Vấn đề
Cập nhật gần đây nhất vào
25 thg 8, 2026
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu các tình huống thuộc phần Hỗ trợ theo khả năng tối đa và hành động phù hợp.
Đây là danh sách một số truy vấn mẫu.
|
|
Câu hỏi mẫu của người dùng |
Phương pháp tiếp cận và bài viết HelpX |
|---|---|---|
|
Đã đạt giới hạn kích hoạt: |
Tôi đã nâng cấp máy tính và Lightroom 6 hiện không chạy được nữa |
Người dùng có thể sử dụng ứng dụng Perpetual trên tối đa hai máy tính.Để sử dụng ứng dụng trên máy tính thứ ba, chỉ cần kết nối Internet và khởi chạy ứng dụng.Chọn Trợ giúp > Hủy kích hoạt trên một trong các máy tính khác. |
|
Quá trình tải xuống cho các ứng dụng cũ |
Cách tải xuống ứng dụng cũ |
Người dùng có thể tải xuống hầu hết các ứng dụng không đăng ký nếu họ đã mua từ Adobe.com hoặc đã đăng ký. Vui lòng xem Tải xuống các phiên bản cũ hơn của ứng dụng Adobe |
|
Vấn đề |
Các truy vấn mẫu của người dùng |
Phương pháp tiếp cận & Bài viết Helpx |
|---|---|---|
|
Các truy vấn về máy ảnh được hỗ trợ |
|
Hỗ trợ cho các tập tin Raw phụ thuộc vào phiên bản Lightroom Classic bạn đang sử dụng. Hãy kiểm tra phiên bản Lightroom tối thiểu cần thiết cho máy ảnh của bạn. Vui lòng xem Các máy ảnh được hỗ trợ bởi Camera Raw |
|
Màn hình đen / Màn hình vàng / Màn hình xanh trong module Develop của Lightroom Classic |
Khi tôi chỉnh sửa ảnh trong Lightroom, tôi thấy màn hình trống/ Màn hình xanh với dấu X |
Vui lòng vào Tùy chọn Lightroom - Hiệu suất - Tắt GPU Vui lòng xem Khắc phục sự cố với mô-đun Develop |
|
Vấn đề |
Các truy vấn người dùng mẫu |
Phương pháp & Bài viết Helpx |
|---|---|---|
|
Cách sử dụng SaaS |
|
Chia sẻ các bước để sử dụng trên Document Cloud và cung cấp bài viết trợ giúp có sẵn dựa trên đăng ký của khách hàng.
Liên kết Helpx: Sử dụng Adobe Acrobat Export PDF |
|
Trợ giúp tải xuống Reader |
Cách tải xuống Reader để mở biểu mẫu? Cách thay đổi Reader thành mặc định cho các tập tin PDF? |
Chia sẻ các bước để tải xuống hoặc thay đổi trình xử lý PDF mặc định và cung cấp bài viết trợ giúp có sẵn. Liên kết tải xuống Acrobat Reader Đặt Acrobat Reader hoặc Acrobat làm chương trình PDF mặc định |
|
Vấn đề |
Câu hỏi mẫu của người dùng |
Cách tiếp cận & Bài viết Helpx |
|---|---|---|
|
Định dạng tập tin được InDesign hỗ trợ |
|
Giải thích việc hỗ trợ các định dạng tệp sau khi kiểm tra bài viết trợ giúp và chia sẻ bài viết trợ giúp với người dùng. Vui lòng xem Định dạng tập tin được hỗ trợ cho InDesign |
|
Vấn đề |
Câu hỏi mẫu của người dùng |
Cách tiếp cận & Bài viết Helpx |
|---|---|---|
|
Các truy vấn liên quan đến tệp được hỗ trợ |
Tập tin ProRess Raw hoặc Braw có được hỗ trợ trong Premiere Pro 2018 hoặc After Effects phiên bản 32-bit không? |
Không, tính năng hỗ trợ đã được kích hoạt từ phiên bản 2020 trở đi. Vui lòng xem Định dạng tập tin được hỗ trợ |
|
Tùy chọn xuất hoặc định dạng xuất tốt nhất |
Định dạng xuất tốt nhất cho web, Instagram, YouTube là gì hoặc làm thế nào để giảm kích thước tập tin để tải lên Instagram? |
H.264 hoặc MP4 là tốt nhất, hãy giảm tốc độ bit để giảm kích thước tập tin Vui lòng xem Chia sẻ bộ phim bạn đã tạo |
|
Các truy vấn liên quan đến hệ điều hành và phần cứng |
|
Chia sẻ bài viết hoặc yêu cầu người dùng truy cập diễn đàn phần cứng Premiere Pro. Vui lòng xem Tối ưu hóa hệ thống của bạn cho Premiere Pro và After Effects |
