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Problem
Bei der Anmeldung bei Adobe Creative Cloud über die Creative Cloud Desktop-Applikation wird folgender Fehler angezeigt:
„Zugriff verweigert. Aufgrund der Anspruchsvoraussetzungen haben Sie keinen Anspruch auf Creative Cloud.“
Lösung
Aktualisieren Sie Ihre Adobe-ID. Ihre Adobe-ID wurde nicht vollständig aktualisiert oder es fehlen wichtige Informationen wie Ihr Geburtsdatum.
- Melden Sie sich bei http://www.adobe.com/de.
- Bei Aufforderung geben Sie Ihr Geburtsdatum ein.
- Klicken Sie auf „Aktualisieren“.
Hinweis:
Wenn Sie ein Geburtsdatum haben, das nicht die Altersanforderungen erfüllt, warten Sie 24 Stunden. Anschließend können Sie ein neues Geburtsdatum eingeben.
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