Не е възможно да се влезе в по-стари версии на Creative Cloud

Последна актуализация на 17.09.2025 г.

Отстраняване на често срещани грешки при активиране, когато влизате в Creative Cloud 2018 или по-стари версии на приложението.

Бележка:

Ако използвате текущата версия на Creative Cloud, научете как да отстраните някои често срещани грешки при лицензиране на приложенията Creative Cloud

Код на грешка

Съобщение на грешка или проблем

Решение

Неприложимо

  • "Достигнат е лимитът за активиране за [продукт]. Този сериен номер е вече активиран на 2 компютъра."
  • „Превишен максимален брой активирания.“

Научете как да отстраните грешката „Достигнат лимит за активиране“ или „Влизането не е успешно“.

Неприложимо

Не можете да влезете в Creative Cloud или да стартирате приложение на Creative Cloud.

Уверете се, че сте свързани с интернет и опитайте отново.

 

Неприложимо

Опитвате се да стартирате приложение на Creative Cloud, но се появява подкана да въведете сериен номер.

Не ви е необходим сериен номер за приложението на Creative Cloud. Научете какво да направите, когато приложенията на Creative Cloud ви поискат сериен номер.

Неприложимо

  • „Не можем да активираме [продукт]. Необходимо е активиране на продукта, за да може да се използва.“
  • „Свържете се с интернет и опитайте отново.“
  • "Или вашият компютър е офлайн, или часовникът на вашия компютър е сверен неправилно, което води до грешка при свързване. Изисква се връзка с интернет. Моля, свържете се с интернет или сверете часовника си, и опитайте отново."

 

Уверете се, че сте свързани с интернет и че датата и часът на вашия компютър са точни.Ако това не разреши проблема, нулирайте файла hosts на устройството си.

Неприложимо

  • „Невалиден сериен номер“
  • „Серийният номер, който въведохте, е анулиран.“
  • „Серийният номер, който въведохте, е невалиден.“

Ако получите това съобщение за грешка при опит да инсталирате Creative Suite 6, това е защото серийният номер, който използвате, е невалиден и е бил блокиран от Adobe. Adobe блокира серийни номера, които не са били издадени от Adobe, или са били издадени от неупълномощени продавачи или от фалшив софтуер с цел измама.  Възможно е да разберете, че серийният номер е бил блокиран, едва когато се опитате да инсталирате или преинсталирате софтуера. За повече информация вижте Други подобни.

Неприложимо

Не можете да активирате или преинсталирате наследени приложения на Adobe, като напр. Photoshop Elements (версии 2018 и по-стари), Premiere Elements (версии 2018 и по-стари), Captivate (версии 5.5 и 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 и Technical Communications Suite (версии 3.0 и 3.5).

Научете какво да направите, ако получите тази грешка при активиране или преинсталиране на по-стари приложения без абонамент.

  • 12001
  • 12002
  • 12004
  • 12004
  • 12005

"ERROR_INTERNET_<...>"

Не е открита връзка с интернет. Възможните причини могат да бъдат:

  • Изтекли периоди от време за връзка поради настройките на защитната стена.
  • Неуспешно разпознаване на име на хост поради настройки за прокси сървър.

Отстраняването на проблеми с мрежата и свързаността може лесно да разреши грешките 12001-12005.

194:01

„Опит за деактивиране на неактивиран компютър“

Опитвате се да деактивирате приложението, но все още не сте го активирали. Активирайте приложението си, за да отстраните грешка 194:01.

194:110

„Неуспешно активиране“

Вече сте започнали процеса „Деактивиране на всички“ през последните 72 часа. Можете да опитате процеса отново след 72 часа.

194:112

„Излязъл от синхронизация часовник на клиента“

Часът по часовника на компютъра е неправилен. Сверете часовника на компютъра по правилните дата и час.

208:1
208:2
208:3

"Error_NetworkFailure"

Не е открита връзка с интернет. Възможните причини могат да бъдат:

  • Изтекли периоди от време за връзка поради настройките на защитната стена.
  • Неуспешно разпознаване на име на хост поради настройки за прокси сървър.

Отстраняването на проблеми с мрежата и свързаността може лесно да разреши грешките 208:1, 208:2 и 208:3.

213:5
213:10

Неприложимо

Тези грешки се дължат на папка SLStore само за четене. Можете лесно да отстраните тази грешка, като зададете разрешения за SLStore.