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Administrar y supervisar registros de Adobe Connect Server

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Última actualización el 26 dic. 2022 | También se aplica a Adobe Connect 10, Adobe Connect 9

Obtenga información sobre cómo configurar el inicio de sesión, los archivos de registros y el formato de archivo de registro de Adobe Connect Server.

Acerca de los archivos de registro

Utilice los archivos de registro de Adobe Connect para ver información sobre los eventos que ocurren durante la operación. Puede utilizar la información de los archivos de registro para crear mecanismos e informes de supervisión y para solucionar problemas. Los archivos de registro ofrecen información sobre las actividades de los usuarios y el rendimiento del servidor. Por ejemplo, los archivos de registro pueden indicar el motivo por el que se le ha denegado el acceso a un usuario cuando ha intentado iniciar sesión. O el motivo del fallo de una conexión telefónica.

Los archivos de registro de Adobe Connect se encuentran en la carpeta RootInstallationFolder\logs.

Los archivos de registro de Apache Tomcat se encuentran en la carpeta RootInstallationlogs\tomcat.

Configuración de archivos de registro

Adobe Connect utiliza la herramienta Apache log4j. Utilice el archivo RootInstallationFolderappserv\conf\log4j.xml para configurar el registro. Para obtener más información, consulte Manual de configuración de Log4j XML.

Para configurar la salida de destino (appender) del registro, utilice la información proporcionada en la página DailyRollingFileAppender.

Entrada de muestra de archivos de registro

La entrada de muestra siguiente procede del archivo access.log e incluye un encabezado, una lista con los campos que se utilizan en la entrada de registro y los datos específicos de esta entrada de registro:

#Versión: 1.0 
#Fecha-inicio: 2010-10-30 17:09:24 PDT 
#Software: Adobe Connect Server 
#Fecha: 2010-04-30 
#Campos: date time x-comment x-module x-status x-severity x-category x-user x-access-request time-taken db-logical-io db-transaction-update-count                     
2006-10-30 18:12:50 Sesión no iniciada. PRINCIPAL NO_ACCESS_NO_LOGIN W A PUBLIC {cookie=breezxnb5pqusyshfgttt, ip=138.1.21.100} GET http://joeuser.adobe.com&mode=xml 0 20/5 0

En la siguiente tabla se explica la entrada de muestra:

Campo	Datos	Descripción
date	2010-10-30	Fecha en la que se produce el evento registrado.
time	18:12:50	Hora a la que se produce el evento registrado.
x-comment	Not logged in.	Indica que el usuario no ha podido iniciar sesión en el servidor de la aplicación.
x-module	PRINCIPAL	El evento se ha producido en el módulo Principal del servidor de la aplicación.
x-status	NO_ACCESS_NO_LOGIN	Indica que el usuario no ha podido iniciar sesión.
x-severity	W	Identifica el grado de gravedad del evento como una advertencia (W).
x-category	A	Indica que el evento consiste en un problema de acceso (A) (que aparece en el archivo access.log).
x-user	PUBLIC	El usuario actual. En este caso se trata de un invitado no identificado o de un usuario público.
x-access-request	http://joeuser.adobe.com&mode=xml	Origen de la solicitud.
time-taken	0	No se ha necesitado tiempo para procesar la solicitud.
db-logical-io	20/5	Se han necesitado 20 lecturas de la base de datos y se han devuelto cinco filas de datos.
db-transaction-update-count	0	No se ha actualizado ninguna fila de base de datos durante el procesamiento de la solicitud.

Formato del archivo de registro

Los archivos de registro Adobe Connect utilizan el formato de archivo de registro W3C Extended. Puede leerlos con cualquier editor de texto. Para obtener más información sobre los archivos de registro AEM log files, consulte Configurar registro de AEM.

