Benennen Sie in der Bibliothek (~/library/Application Support/Adobe) den Ordner OOBE um.
Zuletzt aktualisiert am
19. Jänner 2022
Problem
Unter macOS Catalina kann es zu Problemen bei der Aktivierung von Captivate (2019 release) kommen. Während der Aktivierung von Captivate wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Lösung
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
-
-
Benennen Sie in der Systembibliothek (/library/Application Support/ Adobe) den Ordner SLStore um.
-
Löschen Sie in der Systembibliothek(/library/Application Support/ Adobe) die Dateien im Ordner SLCache.
-
Stellen Sie sicher, dass Sie die volle Berechtigung für die folgenden Adobe-Ordner haben, wie unten erwähnt:
- Gewähren Sie Adobe Captivate 2019 in der Anwendung vollständige Berechtigungen.
- Klicken Sie oben auf „GO“ und wählen Sie Gehe zum Ordner und geben Sie „~/Library“ ein. Sie werden zur Benutzerbibliothek weitergeleitet.
- Geben Sie unter Anwendungsunterstützung dem Ordner Adobe die volle Berechtigung.
- Gehen Sie ebenfalls zu /Library und Sie werden zur Systembibliothek weitergeleitet.
- Geben Sie unter „Anwendungsunterstützung“ dem Ordner Adobe die volle Berechtigung für alle Benutzer.
-
Sie können sich auch von der Creative Cloud Desktop-Applikation abmelden und dann versuchen, Captivate zu aktivieren.
Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, wenden Sie sich nach Durchführung der obigen Schritte an den Adobe Captivate-Support.
