Изтеглете инструмента за отстраняване на проблеми с ограничен достъп Limited Access Repair Tool:
Последна актуализация на
22.08.2024 г.
Коригирайте грешката „Няма достъп до сървърите на Adobe“ или „Опитайте повторно инсталирането“ при инсталиране или актуализиране на приложение на Adobe.
Когато се опитвате да инсталирате или актуализирате приложение на Adobe, понякога е възможно приложението да не успее да се свърже със сървърите на Adobe и да възникне грешка. За да разрешите това, опитайте последователно тези решения.
Отстранете често срещаните проблеми с мрежата и свързаността
Съобщението за грешка показва, че може да имате проблеми със свързаността към мрежа или стабилността. Научете как да отстраните тези проблеми.
Нулирайте вашия файл hosts
Файловете hosts на операционната система насочват имена на хостове към IP адреси. Неправилно конфигуриран файл hosts може да окаже влияние върху способността на компютъра ви да се свърже със сървърите за активиране на Adobe.
За потребители на Creative Cloud
Нулирането на файла hosts също може да отстрани грешки като „Приложенията на Creative Cloud са налични в режим на изпробване“ или „Изтичане на пробната версия“.
-
Извлечете изтегления файл, след което стартирайте инструмента Limited Access Repair tool в режим на администратор.
- Windows: Щракнете с десния бутон на мишката върху инструмента и изберете „Изпълни като администратор“.
- macOS: Щракнете два пъти върху инструмента и въведете администраторските идентификационни данни, за да продължите.
Прочетете повече относно използването на Limited Access Error tool.
Нулирайте файла hosts ръчно
Ако проблемът не се оправи дори след като стартирате инструмента за отстраняване на проблеми с ограничения достъп Limited Access Repair Tool, нулирайте файла hosts ръчно:
Нулиране на файла hosts в Windows
За да нулирате файла hosts в Windows, следвайте стъпките по-долу:
-
Придвижете се до C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
-
Отворете файла hosts с текстов редактор, като например Notepad.
Бележка:Стартирайте Notepad като администратор, когато отваряте файла.
-
Проверете за записи, свързани с Adobe, във файла hosts.
Файлът hosts съдържа важни данни, свързани със системата. Файлът hosts съдържа важни данни, свързани със системата. Бележка:Ако файлът hosts не съдържа записи, свързани с Adobe, не е необходимо допълнително отстраняване на проблеми. Обаче ако има записи, свързани с Adobe, преминете към следващата стъпка.
-
Преместете файла hosts на работния плот.
-
Отворете отново файла hosts с помощта на Notepad и изтрийте всички записи, свързани с Adobe.
Бележка:Уверете се, че не сте изтрили никакви други записи.
-
Запазете промените, които сте направили във файла hosts.
-
Преместете файла от работния плот на оригиналното местоположение и изберете опцията Замяна:
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
Промененият файл hosts не трябва да включва записи, свързани с Adobe. Уверете се, че не редактирате други записи. Промененият файл hosts не трябва да включва записи, свързани с Adobe. Уверете се, че не редактирате други записи. -
Това нулира файла host. Вече можете да актуализирате или инсталирате приложението си успешно.
Нулиране на файла hosts в macOS
За да нулирате файла hosts в macOS, следвайте стъпките по-долу:
-
За да намерите файла hosts, отворете Търсене и след това изберете Отиване до > Към папката. В полето въведете следното местоположение и след това натиснете Връщане:
/private/etc/hosts
Папката etc съдържа няколко файла, които не могат да се редактират, включително файла hosts. Папката etc съдържа няколко файла, които не могат да се редактират, включително файла hosts. Бележка:Ако не можете да намерите файла hosts, това означава, че той е скрит. Въведете следната команда в терминала, за да се покаже файлът, и след това повторете стъпката.
chflags nohidden /etc/hosts
-
Отворете файла hosts с текстов редактор, като например Text Edit.
-
Проверете за записи, свързани с Adobe, във файла hosts.
Файлът hosts съдържа важни данни, свързани със системата. Файлът hosts съдържа важни данни, свързани със системата. Бележка:Ако файлът hosts не съдържа записи, свързани с Adobe, не е необходимо допълнително отстраняване на проблеми. Обаче ако има записи, свързани с Adobe, преминете към следващата стъпка.
-
Преместете файла hosts на работния плот.
-
Отворете отново файла hosts с текстов редактор и изтрийте всички записи, свързани с Adobe.
Бележка:Уверете се, че не сте изтрили никакви други записи.
-
Запазете промените, които сте направили във файла hosts.
-
Преместете файла от работния плот на оригиналното местоположение и изберете опцията Замяна:
/private/etc/hosts
Промененият файл hosts не трябва да включва записи, свързани с Adobe. Уверете се, че не редактирате други записи. Промененият файл hosts не трябва да включва записи, свързани с Adobe. Уверете се, че не редактирате други записи. -
Това нулира файла host. Вече можете да актуализирате или инсталирате приложението си успешно.
Проверете и инсталирайте чакащите актуализации на операционната система
Проверете за актуализации за вашата операционна система и инсталирайте актуализациите, ако има такива. Някои актуализации на операционната система могат да ограничат изходящата интернет връзка от съображения за сигурност. За повече информация вижте:
Създайте нов администраторски акаунт
Създайте нов администраторски акаунт и опитайте да инсталирате или актуализирате приложението. За повече информация вижте:
Използвайте инструмента Cleaner на Adobe Creative Cloud
Използвайте инструмента Cleaner на Adobe Creative Cloud, за да изчистите свързаните с Adobe файлове от вашето устройство и да изпълните чиста инсталация на вашето приложение за настолен компютър на Creative Cloud. Този инструмент е предназначен за напреднали потребители. Той може да коригира много често срещани проблеми, като например премахване на стария софтуер на Adobe, почистване на повредени инсталационни файлове и коригиране на вашите файлове host за установяване на връзка със сървърите на Adobe.
Adobe MAX
Конференцията, посветена на креативността
14 – 16 октомври, Маями Бийч и онлайн
Adobe MAX
Конференцията, посветена на креативността
14 – 16 октомври, Маями Бийч и онлайн