Solución de problemas de Dreamweaver en macOS X

Introducción

Esta TechNote sugiere algunas técnicas generales de solución de problemas para incidencias o comportamientos inesperados con Macromedia Dreamweaver MX, Dreamweaver MX 2004 y Dreamweaver 8 ejecutándose en Mac OS X de Apple.Las respuestas a preguntas comunes se ofrecen al final de la TechNote.

La información se divide en tres secciones principales:

• Recopilación de información
• Aislamiento del problema
• Búsqueda de una solución alternativa

Recopilación de información

La solución de problemas con Dreamweaver suele ser más fácil si de dispone de información completa y de las condiciones para reproducir el problema. Encontrará información para determinar mejor el problema respondiendo a las preguntas siguientes.

• ¿El equipo cumple los requisitos mínimos del sistema de Dreamweaver?
• ¿Las tareas de mantenimiento en segundo plano se ejecutan con regularidad?
• ¿Qué aplicaciones se ejecutan cuando se inicia el equipo?
• ¿Qué aplicaciones se ejecutan antes de que se inicie Dreamweaver?
• ¿Hay alguna forma de obtener informes detallados sobre los bloqueos?

¿El equipo cumple los requisitos mínimos del sistema de Dreamweaver?

Compruebe que su sistema cumpla los requisitos mínimos. Ejecutar por debajo o sin los requisitos mínimos anunciados puede causar un mal funcionamiento del software.

• Dreamweaver 8:
  Procesador PowerPC G3 de 600 MHz y posterior
  macOS X 10.3 y posterior
  256 MB de RAM
  300 MB de espacio disponible en disco
  Debe tener un monitor de al menos 1024 x 768 con miles de colores; sin embargo, se recomienda tener millones de colores.
  
• Dreamweaver MX 2004:
  Procesador PowerPC G3 de 500 MHz
  macOS X 10.2.6 y superior, 10.3
  128 MB de RAM (se recomiendan 256 MB)
  275 MB de espacio libre en disco
  Debe tener un monitor de al menos 800 x 600 con miles de colores; sin embargo, se recomienda tener uno de 1024 x 768 con millones de colores.
  
• Dreamweaver MX:
  Procesador Power Macintosh G3 o superior
  macOS 9.1 o superior o macOS X 10.1 y superior
  96 MB de RAM (se recomiendan 128 MB)
  275 MB de espacio disponible en disco
  Debe tener un monitor de al menos 800 x 600 con miles de colores; sin embargo, se recomienda tener uno de 1024 x 768 con millones de colores.

¿Las tareas de mantenimiento en segundo plano se ejecutan con regularidad?

Algunos desarrolladores informan de que el comportamiento anómalo se corrige y el rendimiento de la aplicación mejora cuando se han ejecutado tareas de mantenimiento en segundo plano. Se recomienda que estas tareas se ejecuten de forma regular.

Aislamiento del problema

Después de confirmar que se cumplen los requisitos del sistema y de que se recopile información sobre las aplicaciones que se ejecutan al mismo tiempo que Dreamweaver, puede comenzar el aislamiento del problema.

• ¿El problema se produce cuando no se ejecuta el modo clásico?
• ¿Hay algún conflicto con otra aplicación?
• ¿El problema podría ser el archivo de preferencias?
• ¿Hay algún problema con los permisos?
• Fuentes dañadas o posible problema con Extensis Suitcase o DiamondSoft Font Reserve.
• ¿Una ventana nueva desaparece en un segundo monitor?
• La ayuda de Dreamweaver no funciona.
• ¿Dónde han ido a parar los sitios o las extensiones al iniciar sesión con otro nombre de usuario? 
• ¿Se ha verificado si la unidad de disco duro está dañada?
• Otras soluciones de problemas de macOS X 10.x
• ¿Puedes reproducir el problema en Macintosh OS 9? (Solo para Dreamweaver MX)

¿Hay algún conflicto con otra aplicación?

Cierre todas las demás aplicaciones y verifique si el problema sigue produciéndose cuando Dreamweaver es la única aplicación que se ejecuta. Pulse las teclas Opción+Comando+Escape para abrir el cuadro de diálogo Forzar salida de las aplicaciones y ver una lista de las aplicaciones que se ejecutan. Para usuarios avanzados, la utilidad ProcessViewer (versión antigua del Monitor de Actividad), que se encuentra en Aplicaciones/Utilidades, proporciona información sobre las aplicaciones que se ejecutan.

Se puede encontrar información adicional ejecutando la tabla de procesos de Unix en la ventana de Terminal, que muestra el nombre de la aplicación.

¿El problema podría ser el archivo de preferencias?

Debido a que el archivo de preferencias para Dreamweaver suele actualizarse con más frecuencia que otros archivos de Dreamweaver, las posibilidades de que ese archivo se dañen son mayores. Para probar el archivo de preferencias de Dreamweaver, mueva o cambie el nombre del archivo mientras Dreamweaver no se ejecuta, reinicie Dreamweaver e intente reproducir el problema. Dreamweaver creará un nuevo archivo de preferencias que debería solucionar los problemas asociados con un archivo dañado.

