Erro “O arquivo de licença tem uma cota do tipo 'bandwidth-quota'...” | Carregar arquivo de licença | Connect

 Ao carregar o arquivo de licença no Adobe Connect, você recebe o seguinte erro e o carregamento da licença falha.

“O arquivo de licença tem uma cota do tipo 'bandwidth-quota' (conta) com um limite inferior à quantidade atualmente usada.”

Solução

Entre em contato com o Suporte Técnico da Adobe para o Connect, que o orientará na atualização do banco de dados ou encaminhará o ticket #182168764 contendo a solução para esse problema.

Informações adicionais

Esse erro ocorre quando o valor USADO na tabela do banco de dados PPS_ACL_QUOTAS é maior que o valor LIMITE. 

Além disso, em debug.log, você verá o seguinte:

[03-16 15:52:04] web-19 (d) SQL: SELECIONE ACL_ID,DATE_BEGIN,DATE_END,EMAIL_NOTIF,LIMIT,LOGIN_NOTIF,MONTHLY_EMAILS,QUOTA_ID,SOFT_LIMIT,THRESHOLD_ABSOLUTE,THRESHOLD_PCT, USADO DE PPS_ACL_QUOTAS ONDE ACL_ID=? E QUOTA_ID=?

[03-16 15:52:04] web-19 (d)  0ms spid:552 buscar com.macromedia.breeze.model.AclQuota("7","8")

[03-16 15:52:04] web-19 (d) O limite de licença do ConsoleManager para a cota 7(conta) é 1000000000, mas o valor usado é 1531045950.  O limite anterior era ilimitado

[03-16 15:52:04] web-19 (d) 0ms spid:552 com.macromedia.airspeed.db.SQLServerUtilityQueries.setIsolationLevel(Desativar Isolamento)

[03-16 15:52:04] web-19 (d) <status code="no-access" subcode="no-quota" type="bandwidth-quota" acl-type="account" />

[03-16 15:52:04] web-19 (d) com.macromedia.airspeed.StatusException$NoAccess$NoQuota: <status code="no-access" subcode="no-quota" type="bandwidth-quota" acl-type="account" />