Zuletzt aktualisiert am
11. März 2022
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Gilt auch für FrameMaker (2019 release), RoboHelp (2019 release), Technical Communication Suite (2019 release)
Problem
Bei der Installation von Adobe FrameMaker und Adobe RoboHelp 2019 oder von Release-Updates über Hilfe > Updates wird nach dem Anmeldebildschirm ein leerer weißer Bildschirm angezeigt.
Lösung
Wenn Sie FrameMaker oder Robohelp installieren:
- Ersetzen Sie die Set-up.exe-Datei innerhalb des entsprechenden ESD-Installationsordners von FrameMaker/Robohelp mit der entsprechenden Datei unter Setup-Location-1.exe.
- Installieren Sie FrameMaker oder Robohelp neu.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, ersetzen Sie die neueste Set-up.exe-Datei mit der unter Set-up-Location-2.exe und führen Sie das Installationsprogramm erneut aus.
Wenn Sie Updates installieren:
- Ersetzen Sie die Set-up.exe-Datei bei
C:\Program Files (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox
mit der unter Setup-Location-1.exe oder Set-up-Location-2.exe. - Installieren Sie die Updates mit Hilfe > Updates neu.
