معرفة بنود اشتراك Creative Cloud وسياسات استرداد الأموال

هل يمكنني استرداد أموالي إذا قمتُ بالإلغاء؟

يعتمد استرداد الأموال على وقت الإلغاء ونوع الاشتراك الذي اشتريته. وبالنسبة لمعظم الخطط، يمكنك استرداد المبلغ بالكامل عند الإلغاء خلال 14 يومًا من الشراء الأولي.

ماذا يحدث إذا قمتُ بالإلغاء بعد 14 يومًا؟

إذا قمت بالإلغاء بعد أكثر من 14 يومًا من الشراء الأولي، فإن المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد وقد يخضع لرسوم الإلغاء.

• الخطة السنوية المدفوعة شهريًا: بعد 14 يومًا، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء تبلغ 50% من الرصيد المتبقي من التزامك بالعقد. وستستمر خدمتك حتى نهاية فترة الفوترة لهذا الشهر.
• الخطة السنوية المدفوعة مسبقًا: بعد مرور 14 يومًا، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع، وستستمر خدمتك حتى نهاية فترة العقد المتفق عليها.
• ‎الخطة الشهرية بدون التزام سنوي: بعد مرور 14 يومًا، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع، وستستمر خدمتك حتى نهاية فترة الفوترة لهذا الشهر.

ماذا يحدث لملفاتي في حالة الإلغاء؟

إذا قررت إلغاء اشتراك مدفوع، لن يمكنك الوصول إلى تطبيقات Creative Cloud، ولا إلى معظم الخدمات المضمنة في اشتراكك في Creative Cloud المدفوع، وسيتم تحويل حسابك إلى عضوية Creative Cloud مجانية.

تتيح لك عضوية Creative Cloud المجانية متابعة الوصول إلى ملفاتك في مجلد Creative Cloud على الكمبيوتر عبر موقع ويب Creative Cloud، بشرط وجود سعة تخزينية تعادل 2 غيغابايت. وفي حالة تجاوز الحد المسموح به للسعة التخزينية لعضويتك المجانية في Creative Cloud، لديك 90 يومًا لنقل الملفات الزائدة. لن تتمكن من تخزين أي ملفات إضافية حتى تقلل من السعة التخزينية.

الجدول الزمني للإصدار التجريبي والاشتراك

إصدارات Creative Cloud التجريبية

يبدأ إصدارك التجريبي بمجرد التسجيل للحصول على الإصدار التجريبي وتنزيل أول تطبيق Creative Cloud. في نهاية الإصدار التجريبي، يبدأ اشتراكك، وسنقوم تلقائيًا بتحصيل رسوم الدفع بالسعر المحدد في اليوم الذي قمت فيه بالتسجيل في الإصدار التجريبي ما لم تقم بالإلغاء قبل نهاية الإصدار التجريبي.

اشتراكات Creative Cloud

متى يبدأ الاشتراك؟

يبدأ اشتراكك بمجرد معالجتنا لعملية السداد الخاصة بك.

كيف يمكنني تجديد اشتراكي؟

يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية فترة الاشتراك. 

هل السعر ثابت طوال فترة الاشتراك؟

نعم، يظل السعر ثابتًا طوال فترة الاشتراك. قد تتغير الأسعار، ولكن فقط عند التجديد، وسنخبرك دائمًا مسبقًا. 

للحصول على معلومات إضافية، راجع شروط الاشتراك والإلغاء.