Campos de registro en los archivos access.log y error.log

Las entradas de registro incluyen 11 campos de registro que ofrecen información sobre el tipo de evento que se ha producido, cuándo se ha producido, la gravedad y otros datos relevantes:

Campo	Formato	Descripción
date	AAAA/MM/DD	Fecha en la que se ha llevado a cabo la transacción.
time	HH:MM:SS	Hora en el equipo local a la que se ha llevado a cabo la transacción.
x-comment	Cadena	Contiene información en forma de frases sobre la entrada de registro. Este campo se sitúa siempre en el extremo izquierdo del registro.
x-module	Cadena	Indica el lugar en el que se ha producido el error.
x-status	Cadena	Indica el evento que se ha producido.
x-severity	Texto (un carácter)	Indica el grado de gravedad del evento registrado: muy grave (C), error (E), advertencia (W) o informativo (I).
x-category	Texto (un carácter)	Indica si la entrada de registro representa un evento de acceso (A) o del sistema (S).
x-user	Cadena	Texto que representa al usuario actual. Sólo es pertinente si el campo x-category indica (A). De lo contrario, el campo se rellena con un guión (-) que indica que el campo no incluye ningún valor.
x-access-request	Cadena	Texto que representa la solicitud de acceso. El texto puede ser una dirección URL o un nombre de API con parámetros pasados. Solo es pertinente si el campo x-category indica (A). De lo contrario, el campo se rellena con un guión (-) para indicar que no incluye ningún valor.
time-taken	Número	Tiempo necesario para procesar la solicitud (en segundos). Sólo es pertinente si el campo x-category indica (A). De lo contrario, el campo se rellena con un guión (-) que indica que el campo no incluye ningún valor.
db-logical-io	Cadena	Número de lecturas de la base de datos que se necesitan para procesar la solicitud y número de filas que se devuelven con el formato <reads>/<rows>.
db-transaction-update-count	Cadena	Número de filas actualizadas en transacciones durante el procesamiento de las solicitudes. Si la solicitud utiliza más de una transacción, el valor es la suma de las actualizaciones.

Entradas del campo módulo

Los módulos son componentes del sistema que gestionan un conjunto de operaciones relacionadas entre sí. Los módulos pertenecen al servidor de la aplicación o al servidor de reuniones. El campo x-module indica el lugar en el que se produce el evento:

Entrada de registro para el campo x-module	Descripción	Server
ACCESS_KEY	Gestiona las claves de acceso.	Servidor de aplicaciones
ACCOUNT	Gestiona las operaciones de la cuenta.	Servidor de aplicaciones
ACL	Gestiona las operaciones relacionadas con ACL.	Servidor de aplicaciones
AICC	Gestiona la comunicación de AICC entre el servidor y el contenido.	Servidor de aplicaciones
BUILDER	Construye SCO.	Servidor de aplicaciones
Client	Métodos de cliente.	Servidor de reuniones
CLUSTER	Gestiona las operaciones relacionadas con los clúster.	Servidor de aplicaciones
CONSOLE	Gestiona las operaciones relacionadas con las consolas.	Servidor de aplicaciones
Content	Pod Compartir.	Servidor de reuniones
DB	Representa la base de datos.	Servidor de aplicaciones
EVENT	Gestiona las operaciones relacionadas con los eventos.	Servidor de aplicaciones
HOSTED_MANAGER	Gestiona las cuentas del sistema (crear, actualizar, eliminar, ajustes, etc.).	Servidor de aplicaciones
MEETING	Gestiona las operaciones relacionadas con las reuniones.	Servidor de aplicaciones
Misc	Módulo misceláneo.	Servidor de reuniones
NOTIFICATION	Administra todas las operaciones relativas al correo electrónico.	Servidor de aplicaciones
PERMISSION	Gestiona las operaciones relacionadas con los permisos.	Servidor de aplicaciones
Poll	Pod de encuesta.	Servidor de reuniones
PLATFORM_FRAMEWORK	Representa el marco de la plataforma.	Servidor de aplicaciones
PRINCIPAL	Gestiona las operaciones relacionadas con los principales.	Servidor de aplicaciones
REPORT	Representa los informes.	Servidor de aplicaciones
Room	Gestiona la apertura y el cierre de la sala de reuniones.	Servidor de reuniones
RTMP	Representa a RTMPHandler.	Servidor de aplicaciones
SCO	Gestiona las operaciones relacionadas con SCO.	Servidor de aplicaciones
SEARCH	Gestiona las operaciones relacionadas con las búsquedas.	Servidor de aplicaciones
START_UP	Representa al componente de inicio.	Servidor de aplicaciones
TELEPHONY	Gestiona las operaciones relacionadas con la telefonía.	Servidor de aplicaciones
TRACKING	Gestiona las operaciones relacionadas con las transcripciones.	Servidor de aplicaciones
TRAINING	Gestiona las operaciones relacionadas con la formación.	Servidor de aplicaciones

Entradas del campo comentario y estado

Los campos x-comment y x-status indican el tipo de evento que se ha producido. El campo x-status muestra un código para cada evento registrado. El campo x-comment muestra una descripción de los eventos registrados.

