Nhấp vào liên kết cổng thông tin nhận được trong email của bạn.
Cập nhật gần đây nhất vào
27 thg 4, 2021
Để trao đổi các tập tin lớn (trên 10MB và dưới 1GB mỗi tập tin) với nhân viên Bộ phận hỗ trợ khách hàng Adobe, Adobe cung cấp một cổng thông tin có tên File Share.
- Quyền truy cập ban đầu vào cổng thông tin File Share chỉ do nhân viên hỗ trợ kích hoạt.
- Bạn sẽ nhận được email kích hoạt với một liên kết.
- Bạn cần đăng nhập bằng Adobe ID và chấp nhận các điều khoản và điều kiện để kích hoạt tài khoản cổng thông tin File Share của mình.
- Bạn có thể tải lên tập tin để chia sẻ với nhân viên hỗ trợ và tải xuống các tập tin do họ chia sẻ.
- Tập tin sẽ có sẵn trong một tháng sau lần tải lên đầu tiên.Bạn có thể xóa thủ công tập tin hoặc toàn bộ thư mục nếu vấn đề của bạn đã được giải quyết và bạn không cần nó nữa.
Kích hoạt tài khoản cổng thông tin File Share của bạn
Đăng nhập bằng Adobe ID của bạn.
Chấp nhận các điều khoản và điều kiện.
Trang chủ của cổng File Share được hiển thị.
Thêm thư mục mới
Để thêm thư mục mới:
Trên trang chủ cổng thông tin File Share, nhấp New Folder để tạo thư mục mới.
Trong hộp thoại Create A New Folder, nhập tên thư mục và nhấp Create.
Tải lên tập tin cho nhân viên hỗ trợ Adobe
Để tải lên tập tin cho các chuyên viên hỗ trợ Adobe:
Nhấn Tải lên để tải tập tin của bạn lên.
Bạn có thể tải lên nhiều tập tin cùng một lúc. Bạn cũng có thể kéo và thả tập tin vào thư mục.
Tải xuống tập tin được tải lên bởi các đại lý hỗ trợ Adobe
Ghi chú
Bạn chỉ có thể tải xuống những tập tin từ cổng thông tin được tải lên bởi các đại lý hỗ trợ Adobe.
Chọn tập tin mà bạn muốn tải xuống.
Trong cột Hành động , nhấn biểu tượng tải xuống để tải xuống tập tin.
Tệp đã được tải xuống vào hệ thống cục bộ của bạn.
Xóa tập tin hoặc thư mục hiện có
Để xóa tập tin hoặc thư mục hiện có:
Chọn tập tin hoặc thư mục mà bạn muốn xóa.
Trong cột Hành động, nhấp vào biểu tượng Xóa.
Trong hộp thoại Xóa tập tin, nhấn Có để xóa tập tin hoặc thư mục.
