Meldung „Verlängern Sie Ihr Abonnement“ beim Starten einer Creative Cloud-Anwendung

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Problem: Das Fenster „Verlängern Sie Ihr Abonnement“ wird beim Starten einer Adobe Creative Cloud-Anwendung angezeigt

Wenn Sie versuchen, eine Adobe Creative Cloud-Anwendung zu starten, wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass Ihr Abonnement verlängern sollen, obwohl diese noch aktuell ist. 

Lösungen

Wenn die erste Lösung nicht funktioniert, probieren Sie die zweite aus.

  1. Öffnen Sie den Creative Cloud-Client. (Klicken Sie auf der Windows-Taskleiste bzw. der Mac OS-Menüleiste auf das Symbol .)

  2. Führen Sie entsprechend Ihrer Creative Cloud Desktop-Applikation eine der folgenden Vorgehensweisen durch. Klicken Sie auf das Profilsymbol in der rechten oberen Ecke der App und klicken Sie dann auf Abmelden.

    Beim Creative Cloud-Client abmelden

    Melden Sie sich von der Creative Cloud Desktop-Applikation (Alte Version) ab.

  3. Melden Sie sich wieder an.

  1. Klicken Sie auf „Software lizenzieren“.

  2. Vergewissern Sie sich, dass eine aktive Internetverbindung besteht. Weitere Informationen zum Überprüfen Ihrer Internetverbindung finden Sie unter Anmeldungs-, Aktivierungs- oder Verbindungsfehler | CS5 (oder höher).

  3. Vergewissern Sie sich, dass die Systemzeit auf die richtige Uhrzeit eingestellt ist.

  4. Wenn dieser Vorgang fehlschlägt, warten Sie einige Minuten und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Wiederholen“.

Weitere Informationen

Es gibt einige Gründe, warum dieses Fenster angezeigt werden kann. Beispiele: Ihr Kennwort wurde zurückgesetzt, sie haben von einem Creative Cloud-Abonnement zu einem anderen gewechselt oder die Software wurde auf mehr als der zulässigen Anzahl von Rechnern aktiviert.

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