Научете как да коригирате най-честите грешки при активирането на Creative Cloud 2018 и по-стари версии.
За приложения на Creative Cloud 2019 вижте Грешки при лицензиране | Creative Cloud 2019
| Код на грешка | Съобщение на грешка или проблем | Решение |
|---|---|---|
| Неприложимо | „Достигнат лимит за активиране за [продукт]. Този сериен номер вече е активиран на 2 компютъра.“ ИЛИ „Превишен максимален брой активирания“ |
Научете повече относно грешката „Достигнат лимит за активиране“ или „Неуспешно влизане“. |
| Неприложимо | „Не мога да вляза в Creative Cloud или да стартирам приложението на Creative Cloud.“ | Уверете се, че сте свързани с интернет и опитайте отново. Ако получите съобщение за грешка, намерете грешката и препоръчаното решение за нея в тази таблица. |
| Неприложимо | „Опитвам се да стартирам приложение на Creative Cloud, но постоянно получавам подкани да въведа сериен номер. Мислех, че не ми е необходим сериен номер за Creative Cloud.” | Не ви е необходим сериен номер за приложението на Creative Cloud. Вижте Отстраняване на проблеми, когато приложенията на Creative Cloud искат сериен номер. |
| Неприложимо | „Не можем да активираме [продукт]. Необходимо е активиране на продукта, за да може да се използва.” ИЛИ „Моля, свържете се с интернет и опитайте отново.” ИЛИ „Или вашият компютър е офлайн, или часовникът на вашия компютър е сверен неправилно, което води до грешка при свързване. Изисква се връзка с интернет. Моля, свържете се с интернет или сверете часовника си и опитайте отново.” |
Уверете се, че сте свързани с интернет и че датата и часът на вашия компютър са точни. Ако това не разреши проблема, вижте Отстраняване на неизправности с връзката за инструкции как да нулирате вашия хост файл. |
| Неприложимо | „Невалиден сериен номер" ИЛИ „Серийният номер, който въведохте, е анулиран“ ИЛИ „Серийният номер, който въведохте, е невалиден“ |
Ако получите това съобщение за грешка при опит да инсталирате Creative Suite 6, това е защото серийният номер, който използвате, е невалиден и е бил блокиран от Adobe. Adobe блокира серийни номера, които не са били издадени от Adobe, или са били издадени от неупълномощени продавачи или от фалшив софтуер с цел измама. Възможно е да разберете, че серийният номер е бил блокиран, едва когато се опитате да инсталирате или преинсталирате софтуера. За повече информация вижте Оригинален Adobe софтуер |
| Неприложимо | Не можете да активирате или преинсталирате наследени приложения на Adobe, като напр. Photoshop Elements (версии 2018 и по-стари), Premiere Elements (версии 2018 и по-стари), Captivate (версии 5.5 и 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 и Technical Communications Suite (версии 3.0 и 3.5). |
Ако получите тази грешка, докато активирате или преинсталирате по-стари приложения без абонамент, научете как можете да отстраните проблеми, докато активирате или преинсталирате наследени приложения на Adobe. |
| 12001 12002 12004 12004 12005 |
„ГРЕШКА_ИНТЕРНЕТ_<...>” | Не е открита връзка с интернет. Възможните причини могат да бъдат:
Проверете настройките на защитната стена или прокси сървъра и опитайте отново. Вижте Отстраняване на неизправности с връзката , за да научите повече. |
| 194:01 | „Опит за деактивиране на неактивиран компютър” | Опитвате се да деактивирате приложението, но все още не сте го активирали. Вижте Активирайте и деактивирайте приложенията на Creative Cloud. |
| 194:110 | „Активирането беше неуспешно“ | Вече сте започнали процеса „Деактивиране на всички“ през последните 72 часа. Можете да опитате процеса отново след 72 часа. |
| 194:112 | „Излязъл от синхронизация часовник на клиента” | Часът по часовника на компютъра е неправилен. Сверете часовника на компютъра по правилните дата и час. |
| 208:1 208:2 208:3 |
„Error_NetworkFailure“ | Не е открита връзка с интернет. Възможните причини могат да бъдат:
Проверете настройките на защитната стена или прокси сървъра и опитайте отново. Вижте Отстраняване на неизправности с връзката, за да научите повече. |
| 213:5 213:10 |
Неприложимо | Може да видите тези грешки поради папка SLStore само за четене. Вижте Грешка при конфигуриране на Adobe Creative Cloud. |
