Намерете план за поддръжка
Adobe осигурява цялата поддръжка, от която се нуждаете за успешно сътрудничество с Adobe® Connect™.
Експертната поддръжка е включена в цената на абонамента ви и ви дава допълнителна увереност, че Adobe е на разположение по всяко време, ако имате нужда от помощ.
Adobe предлага и опции за поддръжка, които могат да бъдат закупени - Златна поддръжка при разширени нужди от персонализация и интеграция, услуги за събития с цел управление на големи срещи и обучение с инструктор, за да ви даде знания и увереност да увеличите максимално производителността си.
Използвайте таблицата по-долу, за да изберете подходящата за вас опция за поддръжка.
ПОДДЪРЖАНИ ТЕМИ
| Предлагана програма | Експерт | Златна |
|---|---|---|
| 24 X 7 покритие |  |
|
| Adobe осигурява поддръжка по телефона или след докладване на случая в уеб пространсвото, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. | ||
| Поддръжка по време на срещи |
|
|
| Adobe предоставя поддръжка на водещите и участниците на срещи, които се нуждаят от съдействие при провеждането им. | ||
| Функции на продукта / Упътвания „Как да“ | |
|
| Adobe поддържа използването на продукта, включително командите, елементите на менюто и основните функции, описани в Ръководството за потребителя и онлайн помощта. | ||
| Оперативна съвместимост / Основна | |
|
| Adobe поддържа интегриране на телефония, конвертиране и качване на презентации, записи на срещи и поддръжка на Adobe Presenter. | ||
| Персонализация и Интеграция | |
|
| Adobe осигурява поддръжка на Connect API, интеграция със системи за управление на обучението и персонализирано брандиране на интерфейса Connect. | ||
| Приоритетна обработка на повиквания | |
|
| Насладете се на пряк достъп до вископоставени инженери и приоритетно разглеждане на случаи. | ||
ФОРМИРАНЕ НА ЦЕНИ
| Експерт | Златна |
|---|---|
Включено в цената на абонамента за Adobe Connect |
Обадете се за информация за цените и за закупуване на |
Свържете се с Поддръжката на Adobe
Следната информация за контакт е за клиенти, които използват Adobe Connect хоствани в Северна Америка.
Свържете се с adobeconnectsales@adobe.com за повече информация относно лицензирането и допълнителната поддръжка.
Ако имате проблеми с присъединяването към среща или се нуждаете от помощ по време на среща, можете да я получите по телефона. Кликнете върху тук за пълен списък с телефонните номера по региони.
ТЕХНИЧЕСКА ПОДДРЪЖКА
За всички други нужди от техническа поддръжка, като например използване на функциите и начин на поддръжка.
