Обучение и поддръжка за Adobe Connect

Първи стъпки

Получавате бързи отговори и постъпкови инструкции

Ръководство за работа

Първи стъпки

Обучение

Провеждайте обучение и виртуални класове с Adobe Connect.

Наръчник за инсталиране и конфигуриране

Самоучители

Събития/уебинари

Научете най-добрите практики за създаване, провеждане и управление на събития и участници.

Наръчник за инсталиране и конфигуриране

Ръководство за работа

Свързване с Централния администратор

Организиране, управление и проследяване на срещи,
обучения, уебинари и съдържание

Ръководство за най-добрите практики

Първи стъпки

Самоучители

Намерете въвеждащи курсове за начинаещи и експерти, за да разширите уменията си.

Бърз справочник за API

Самоучители

Отстраняване на неизправности и помощ

Настройка

Аудио и Видео

Разширено съдържание

Управление на акаунт

Отстр. неизпр. на инсталатора

Да. Можете да изпробвате Adobe Connect, преди да се абонирате. Ако сте били поканени на среща в Adobe Connect, не ви е нужен пробен акаунт. Просто кликнете върху връзката за среща, която сте получили.

Да. Препоръчваме на потребителите да инсталират приложението предварително и да стартират диагностичен тест преди срещата за бъде безпроблемно провеждането й. Научете повече за приложението за настолен компютър.

Да. Имате няколко възможности за контролиране на посетителите на вашата среща. От стаята ви за срещи в Adobe Connect изберете Meeting > Manage Access and Entry и след това изберете една от опциите на подменюто. Също така можете да управлявате участниците в срещата от Adobe Connect Central.

Щракнете върху бутона на микрофона върху лентата с менюта, за да включите или изключите микрофона. Или изберете Mute My Microphone от менюто до бутона за микрофон. Научете повече за аудиото в срещите.

Можете да актуализирате вашата кредитна карта и друга информация за плащане от вашата страница „Управление на абонамента“. Отидете в онлайн магазина на Adobe Connect и след това въведете вашия номер на поръчка и паролата на поръчката, за да влезете в акаунта си.

В Adobe Connect Central изберете Administration > Service Plan > Change Service Plan > Cancel Your Plan. Също така можете да прекратите абонамента си в онлайн магазина на Adobe Connect. Просто въведете вашия номер на поръчка и парола за поръчка, за да влезете в акаунта си. Получете повече информация за управлението на вашия акаунт в Adobe Connect от ЧЗВ за Adobe Connect.

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Това съобщение за грешка се показва, когато Podman не е инсталиран правилно или потребителят е влязъл с главния потребител (sudo su). Следвайте стъпките по-долу:

Премахнете Podman, sudo yum remove podman-remote.
Излезте от текущия потребител и влезте отново.
Изпълнете, ./external/install.sh.

Забележка: Не променяйте потребителя на основния такъв („sudo su“ или друга свързана команда) и не използвайте sudo, докато изпълнявате скрипта.

Медийният сървър се нуждае от 1:1 NAT, което означава, че всеки изходящ и входящ трафик за медийния сървър за интернет трябва да използва публичния IP. Медийният сървър автоматично открива публичния си IP, за да използва протокола STUN, след като сте конфигурирали 1:1 NAT за медийния сървър на вашия рутер или защитна стена. Влезте в администраторския интерфейс на WebRTC портала и се уверете, че медийният сървър може да открие публичния си IP адрес.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Media Server не е достъпен от клиенти дори след като 1:1 NAT работи добре

WebRTC клиентът използва ICE и се опитва да установи аудио-видео поток с медийния сървър в реда по-долу:

UDP в диапазона на портовете от 35000 до 65535
TCP през порт 3478

TLS през порт 443
C12 WebRTC-базираният клиент ще изпробва всички опции (TCP и UDP), преди да превключи към TLS през порт 443

Connect 12 е проектиран по подразбиране с предположението, че CPS и WebRTC и New Connect Cluster (известен още като NCC) са в един и същ VLAN/VPC или домейн за излъчване. В случай че те са в различни мрежи, уверете се, че имате подходящо маршрутизиране на ниво три между CPS и NCC/WebRTC, за да имате мрежова свързаност и в двете посоки.

За да проверите мрежовата свързаност между CPS и NCC, използвайте CURL и Telnet.

Свързаността на CPS и NCC работи само през HTTPS.

Грешката по-долу се появява в регистрационните файлове на FMGW контейнера. Вторият екземпляр на Redis е настроен да работи като реплика.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Решение:

Отворете конфигурационния файл, съответстващ на услугата Redis, и променете стойността на атрибута „slave-read-only“ на „no“.

Като заобиколно решение следвайте стъпките по-долу:

cd ncc-onprem-installer.
mv Images images.
sed -i 's/Images\//images\//' Installer/utils/global_constants.py.
Деинсталиране – Изпълнете uninstall.sh.
Преинсталиране – Изпълнете MainInstall.sh.

Обадете ни се

Вижте номерата на телефоните
на Adobe Connect.

Говорете с
продуктов специалист.

Не сте сигурни дали сте представител за поддръжка?
Разберете дали този потребителски тип се отнася за вас.

Присъединете се към разговора

Adobe Connect форум

Свързани приложения и услуги

Captivate

Adobe Learning Manager

Обучение и поддръжка за Adobe Connect

Първи стъпки

Ръководство за работа

Обучение

Наръчник за инсталиране и конфигуриране

Събития/уебинари

Наръчник за инсталиране и конфигуриране

Свързване с Централния администратор

Ръководство за най-добрите практики

Самоучители

Бърз справочник за API

Отстраняване на неизправности и помощ

Обадете ни се

Присъединете се към разговора

Свързани приложения и услуги

Споделете тази страница

Попитайте общността

За връзка с нас

Обучение и поддръжка за Adobe Connect

Първи стъпки

Ръководство за работа

Обучение

Наръчник за инсталиране и конфигуриране

Събития/уебинари

Наръчник за инсталиране и конфигуриране

Свързване с Централния администратор

Ръководство за най-добрите практики

Самоучители

Бърз справочник за API

Отстраняване на неизправности и помощ

Как да създам моя собствена стая в Adobe Connect?

Мога ли да се регистрирам за безплатен пробен период за Adobe Connect?

Мога ли да изтегля приложението за Adobe Connect, преди да започне срещата?

Мога ли да забранявам на някои хора да се присъединяват към стаята ми в Adobe Connect?

Как мога да определя капацитета на стаята си?

Как да запиша среща?

Мога ли да използвам Adobe Connect за видеоконференции?

Как да изключа звука на микрофона?

Къде е записът от моята среща?

Къде мога да получа помощ за локално разполагане на Adobe Connect?

Мога ли да използвам Connect като LMS?

Как да организирам събитие или семинар?

Имам нужда от информация за управлението на Adobe Connect.

Как мога да възстановя паролата си?

Как мога да променя информацията за моята кредитна карта?

Пробната ми версия изтича скоро. Какво ще стане с моята стая за срещи?

Как да закрия моя акаунт?

Какви лицензи ми трябват, за да мигрирам от стари към нови лицензи?

Грешки при изпълнението на MainInstall.sh

Media Server не е достъпен от клиенти

CPS не може да достигне API шлюза

FM шлюзът не се стартира

Инсталаторът претърпява неуспех с грешка за невалиден формат на име на хранилище.

Обадете ни се

Присъединете се към разговора

Свързани приложения и услуги

Споделете тази страница