoshop để thay đổi có hiệu lực

    Những tùy chọn này buộc Photoshop quay lại một công cụ kết xuất thay thế. Mặc dù nên sử dụng thiết bị này cho GPU cũ hơn, đôi khi GPU mới hơn có thể ổn định hơn khi chọn tùy chọn này.

  6. Cấu hình máy tính với nhiều card đồ họa

    Máy tính xách tay siêu nhẹ và máy tính cấp thấp, thường sử dụng card đồ họa tích hợp vốn sử dụng ít năng lượng hơn để bảo toàn pin và chia sẻ bộ nhớ với CPU.

    Máy tính cấp cao thường có card đồ họa rời, chuyên dụng sử dụng bộ nhớ riêng (VRAM), có khả năng xử lý cao hơn và không tiêu tốn RAM. Nếu tùy chọn GPU bị tắt và bạn không thể bật tùy chọn này, xác minh màn hình đã được kết nối với GPU có công suất cao chứ không phải cổng tích hợp trên máy tính. Ngoài ra,máy tính xách tay cấp cao dùng hai card đồ họa, một card tích hợp khi sử dụng pin và một card đồ họa rời khi cắm vào ổ cắm.

    Nếu hệ thống của bạn có nhiều card đồ họa, đảm bảo Photoshop đã được gán card đồ họa Hiệu năng cao thay vì card đồ họa Tích hợp hay Tiết kiệm pin để có trải nghiệm tốt nhất. Thay đổi những cài đặt này trên máy tính xách tay sẽ làm tăng mức sử dụng pin. Xem Mẹo nhanh về việc thiết lập GPU để có hiệu năng cao trong Photoshop.

    nVidia

       Xem cách thiết lập GPU NVIDIA để có hiệu năng cao trong hướng dẫn nhanh dưới đây.

    1. Nhấp chuột phải vào vị trí bất kỳ trên màn hình nền và chọn bảng điều khiển NVIDIA.
    2. Bấm Quản lý cài đặt 3D.
    3. Bấm Cài đặt chương trình và thêm Photoshop.exesniffer.exe. Thay đổi Bộ xử lý đồ họa ưu tiên thành Bộ xử lý NVIDIA hiệu năng cao.

    Lưu ý: NVIDIA cung cấp lựa chọn giữa các trình điều khiển sẵn dùng cho game và Studio. Tốt nhất là nên sử dụng các trình điều khiển Studio.

    AMD

       Xem cách thiết lập GPU Intel & AMD để có hiệu năng cao trong hướng dẫn nhanh dưới đây.

    1. Nhấp chuột phải vào bất kỳ vị trí nào trên màn hình máy tính và chọn Trung tâm điều khiển AMD Catalyst hoặc Cấu hình đồ họa có thể chuyển đổi.
    2. Bấm Duyệt tìm và chọn Hiệu năng cao thay vì Tiết kiệm pin.

  7. Tắt card đồ họa ít mạnh hơn

    Nếu bước trên không giải quyết được vấn đề khi sử dụng nhiều card đồ họa, xem xét tắt một trong các card đồ họa. Trước khi tắt card đồ họa tích hợp sẵn, đảm bảo có đầu ra video của màn hình được kết nối với card đồ họa chuyên dụng.

    Để vô hiệu hóa card đồ họa, dùng Trình quản lý thiết bị trên Windows. Trong Trình quản lý thiết bị, bấm chuột phải vào tên card và chọn Tắt.

    Lưu ý:
    • Vui lòng thận trọng và lưu ý rằng việc tắt card đồ họa có thể khiến hệ thống mất ổn định.
    • Đọc kỹ hướng dẫn và liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất bộ điều hợp video nếu không hiểu hướng dẫn.

    Sau khi thực hiện các bước khắc phục sự cố ở trên, bạn có thể xác nhận kết quả bằng cách bật tùy chọn Dùng bộ xử lý đồ họa trong bảng Tùy chọn > Hiệu năng và thử lại các bước gây ra vấn đề.

macOS

  1. Khởi động lại máy tính

    Một số vấn đề có thể xảy ra ngay sau khi cài đặt hoặc nâng cấp ứng dụng Adobe Creative Cloud và/hoặc Photoshop. Khởi động lại hệ thống sau khi cập nhật hoặc cài đặt phần mềm Adobe mới và xem các triệu chứng có biến mất không.

  2. Cập nhật macOS

    Apple bao gồm các trình điều khiển GPU trong phần mềm hệ thống và thường xuyên thêm các bản sửa lỗi vào bản cập nhật. Nếu bạn có bản cập nhật hệ thống hoặc bản vá bảo mật đang chờ, hãy cài đặt và khởi động lại máy Mac. Nếu máy tính không cho phép bạn cài đặt phiên bản macOS mới nhất, thì phần cứng máy tính không đáp ứng được các thông số kỹ thuật hiện tại của hệ điều hành và nói rộng hơn là Photoshop. Có thể cần phải sử dụng một phiên bản Photoshop cũ hơn, trùng với ngày phát hành phiên bản hệ điều hành cuối cùng của bạn. Để tìm hiểu thêm, xem:

  3. Cập nhật Photoshop

    Tất cả các bản sửa lỗi mới nhất đều được bao gồm trong phiên bản Photoshop mới nhất và nếu máy tính của bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu hiện tại cho macOS và Photoshop, máy sẽ ổn định nhất.