Las definiciones de sitio de Dreamweaver se almacenan en el archivo de preferencias; por lo tanto, utilice la función de exportación/importación integrada en el cuadro de diálogo Sitios antes de realizar esta prueba. El archivo de preferencias de Dreamweaver se encuentra en la ubicación HD:Usuarios:[nombre de usuario]:Biblioteca:Preferences, denominada de la siguiente manera:

• Dreamweaver 8 Prefs
• Dreamweaver MX 2004 Prefs
• Dreamweaver MX Prefs

¿Una ventana nueva desaparece en un segundo monitor?

Varios clientes han informado de problemas al abrir archivos nuevos en un segundo monitor. La nueva ventana aparece como un pequeño rectángulo de cinco a diez píxeles al lado de la segunda pantalla. La solución alternativa consiste en mover la barra de título a la primera pantalla y cambiar el tamaño de la ventana arrastrando la esquina inferior derecha.

¿Se ha verificado si la unidad de disco duro está dañada?

Hay varias utilidades que examinan y reparan los daños en discos. Además, otros proveedores proporcionan utilidades para corregir ciertos tipos de daños en el disco.

¿El problema se puede reproducir en macOS 9?

Otra información útil es si el problema puede reproducirse o no en Macintosh OS 9.x.Ten en cuenta que esto no es lo mismo que ejecutar en modo clásico. Para ejecutar las aplicaciones en macOS 9.x, debe reiniciar el equipo. El documento de la base de conocimiento de Apple Cómo cambiar entre macOS 9 y macOS X describe el cambio entre macOS 9.x y macOS X.

Si el problema no se puede reproducir en macOS 9.x, una investigación más detallada determinará si el problema se debe a la instalación de Dreamweaver MX mediante una nueva cuenta con privilegios de administrador para ver si el problema se reproduce.

Búsqueda de una solución alternativa

La mayoría de los problemas con Dreamweaver se pueden solucionar una vez que se ha definido el problema, pero algunos de ellos pueden requerir volver a instalar Dreamweaver o desactivar una fuente dañada.

• ¿Cómo desinstalo Dreamweaver?
• ¿Cómo puedo volver a instalar Dreamweaver?

¿Cómo desinstalo Dreamweaver?

Consulte Desinstalar Dreamweaver para obtener instrucciones sobre la desinstalación de Dreamweaver. Antes de desinstalar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los sitios importantes y las configuraciones personalizadas.

¿Cómo puedo volver a instalar Dreamweaver?

Otras soluciones de problemas de macOS X 10.x

Desactive la página de inicio

Algunos usuarios han informado sobre problemas en los que la página de inicio de Dreamweaver hace que dicha aplicación acapare memoria o cause problemas de inicio. Este problema se reportó por primera vez en Macintosh OS X 10.3.9.En la mayoría de los casos, desactivar la página de inicio resolvería la incidencia.

1. Vaya a HD:Usuarios:[nombre_de_usuario]:Biblioteca:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs.
2. Abra el archivo de preferencias en TextEdit. Para ello, con la tecla Control pulsada, seleccione el archivo de preferencias y elija Abrir con > TextEdit.
3. En TextEdit, seleccione Edición > Buscar > Buscar (menú Apple+ Comando+F) y busque GENERAL PREFERENCES.
4. Cambie la línea show start page=True a show start page=False.
5. Guarde el archivo (Archivo > Guardar).
6. Pruebe Dreamweaver 8.

Cree una nueva cuenta de usuario en macOS X 10.x con privilegios de administrador

1. Ve a menú Apple > Preferencias del Sistema.
2. Inicia el cuadro de diálogo Cuentas en la categoría Sistema.
3. Haz clic en el botón más (+) para Usuario Nuevo
4. Completa todos los campos en la ventana de diálogo Nuevo usuario y asegúrate de marcar (seleccionar) "Permitir que el usuario administre este equipo" en la pestaña Seguridad.

Nota: Si esta opción no está disponible, es posible que no seas el administrador de tu equipo y necesites pedirle al administrador que haga este paso por ti.

5.Inicia sesión como la cuenta de Usuario Nuevo (Menú Apple > Cerrar sesión como [nombre de usuario]).
6. Probar Dreamweaver.

Nota: Si el problema desaparece, puede haber algún problema con la cuenta original.Puede tener en cuenta la opción Reparar permisos del disco.

Reparar permisos de macOS X

Reparar permisos en macOS X 10.2 o versiones superiores significa incrementar la velocidad de inicio, el rendimiento y la estabilidad del sistema operativo. Se recomienda reparar los permisos periódicamente. Los permisos son privilegios otorgados a archivos, carpetas y estructuras de directorio en Mac OS X. Cuando los archivos provienen de otro sistema operativo o se instalan sin tener los permisos correctos, pueden ocurrir problemas.

Respuestas a preguntas frecuentes

• Si Dreamweaver MX está instalado en Macintosh OS 9, ¿funcionará en Macintosh OS X?
  
  Sí
• Si Dreamweaver MX está instalado en Macintosh OS X, ¿funcionará en Macintosh OS 9?
  
  Sí
• ¿Dónde se instalan las extensiones de Dreamweaver?
  
  Las extensiones instaladas por usuarios se almacenan en /Users/NOMBREUSUARIO/Library/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration.

Vínculos de terceros

Aunque los vínculos a sitios web externos se proporcionan como recurso, dichos sitios web no forman parte de Macromedia. Consulte la política de Macromedia sobre los vínculos a sitios web de terceros en la sección Avisos legales e información. Las páginas de sitios web externos se abrirán en una nueva ventana del explorador.