En la tabla siguiente se muestran los códigos de estado, los comentarios asociados a cada código y una explicación para cada evento registrado:

Entrada de registro para el campo x-status	Entrada de registro para el campo x-comment	Descripción
ACCESS_DENIED	Client trying to access protected method. Access is denied. {1}	Se registra cuando el cliente intenta acceder a un método protegido.
BECAME_MASTER	Server {1} has been designated the master.	Se registra cuando el programador se cierra y el servidor asume su función.
CLUSTER_CON_BROKEN	Server {1} unable to reach {2} on port {3} to perform cluster operations.	Se registra cuando Adobe Connect no puede acceder a otro servidor del clúster.
CLUSTER_FILE_TRANSFER_ERROR	Unable to transfer {1} from server {2}.	Se registra cuando se produce un error al transferir un archivo.
CONNECT	New client connecting: {1}	Se registra cuando un nuevo cliente realiza la conexión.
CONNECT_WHILE_GC	Connecting while the app is shutting down - forcing shutdown.	Se registra cuando un cliente intenta realizar la conexión en el momento en el que la aplicación se está cerrando.
DB_CONNECTION_ERROR	Unable to connect to database {1}.	Se registra cuando Adobe Connect no puede acceder a la base de datos.
DB_CONNECTION_TIME_OUT	Timed out waiting for database connection.	Se registra cuando la conexión a la base de datos tarda demasiado.
DB_VERSION_ERROR	Database {1} is incompatible with the current version of Adobe Connect.	Se registra cuando la base de datos no está actualizada.
DISCONNECT	A client is leaving. Details: {1}	Se registra cuando el cliente se desconecta.
EXT_ERROR	External error thrown by a third party.	Se registra cuando el código externo emite un error.
FMS_CON_BROKEN	Error de comprobación de estado debido a una conexión de servicio FMS rota.	Se registra cuando la conexión de servicio contiene un error.
FMS_NOT_FOUND	No se pudo establecer la conexión a AMS al iniciar.	Se registra cuando Adobe Connect no puede establecer la conexión de servicio durante el inicio.
INTERNAL_ERROR	Internal error occurred.	Se registra cuando se produce un error interno.
INVALID	-	Se registra cuando se intenta llevar a cabo una operación no válida.
INVALID_DUPLICATE	Value {1} is a duplicate in the system.	Se registra cuando el valor que se introduce es igual a un valor del sistema.
INVALID_FORMAT	Field {1} of type {2} is invalid.	El valor especificado no es válido para este campo.
INVALID_ILLEGAL_OPERATION	Illegal operation performed.	La operación solicitada no es legal.
INVALID_ILLEGAL_PARENT	-	Se registra cuando una de las carpetas principales de ACL no es válida. Por ejemplo, si la carpeta A se encuentra dentro de la carpeta B, la carpeta B no puede estar en la carpeta A.
INVALID_MISSING	Field {1} of type {2} is missing.	Falta el valor necesario para este campo.
INVALID_NO_SUCH_ITEM	Value {1} is an unknown in the system.	El elemento solicitado no existe.
INVALID_RANGE	The specified value must be between {1} and {2}.	Se registra cuando el valor introducido no está en el rango admitido.
INVALID_TELEPHONY_FIELD	Service provider did not validate the telephony authentication values.	El proveedor de servicios no pudo validar la cuenta de telefonía.
INVALID_VALUE_GTE	The specified value must be greater than or equal to {1}.	Se registra cuando el valor introducido está fuera del intervalo admitido.
INVALID_VALUE_LTE	The specified value must be less than or equal to {1}.	Se registra cuando el valor introducido está fuera del intervalo admitido.
KILLING_LONG_CONNECTION	Client has been in the room for 12 hours, disconnecting.	Se registra cuando el cliente se desconecta al superar el límite de tiempo.
LICENSE_EXPIRED	Your license has expired and your account will be disabled on {1}. Please upload a new license file through the console manager to continue using Adobe Connect.	Se registra cuando un cliente utiliza Adobe Connect durante el período de prueba y el acceso está a punto de desactivarse.
LICENSE_EXPIRY_WARNING	Your license will expire on {1}. Please upload a new license file through the console manager to continue using Adobe Connect.	Se registra cuando faltan 15 días o menos para caducar.
MASTER_THREAD_TIMED_OUT	Master thread has not reported progress in {1} milliseconds.	El subproceso del programador no se está ejecutando.
MEETING_BACKUP_END	Server {1} is no longer the backup for room {2}.	La copia de seguridad de la reunión ha finalizado.
MEETING_BACKUP_START	Server {1} is now the backup for room {2}.	La copia de seguridad de la reunión ha comenzado.
MEETING_FAILOVER	Meeting {1} failed over to {2}.	Se registra cuando se produce un error de una reunión en este servidor.
MEETING_TMP_READ	Meeting template {1} read for room {2}.	Se ha leído una plantilla desde una reunión.
MEETING_TMP_WRITTEN	Meeting template {1} written to room {2}.	Se ha escrito una plantilla para una reunión.