    Cập nhật Photoshop

    Như đã lưu ý ở trên, nếu máy tính không thể cài đặt phiên bản macOS mới nhất nữa thì bạn có thể muốn cài đặt phiên bản Photoshop hoạt động được biết đến gần đây nhất tại thời điểm hệ điều hành của bạn hoạt động, cùng với phiên bản mới nhất trong trường hợp bạn có thể sử dụng nó. Xem các  bước sau để cài đặt nhiều phiên bản Photoshop.

  4. Sự cố Creative Cloud

    Nếu gặp lỗi, đặc biệt là khi mở tập tin mới, đôi khi ứng dụng Creative Cloud có thể là nguyên nhân. Tham khảo các tài liệu sau để được trợ giúp cài đặt hoặc khắc phục sự cố ứng dụng Creative Cloud trên máy tính:

  5. Tắt GPU

    Thử tắt GPU trong tùy chọn Photoshop để kiểm tra xem sự cố có biến mất khi GPU đã tắt hay không. Vào  Photoshop > Tùy chọn > Hiệu năng và bỏ chọn Sử dụng bộ xử lý đồ họa rồi khởi động lại Photoshop.

    • Nếu sự cố KHÔNG được giải quyết sau khi tắt GPU thì vấn đề của bạn sẽ phổ biến hơn. Hãy thử những mẹo sau.
    • Nếu sự cố đã được giải quyết khi tắt GPU, bạn có thể chọn làm việc mà không có GPU hoặc thử một số bước khác dưới đây để giải quyết vấn đề.

    Bật lại tùy chọn Dùng bộ xử lý đồ họa trong bảng Tùy chọn > Hiệu năng, khởi động lại Photoshop và thử một số đề xuất sau đây.

  6. Sự cố Camera Raw

    Adobe Camera Raw sử dụng bộ xử lý đồ họa khác với Photoshop. Nếu bạn gặp lỗi, sự cố về hiệu năng hoặc các cửa sổ kết xuất hoặc đối tượng không chính xác, vẽ lại sự cố hoặc ảnh giả cụ thể khi mở tập tin trong Adobe Camera Raw, sau đó xem Câu hỏi thường gặp về bộ xử lý đồ họa (GPU) của Camera Raw.

  7. Tắt Tự động chuyển đồ họa

    Nếu đang sử dụng MacBook hoặc MacBook Pro, vào Tùy chọn hệ thống > Tiết kiệm pin và tắt Tự động chuyển đồ họa. Khởi động lại Photoshop và xem các triệu chứng vẫn còn xảy ra hay không.

    Tự động chuyển đồ họa.

  8. Tắt OpenCL

    1. Chọn Photoshop > Tùy chọn > Hiệu năng
    2. Trong bảng Hiệu năng, bấm Cài đặt nâng cao
    3. Bỏ chọn ”Sử dụng OpenCL
    4. Khởi động lại Photoshop
    Tắt Open CL

  9. Kiểm tra cài đặt Mức bộ nhớ đệm

    Nếu đã đặt các Mức bộ nhớ đệm thành 1 trong tùy chọn Photoshop, bạn có thể gặp lỗi về hiệu năng với các tính năng tận dụng lợi ích của bộ xử lý đồ họa.

    Đặt lại Mức bộ nhớ đệm về cài đặt mặc định là 4:

    1. Chọn Photoshop > Tùy chọn > Hiệu năng
    2. Đặt Mức bộ nhớ đệm thành 4
    3. Khởi động lại Photoshop

    Sau khi khởi chạy lại Photoshop, thử lại các bước đã gây ra vấn đề.

  10. Đặt lại tùy chọn Photoshop

    Đặt lại tùy chọn sẽ đưa các cài đặt của Bộ xử lý đồ họa về trạng thái mặc định.

    Xem Khôi phục tập tin tùy chọn về mặc định

    Sau khi cài đặt lại tùy chọn, khởi chạy Photoshop và kiểm tra lại lỗi. Đôi khi tập tin tùy chọn có thể bị hỏng và làm mới có thể giải quyết nhiều vấn đề.

Thông tin bổ sung

Các thông báo lỗi phần cứng đồ họa

Khi khởi chạy Photoshop lần đầu, bạn có thể gặp một số thông báo lỗi phần cứng:

Sự cố Camera Raw

Adobe Camera Raw sử dụng bộ xử lý đồ họa khác với Photoshop. Nếu gặp lỗi, sự cố về hiệu suất hoặc các cửa sổ hoặc đối tượng được kết xuất không chính xác, vẽ lại sự cố hoặc ảnh giả, đặc biệt là khi mở tập tin trong Adobe Camera Raw.

Xem Câu hỏi thường gặp về bộ xử lý đồ họa (GPU) của Camera Raw

Bạn có câu hỏi hoặc ý tưởng?

Hỏi cộng đồng

Nếu bạn có câu hỏi cần giải đáp hoặc ý tưởng cần chia sẻ, hãy cùng tham gia cộng đồng Adobe Photoshop. Chúng tôi rất muốn nghe ý kiến ​​từ bạn!

Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?