Научете как да разрешите грешките „Не може да се осъществи връзка със сървърите на Adobe“ и „Повторен опит за инсталиране“ при инсталиране или актуализиране на приложения на Adobe.
Ако приложението на Adobe не успее да се свърже със сървърите на Adobe по време на инсталиране или актуализиране, разрешаването на проблеми с връзката и създаването на администраторски акаунт може да помогне.
Проблеми с връзката причиняват грешката
Съобщението за грешка показва, че може да имате проблеми със свързаността към мрежа или стабилността. Вижте Решаване на често срещани проблеми при свързване за решаването на тези проблеми.
Неправилно конфигурирани файлове hosts
Операционната система съхранява файлове, които свързват имената на хостовете с IP адресите.Неправилно конфигуриран файл с хостове може да окаже влияние върху способността на компютъра ви да се свърже със сървърите за активиране на Adobe. Научете как да нулирате файла с хостовете на вашия компютър.
Операционната ви система се нуждае от актуализация
Проверете за актуализации за вашата операционна система и инсталирайте актуализациите, ако има такива. Някои актуализации на операционната система могат да ограничат изходящата интернет връзка от съображения за сигурност. Научете се как да:
Проблеми с профила
Създайте нов администраторски акаунт и опитайте да инсталирате или актуализирате приложението. Научете се как да:
- Създаване на нов локален администраторски акаунт | Windows
- Създайте потребители, гости и групи на macOS
Повредени инсталационни файлове
Използвайте инструмента Cleaner на Adobe Creative Cloud, за да изчистите свързаните с Adobe файлове от вашето устройство и да изпълните чиста инсталация на вашето приложение за настолна версия на Creative Cloud. Инструментът може да отстрани много често срещани проблеми, като например премахване на стария софтуер на Adobe, почистване на повредени инсталационни файлове и коригиране на вашите файлове host за установяване на връзка със сървърите на Adobe.