NO_ACCESS_ACCOUNT_EXPIRED	Your account has expired.	La cuenta a la que se ha accedido ha caducado.
NO_ACCESS_DENIED	Permission check failed.	Se ha producido un error de comprobación de permisos.
NO_ACCESS_LEARNER	No permission to take courses.	Debe ser miembro del grupo de alumnos para participar en el curso.
NO_ACCESS_LEARNING_PATH_BLOCKED	You have not fulfilled a prerequisite or preassessment.	Error relacionado con los requisitos previos o con la evaluación previa.
NO_ACCESS_NO_EXTERNAL_USER_MODIFICATION	External users cannot be modified.	El usuario no puede modificar los usuarios de LDAP.
NO_ACCESS_NO_LICENSE_FILE	Your license file has not been uploaded.	No se encuentra el archivo de licencia.
NO_ACCESS_NO_LOGIN	Not logged in.	Se produce un error cuando el usuario no ha iniciado la sesión.
NO_ACCESS_NO_QUOTA	A {1} quota error occurred for account {2} with limit {3}.	Se ha superado la cuota.
NO_ACCESS_NO_RETRY	You have reached the max limit and cannot take the course again.	El usuario ha superado el límite de intentos y no puede realizar el curso de nuevo.
NO_ACCESS_NO_SERVER	Server not available.	El servidor solicitado no está disponible.
NO_ACCESS_NOT_AVAILABLE	The requested resource is unavailable.	Se registra cuando el recurso solicitado no está disponible.
NO_ACCESS_NOT_SECURE	SSL request made on a non-SSL server.	Se ha enviado una solicitud segura a un servidor que no es seguro.
NO_ACCESS_PASSWORD_EXPIRED	Your password has expired.	Se registra cuando caduca una contraseña de usuario.
NO_ACCESS_PENDING_ACTIVATION	Your account has not been activated yet.	No se ha activado la cuenta aún.
NO_ACCESS_PENDING_LICENSE	Your account activation is pending a license agreement.	La cuenta no se puede utilizar hasta que se lea el acuerdo de licencia.
NO_ACCESS_SCO_EXPIRED	The course you tried to access is no longer available.	Se ha superado la fecha de finalización del curso.
NO_ACCESS_SCO_NOT_STARTED	Course is not open yet.	Aún no se ha alcanzado la fecha de inicio del curso.
NO_ACCESS_WRONG_ZONE	Content accessed from wrong zone.	Se muestra cuando un contenido o un usuario acceden al servidor desde la zona equivocada.
NO_DATA	Permission check failed.	La consulta no ha devuelto datos.
NO_DISKSPACE	Health check failed due to lack of disk space.	Se registra cuando la cuenta agota el espacio disponible en el disco.
NOT_AVAILABLE	The requested resource is unavailable.	Si el recurso no está disponible, se produce un error.
OK	-	La solicitud se ha procesado correctamente.
OPERATION_SIZE_ERROR	Operation too large to complete.	Se registra cuando no se puede finalizar la operación debido a que es demasiado grande.
REQUEST_RETRY	Unable to process request. Please try again.	La solicitud ha fallado.
RESPONSE_ABORTED	Client that made request is not available to receive response.	Se registra cuando el usuario cierra el explorador antes de que el servidor puedan devolver una respuesta.
RTMP_SVC_BLOCKED	Adobe Connect service request blocked from {1} because the server has not fully started up yet.	Se ha solicitado una conexión de servicio desde SCO, pero el servidor se está iniciando aún.
RTMP_SVC_CLOSED	Adobe Connect service connection closed for {1}.	Se ha cerrado la conexión de servicio para SCO.
RTMP_SVC_REQUEST	Adobe Connect service request received from {1}.	Se ha solicitado una conexión de servicio desde SCO.
RTMP_SVC_START	Adobe Connect service connection established with {1}.	Se ha establecido una conexión de servicio con SCO.
SCRIPT_ERROR	Run-Time Script Error. Details: {1}	Se registra cuando se detecta un error de secuencia de comandos.
SERVER_EXPIRED	Health check failed due to server expiry (expiry date={1}, current time={2}).	Se registra cuando el servidor no termina de ejecutar la comprobación de condición debido a que agota el tiempo de espera.
SOME_ERRORS_TERMINATED	Some actions terminated with an error.	Se registra cuando se produce un error que hace que ciertas acciones finalicen inesperadamente.
START_UP_ERROR	Start up error: {1}.	Se registra cuando se emite una excepción durante el inicio.
START_UP_ERROR_UNKNOWN	Unable to start up server. Adobe Connect might already be running.	Se registra cuando se produce un error desconocido durante el inicio. JRUN imprime el error.
TEL_CONNECTION_BROKEN	Telephony connection {1} was unexpectedly broken.	Se registra cuando se interrumpe la conexión telefónica.
TEL_CONNECTION_RECOVERY	Telephony connection {1} was reattached to conference {2}.	Se registra cuando Adobe Connect recupera la conexión a la conferencia.
TEL_DOWNLOAD_FAILED	Unable to download {1} for archive {2}.	Se registra cuando se agota el tiempo de espera durante la descarga de archivos de audio de telefonía.
TOO_MUCH_DATA	Multiple rows unexpectedly returned.	Se registra cuando una operación devuelve más datos de los esperados.
UNKNOWN_TYPE	{1}	Se registra cuando se desconoce el tipo de variable.

