انتقل إلى https://account.adobe.com وحدد Get help signing in.
تاريخ آخر تحديث
31 مارس 2026
حل مشاكل تسجيل الدخول باستخدام حلول مفصلة خطوة بخطوة لإعادة تعيين كلمة المرور ومشاكل رمز التحقق واستعادة الحساب.
جرب هذه الحلول إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Adobe الخاص بك بسبب بيانات اعتماد غير صحيحة أو رموز تحقق مفقودة أو مشكلة في تحديد البريد الإلكتروني الصحيح.
نسيت كلمة مرور Adobe أو أدخلتها بشكل غير صحيح
أعد تعيين كلمة المرور من صفحة تسجيل الدخول لحساب Adobe.إن كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف، لذا أدخل الأحرف الكبيرة والصغيرة بعناية.
نسيت كلمة مرور Adobe ولا يمكنك الوصول إلى طرق المصادقة الأخرى
في حال تمكين عملية التحقق من خطوتين لحسابك ونسيت كلمة المرور، ستحتاج إلى الوصول إلى اثنين على الأقل مما يلي لاستردادها:
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Adobe
- رقم هاتفك الجوال المرتبط بحساب Adobe
- تطبيق Adobe Account Access
إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول، نوصي بـإنشاء حساب جديد.لإلغاء اشتراك في حسابك السابق، تواصل مع فريق الدعم مع تفاصيل بطاقتك.
أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أثناء تسجيل الدخول
إذا أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أو نسيت العنوان الذي استخدمته، فستتلقى رسالة الخطأ التالية "We don't have an account with this email address" عند محاولة تسجيل الدخول. لحل هذه المشكلة:
في نافذة Get help، حدد Find your account.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل الذي ربما استخدمته سابقًا.
حدد Continue للعثور على حساب بعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف مطابق.
بمجرد العثور على حسابك، استخدم البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لتسجيل الدخول.
