مراجعة تفاصيل الفواتير
هل دفعت رسومًا مضاعفة؟ راجع حسابك لمعرفة ما الغرض منها.
إذا رأيت رسومًا مكررة في فاتورتك، فتحقق من الأسباب المحتملة التالية.
هل راجعت مدفوعات الشهر الماضي؟
إذا رأيت رسومًا مكررة في كشف حساب Adobe الحالي الخاص بك، فقد يرجع ذلك لعدم تمكننا من معالجة مدفوعات الشهر الماضي. السبب الأكثر شيوعًا لفشل عملية الدفع هو عندما تقوم بتغيير تفاصيل بطاقة ائتمانك أو رفض البنك خصم الرسوم، أو لا يحتوي حسابك على مبالغ كافية. يتعين عليك مراجعة البنك الذي تتعامل معه لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في مدفوعات الشهر السابق.
هل اشتريت مؤخرًا منتجًا أو خدمة من Adobe؟
قد تكون الرسوم المُكررة في فاتورة Adobe الخاصة بك متعلقة بمنتج أو خدمة اشتريتها مؤخرًا. أو ربما اشتريت خطة لشخص آخر، مثل أحد أفراد العائلة. يمكنك مراجعة صفحة الخطط للاطلاع على المنتجات والخدمات المُشتراة.
هل لديك معرفات Adobe ID متعددة؟
معرّف Adobe ID الخاصة بك هو عنوان بريدك الإلكتروني. ربما اشتريت منتجات بشكل منفصل ضمن كل معرّف Adobe ID إذا كان لديك حسابات بريد إلكتروني متعددة. راجع صفحة حساب Adobe الخاص بعنوان بريدك الإلكتروني.
هل قدمت طلبًا عن طريق الخطأ مرتين؟
ربما تكون قد طلبت شيئًا عن طريق الخطأ مرتين. على سبيل المثال، إذا كنت قد ارتكبت خطأ إملائيًا في عنوان بريدك الإلكتروني، فربما تكون قد طلبت مرة أخرى لأنك لم تتلق رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك. في هذه الحالات، ستظهر عمليتا الخصم في كشف حسابك.
هل ألغيت عضوية Adobe الخاصة بك؟
إذا ألغيت عضوية سنوية، فقد يتم فرض رسوم إلغاء وفقًا لـ شروط الاشتراك. تظهر رسوم الإلغاء هذه في فاتورتك التالية.