Nota:

En la tabla anterior, {1} y {2} son variables que se sustituirán por valores en la entrada de registro.

Entradas del campo gravedad

El campo x-severity indica la gravedad de la condición, lo que ayuda a determinar el nivel de respuesta adecuado.

Entrada de registro para x-severity	Significado	Acción sugerida	Ejemplo
C	Muy grave	Configure herramientas de supervisión de otros fabricantes que envíen mensajes de aviso a buscas cuando se emita una entrada de registro con este grado de gravedad.	No se puede establecer comunicación con la base de datos. No se puede iniciar o finalizar un proceso. Se ha producido un fallo que afecta al sistema.
E	Error	Configure herramientas de supervisión de otros fabricantes para que envíen mensajes de correo electrónico cuando se emita una entrada de registro con este grado de gravedad.	No se puede establecer comunicación con Adobe® Premiere®. La conversión ha fallado. Se ha producido un error que afecta a un usuario o a una cuenta, pero no al sistema completo.
W	Advertencia	Genere periódicamente informes y consúltelos para identificar posibles mejoras de funcionamiento y productos.	Se ha superado el espacio permitido en el disco o la memoria.
I	Información	Revise las entradas de registro por motivos de auditoría o RCA.	El servidor se ha iniciado, detenido o reiniciado.

Entradas del campo categoría

El campo x-category determina si el evento se refiere a problemas de acceso (A) o problemas generales del sistema (S). Las entradas de la categoría A aparecen en el archivo access.log y las de la categoría S aparecen en el archivo error.log.

Entrada de registro para el campo x-category	Significado	Descripción
A	acceso	Código de estado relacionado con problemas de acceso. Se registra en el archivo access.log.
S	sistema	Código de estado relacionado con problemas generales del sistema. Se registra en el archivo error.log.

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