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Última actualización el
20 ago. 2026
Ver detalles del cliente y campos de datos disponibles en Reseller Console.
Para ver los detalles de tus clientes, inicia sesión en el panel de control de Reseller Console y selecciona el icono de Clientes. Usa la página de Clientes para crear nuevos clientes o administrar los existentes, crear Autorizaciones de Compra para ellos y hacer seguimiento del estado de todos tus clientes.
Para ver una lista de todos los clientes que administras, habilita la opción Administrados por mí ubicada en la página de Clientes. De forma predeterminada, todos los clientes gestionados por su organización se pueden ver navegando a la página Todos los clientes.
Navegar y filtrar la lista de clientes
La página de Cliente en Reseller Console proporciona las siguientes opciones para navegar y filtrar los detalles del cliente en tu organización.
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Funciones |
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Sin productos |
Los clientes han recibido la invitación para unirse al programa VIP, pero aún no han solicitado ningún producto. Para agregar productos, crear una Autorización de Compra (PA) o realizar un pedido. Los VIP sin productos se pueden eliminar seleccionando el icono de eliminación en la esquina superior derecha de la página Clientes. |
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Solicitudes pendientes |
Los clientes han solicitado acceso inmediato a productos usando una Autorización de Compra, pero aún no se ha hecho un pedido para pagar esos productos. |
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Solicitudes vencidas |
Los clientes han solicitado productos usando una PA, pero se han retrasado en proporcionar el pago. Envíe los documentos de pago a estos clientes antes de que se desactiven sus licencias.
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Próximas renovaciones |
La Reseller Console comenzará a notificarle sobre las próximas renovaciones 45 días antes de la fecha de vencimiento del cliente. Comience a notificar a estos clientes la posibilidad de renovar próximamente. |
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Listos para la renovación |
Clientes que están dentro de la ventana de renovación y pueden efectuar solicitudes de renovación. Comenzar a notificar a estos clientes su próxima renovación. |
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Todos los clientes |
Todos los clientes administrados por su ID de distribuidor. |
Detalles de cliente
Para ver los detalles de un cliente específico:
Utilice la opción de navegación para filtrar la lista de clientes y seleccionar el nombre del cliente deseado.
Cuando aparezca el menú emergente, selecciona el nombre del cliente nuevamente.
Verifica los detalles del cliente en la siguiente ventana.
Los siguientes campos se muestran cuando seleccionas un nombre de cliente en la página de Clientes. La vista de detalles del cliente muestra todos los campos en una sola página.
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Campo |
Descripción |
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ID de VIP |
El número de identificación único del cliente se emite cuando se envía la invitación VIP y se ve en Reseller Console. El pedido inicial se puede hacer inmediatamente después de que se envíe la invitación VIP. |
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Propietario del contrato principal |
Se muestran el nombre y correo electrónico del administrador principal o administrador del sistema con acceso a los detalles del contrato. Para cambiar el contacto principal antes de que acepte los Términos y condiciones VIP, reenvíe la invitación a una nueva dirección de correo electrónico.Después de que se acepten los Términos y condiciones, el cliente debe seguir el flujo de trabajo para cambiar el propietario del contrato en Admin Console. |
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Dirección del cliente |
Dirección postal, ciudad y código postal de la organización VIP. |
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Estado de invitación VIP |
Los valores de estado son los siguientes:
Dentro de una sola organización, varios VIP no pueden tener el mismo administrador principal.El cliente no podrá aceptar la invitación. |
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Tipo |
Equipo o empresa.Ambos tipos de licencia se pueden comprar en el mismo VIP, incluso cuando inicialmente solo se creó un tipo de VIP. |
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Fecha de vencimiento |
Se repite anualmente en la misma fecha del calendario, calculada como un año después de la fecha en que Adobe acepta el pedido inicial o la primera fecha de autorización de compra del cliente (lo que ocurra antes).
La autorización de compra inicial puede establecer la fecha de vencimiento.Consulte siempre la primera fecha de autorización de compra al realizar el pedido inicial para establecer la fecha correctamente.La fecha de aniversario del cliente se establece cuando Adobe recibe el pedido. |
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Segmento de mercado |
Los segmentos comercial, gubernamental o educativo se aplican a la cuenta VIP. |
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Administrado por |
Miembro del equipo de distribuidor asignado a la cuenta VIP para garantizar que todas las cuentas VIP se actualicen.Para obtener más detalles, consulte Administrar integrantes del equipo. |
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VIP Select |
Nivel de recompensas por fidelidad para abonados VIP que compren diez o más licencias durante un período de suscripción.VIP Select ofrece niveles de descuento para segmentos comerciales, gubernamentales y educativos.Obtén más información sobre cómo funciona VIP Select. |
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VIP Select con compromiso de 3 años |
Después de calificar para VIP Select, los clientes pueden comprometerse a un plazo extendido de 3 años con pagos anuales y precios establecidos en una cantidad de licencia definida.Disponible para los segmentos comercial, gubernamental y educativo.No disponible para clientes con suscripciones extendidas pagadas por adelantado.Más información sobre el compromiso de 3 años. |
Planes
La pestaña plan muestra la lista de licencias que están pendientes, cumplidas, asignadas (Total principal) y el recuento de licencias para licencias no asignadas (Total disponible).
Resumen de las renovaciones
Para obtener detalles sobre cómo administrar renovaciones, visita Administrar licencias de clientes.
Autorización de compra y pedidos
Puedes Cancelar una autorización de compra y eliminar productos en Reseller Console si la licencia está asignada.Los clientes perderán el acceso a los productos asociados con la autorización de compra.
Para cancelar una Autorización de compra para un cliente:
Ve a la página Detalles del cliente y localiza la sección Autorizaciones de compra
seleccionar Cancelar.
Historial de renovaciones
Para ver los pedidos de renovación procesados, ve a la sección Pedidos de los detalles del cliente VIP.
