Het deelvenster Creative Cloud Libraries wordt niet geladen in desktopproducten

Opmerking:

Als je de Creative Cloud desktop-app verwijdert en opnieuw installeert wanneer je probeert een probleem op te lossen, werkt het deelvenster Bibliotheken in de Creative Cloud desktop-app mogelijk niet meer. Raadpleeg Het deelvenster Bibliotheken werkt niet meer om het probleem op te lossen.

Fout: 'Er is een fout opgetreden bij het initialiseren van Creative Cloud Libraries'

Wanneer je Creative Cloud Libraries probeert te gebruiken in ondersteunde desktop-applicaties, wordt het deelvenster niet geladen en krijg je de volgende fout te zien:

Er is een fout opgetreden bij het initialiseren van Creative Cloud Libraries

Oplossingen

Het technische team van Adobe werkt momenteel aan een oplossing voor dit probleem. Ondertussen kun je de functie met de volgende tijdelijke oplossingen gebruiken totdat er een definitieve oplossing beschikbaar is.  

Start het proces CCLibrary opnieuw

  1. Sluit eventueel geopende Adobe-producten die gebruikmaken van bibliotheken, waaronder:

    • Photoshop
    • Illustrator
    • InDesign
    • Premiere Pro
    • Adobe After Effects
  2. Open de Creative Cloud desktop-app via het pictogram op de taakbalk.

  3. Gebruik de sneltoets Command+Option+R (Mac OS) of Ctrl+Alt+R (Win).Hiermee worden Creative Cloud en alle ondersteunende processen, inclusief CCLibraries, opnieuw gestart.

  4. Start het Adobe-product waarin de fout met bibliotheken optrad opnieuw.

Maak de cache van Bibliotheken opnieuw

  1. Sluit alle Creative Cloud-applicaties. 

  2. Meld je af bij je account in de Creative Cloud desktop-app. 

    Zie: Je app deactiveren vanaf je desktop in Adobe Creative Cloud-apps activeren en deactiveren

  3. Ga naar de volgende map.

    • Mac: ~/Bibliotheek/Application Support/Adobe
    • Win: C:\Gebruikers\[jouw gebruikersnaam]\AppData\Roaming\Adobe

    OPMERKING: De Bibliotheek is verborgen in macOS. Raadpleeg Kan geen gebruikersbibliotheekbestanden zien in Mac OS X 10.7 en later om de map weer te geven.

    OPMERKING: De map AppData is verborgen in het Windows-besturingssysteem. Raadpleeg Verborgen bestanden en mappen weergeven in Windows 10 en eerder om de map weer te geven.

  4. Verwijder de map Creative Cloud Libraries.

  5. Meld je aan bij je account in de Creative Cloud desktop-app en start het Adobe-product waarin de bibliotheekfout optrad opnieuw.

    Zie Je app activeren in Adobe Creative Cloud-apps activeren en deactiveren

Zorg ervoor dat je hosts-bestand juist is ingesteld

  1. Ga naar de volgende map:

    • Mac OS: /etc
      Opmerking: Deze map is gewoonlijk verborgen. Kies Ga > Ga naar map in de Finder, typ '/etc' (zonder aanhalingstekens) en klik op de knop Ga.
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc
  2. Open het hosts-bestand (in een eenvoudige teksteditor zoals Kladblok of TextEdit).

  3. Controleer of er geen Websites van Adobe in staan. Als deze erin staan, kun je deze verwijderen of een # aan het begin van de regel toevoegen om deze uit te schakelen als opmerking.

    Bijvoorbeeld, wijzig: 

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    in

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. Controleer of je de volgende regel hebt en of deze niet als opmerking is gemarkeerd (heeft geen # aan het begin van de regel): 

    127.0.0.1 localhost

  5. (Optioneel) Gebruik de Creative Cloud Cleaner Tool om je hosts-bestand te repareren. Raadpleeg de instructies hier: Creative Cloud Cleaner Tool gebruiken om installatieproblemen op te lossen

Configureer je proxy om te werken met bibliotheken

Mac OS X

Als je netwerk via Automatische proxydetectie of Automatische proxyconfiguratie wordt beheerd, raadpleeg je Configuratie van proxy door een netwerkbeheerder.

  1. Open Systeemvoorkeuren in het Apple-menu.

  2. Selecteer Netwerk.

    Configureer je proxy op de Mac om te werken met bibliotheken - Stap 2

  3. Klik op Geavanceerd.

    Configureer je proxy op de Mac om te werken met bibliotheken - Stap 3

  4. Selecteer het tabblad Proxy's.

  5. Zorg ervoor dat de optie Geen eenvoudige hostnamen is geselecteerd.

    Configureer je proxy op de Mac om te werken met bibliotheken - Stap 5

Windows 10

Als je netwerk wordt beheerd via Automatisch instellingen detecteren of Installatiescript gebruiken, raadpleeg je Configuratie van proxy door een netwerkbeheerder.

  1. Typ Proxyinstellingen wijzigen in het zoekvak en open het overeenkomstige zoekresultaat.

    Configureer je proxyinstellingen in Win 10 om te werken met bibliotheken - Stap 1

  2. Blader naar het einde van het dialoogvenster Proxyinstellingen en zorg dat de optie De proxyserver niet gebruiken voor lokale adressen (intranet) is geselecteerd.

    Configureer je proxy in Win 10 om te werken met bibliotheken - Stap 2

Windows 7

Als je netwerk wordt beheerd via Instellingen automatisch detecteren of Automatisch configuratiescript gebruiken, raadpleeg je Configuratie van proxy door een netwerkbeheerder.

  1. Kies Start > Alle programma's > Internet Explorer.

  2. Klik op het pictogram Extra (tandwielpictogram in IE 9+) en kies Internetopties in het menu.

    Configureer je proxy in Win 7 om te werken met bibliotheken - Stap 1

  3. Ga naar het tabblad Verbindingen en klik op LAN-instellingen.

    Configureer je proxy in Win 7 om te werken met bibliotheken - Stap 3

  4. Zorg ervoor dat de optie Proxyserver niet voor lokale adressen gebruiken is geselecteerd.

    Configureer je proxy in Win 7 om te werken met bibliotheken - Stap 4

Configuratie van proxy door een netwerkbeheerder

Als je netwerk wordt beheerd door een netwerkbeheerder met behulp van opties voor Automatische proxydetectie of Automatische proxyconfiguratie in macOS of Instellingen automatisch detecteren of Automatisch configuratiescript gebruiken in Windows, wordt in dit gedeelte beschreven hoe je Creative Cloud Libraries inschakelt.

Vraag de netwerkbeheerder van je organisatie om het volgende te doen:

  1. Open het PAC/WPAD-proxyconfiguratiebestand.
  2. Zorg ervoor dat de volgende instelling aanwezig is:
    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         return "DIRECT";
    }

     

Adobe, Inc.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?