Wordt u gevraagd een serienummer in te voeren of u aan te melden met uw Adobe ID wanneer u Acrobat Pro of Acrobat Standard start? Er zijn diverse redenen waarom u dit bericht kunt ontvangen:
- U hebt mogelijk de verkeerde versie van Adobe Acrobat geïnstalleerd.
- Misschien bevat uw Acrobat-account onjuiste gegevens of ontbreken er gegevens.
- Uw computer kan de activeringsservers van Adobe mogelijk niet bereiken.
De methode die u hebt gebruikt voor aanschaf van uw product, bepaalt hoe het product wordt gestart:
- Gebruikers van de klassieke versie worden tijdens de installatie of het opstarten van het product om een serienummer gevraagd.Dit werd voorheen een oneindige versie genoemd.
- Gebruikers van de continue versie moet worden gevraagd om zich aan te melden tijdens het opstarten.Dit werd voorheen een abonnement genoemd.
De continue en klassieke versies van Acrobat gebruiken verschillende installatieprogramma's. Als u de verkeerde versie hebt geïnstalleerd, moet u de verkeerde versie verwijderen voordat u de juiste versie van Acrobat installeert. Als u een melding over een serienummer ontvangt of u bij het opstarten onverwachts aanmeldt, moet u dit proces uitvoeren om de juiste versie van de software te installeren.
Belangrijk: De evaluatieversie maakt gebruik van het klassieke installatieprogramma. Klanten met de continue versie moeten de evaluatieversie verwijderen en de installatie opnieuw uitvoeren met het installatieprogramma voor het abonnement.
Klanten met een winkelversie
Als u Acrobat wilt installeren als deel van de Creative Cloud, raadpleegt u de pagina Creative Cloud downloaden, installeren en bijwerken.
- Meld u aan bij Acrobat.adobe.com met de Adobe ID die u hebt gebruikt om Acrobat aan te schaffen.
- Klik onder Apps downloaden op Acrobat downloaden.
- Meld u aan met uw Adobe ID.
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de download en installatie van Acrobat te voltooien.
Klanten met een volumelicentie
De volumelicentiesoftware wordt verstrekt aan de IT-of software-afdeling. Neem contact op met uw IT- of softwareafdeling voor informatie over hoe u toegang krijgt tot de installatie van Acrobat. Onderstaande informatie is bestemd voor de IT- of softwareafdeling.
Klassieke versie
De klassieke versie is in eerdere versies ook wel de onbeperkte versie genoemd. Ga naar dit installatieprogramma op de Licensing Website.
Continue versie
Open het installatieprogramma voor het abonnement Admin Console.
Het is mogelijk dat naar een serienummer wordt gevraagd omdat uw computer geen verbinding kan krijgen met de activeringsservers van Adobe. Probeer de verschillende oplossingen in de sectie Verbindingsproblemen oplossen van Fouten bij aanmelding, activering of verbinding | CC, CS6, CS5.5.
Beheert u een netwerk? Bekijk de licentiegegevens in Adobe Creative Cloud Service Access Documentation for IT.
Als u uw betalingsgegevens bij Acrobat als deel van de Creative Cloud wilt verifiëren, raadpleegt u de Creative Cloud-pagina voor beheer van uw lidmaatschap.
- Meld u aan bij Acrobat.adobe.com.
- Klik in de rechterbovenhoek op uw naam en kies Mijn abonnement.
- Controleer of uw betaalgegevens geldig zijn.
Door u af te melden en opnieuw aan te melden bij Acrobat, worden uw accountgegevens gereset.
- Start Acrobat.
- Mac OS: Ga naar Programma's > Adobe Acrobat > Adobe Acrobat.
- Windows: Ga naar Start > Alle programma's > Adobe Acrobat.
- Kies Help > Afmelden.
- Klik op Afmelden.
- Wanneer u daarom gevraagd wordt, meldt u zich aan met uw Adobe ID (meestal uw e-mailadres) en uw wachtwoord.
