Обучение и поддръжка за Adobe Connect

Намерете отговори за възможностите и ограниченията на Adobe Connect за мобилни устройства.

Използвайте помощната програма Connection Test, за да отстранявате проблеми със свързването. От стаята на срещата изберете Help > Troubleshooting, за да стартирате теста. За повече информация относно проблеми с връзката вижте Отстраняване на проблеми със свързаността | Adobe Connect.

Разгледайте списъка с наличните събития за обучение и се регистрирайте за подходящото за вас събитие.

Приложението за настолен компютър е необходимо за споделяне на екрана, конвертиране на записи и споделяне на файлове. Вижте приложението за настолен компютър.

Flash не е разрешен в браузърите по подразбиране или може да има проблеми с ограниченията. За да присъствате на среща в браузър, вижте Посещаване на срещи в браузъри.

Вие можете да създадете стая за срещи в Adobe Connect Central.

Да. Можете да изпробвате Adobe Connect, преди да се абонирате. Ако сте били поканени на среща в Adobe Connect, не ви е нужен пробен акаунт. Просто щракнете върху връзката за среща, която сте получили.

Да. Препоръчваме на потребителите да инсталират приложението предварително и да стартират диагностичен тест преди срещата за безпроблемно провеждане на срещата. Научете повече за приложението за настолен компютър.

Да. Имате няколко възможности за контролиране на посетителите на вашата среща. От стаята ви за срещи в Adobe Connect изберете Meeting > Manage Access and Entry и след това изберете една от опциите на подменюто. Също така можете да управлявате участниците в срещата от Adobe Connect Central.

Научете как да започнете да администрирате акаунти в Adobe Connect.

Имате няколко възможности за записване на срещи в Adobe Connect. Научи повече за записването на среща и редактиране на записа.

Да. Изберете Pods > Video Telephony и след това щракнете върху Open Stream. Научи повече за настройката на видео в срещи.

Щракнете върху бутона на микрофона върху лентата с менюта, за да включите или изключите микрофона. Или изберете Mute My Microphone от менюто до бутона на микрофона. Научете повече за аудиото в срещите.

Записите от срещите се създават във Flash, който не се поддържа на много мобилни устройства. Научете как да конвертирате запис на среща във формат MP4.

Когато запишете среща, на записа се задава уникален URL адрес и той се съхранява в раздела „Записи“ на стаята за срещи в Connect Central. Научете как да възпроизвеждате записана среща и как да споделяте записа с други потребители.

За повече информация вижте Защитна стена и конфигуриране на прокси сървъра за Adobe Connect 12.

Намерете отговори на много проблеми, свързани с локалното разполагане на Adobe Connect.

Да. Научете как да интегрирате Adobe Captivate и Adobe Connect, за да използвате Adobe Connect като ваша система за управление на обучението (LMS).

Научете как да използвате съветника за събития за да създавате събития, или да използвате съветника за семинари.

Научете се как да управлявате срещи, управлявате качено съдържание, създавате доклади за използването и администрирате акаунти.

Ако получите съобщение за невалиден потребител или парола, можете лесно подновите паролата като щракнете върху връзката Forgot Your Password.

Можете да актуализирате вашата кредитна карта и друга информация за плащане от вашата страница „Управление на абонамента“. Отидете в онлайн магазина на Adobe Connect и след това въведете вашия номер на поръчка и паролата на поръчката, за да влезете в акаунта си.

Когато пробният ви период изтече, регистрирайте си месечен или годишен абонамент за да запазите стаята си за срещи. За повече информация вижте ЧЗВ за Adobe Connect.

В Adobe Connect Central изберете Administration > Service Plan > Change Service Plan > Cancel Your Plan. Също така можете да прекратите абонамента си от онлайн магазина на Adobe Connect. Просто въведете вашия номер на поръчка и парола за поръчка, за да влезете в акаунта си. Получете повече информация за управлението на вашия акаунт в Adobe Connect от ЧЗВ за Adobe Connect.

docker.errors.DockerException: Грешка при извличане на версията на API на сървъра: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory')) (Връзката е прекъсната, няма намерен файл, 2, няма такъв файл или директория)

Това съобщение за грешка се показва, когато Podman не е инсталиран правилно или потребителят е влязъл с главния потребител (sudo su). Следвайте стъпките по-долу:

1. Премахнете Podman, премахнете podman чрез sudo yum – отдалечено.
2. Излезте от текущия потребител и влезте отново.
3. Изпълнете, ./external/install.sh.

Забележка: Не променяйте потребителя на основния такъв („sudo su“ или друга свързана команда) и не използвайте sudo, докато изпълнявате скрипта.

Медийният сървър се нуждае от 1:1 NAT, което означава, че всеки изходящ и входящ трафик за медийния сървър за интернет трябва да използва публичния IP. Медийният сървър автоматично открива публичния си IP, за да използва протокола STUN, след като сте конфигурирали 1:1  NAT за медийния сървър на вашия рутер или защитна стена. Влезте в администраторския интерфейс на WebRTC шлюза и се уверете, че медийният сървър може да открие публичния си IP адрес. 

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Media Server не е достъпен от клиенти дори след като 1:1 NAT работи добре 

WebRTC клиентът използва ICE и се опитва да установи аудио-видео поток с медийния сървър в реда по-долу:

• UDP в диапазона на портовете от 35000 до 65535 

• TCP през порт 3478

• TLS през порт 443 

• C12 WebRTC-базираният клиент ще изпробва всички опции (TCP и UDP), преди да превключи към TLS през порт 443

Connect 12 е проектиран по подразбиране с предположението, че CPS и WebRTC и New Connect Cluster (известен още като NCC) са в един и същ VLAN/VPC или домейн за излъчване. В случай че те са в различни мрежи, уверете се, че имате подходящо маршрутизиране на ниво три между CPS и NCC/WebRTC, за да имате мрежова свързаност и в двете посоки. 

За да проверите мрежовата свързаност между CPS и NCC, използвайте CURL и Telnet. 

Свързаността на CPS и NCC работи само през HTTPS.

Грешката по-долу се появява в регистрационните файлове на FMGW контейнера. Вторият екземпляр на Redis е настроен да работи като реплика. 

ГРЕШКА [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Неочаквана грешка в неактивна нишка. 
StackExchange.Redis.RedisServerException: САМО ЗА ЧЕТЕНЕ Не можете да пишете срещу реплика само за четене. 

Решение:  

Отворете конфигурационния файл, съответстващ на услугата Redis, и променете стойността на атрибута „slave-read-only“ на „no“. 

Като заобиколно решение следвайте стъпките по-долу:

1. cd ncc-onprem-installer.
2. mv Images images.
3. sed -i 's/Images\//images\//' Installer/utils/global_constants.py.
4. Деинсталиране – Изпълнете uninstall.sh.
5. Преинсталиране – Изпълнете MainInstall.sh.