Este artigo se aplica às versões do Adobe Connect compatíveis com o suplemento do Adobe Connect. A partir de novembro de 2017, o Adobe introduziu o novo aplicativo Adobe Connect para desktop que substitui o antigo suplemento do Adobe Connect para Adobe Connect versão 9.x e posterior. Se estiver usando o Adobe Connect versão 8 ou anterior, você poderá continuar usando o suplemento do Adobe Connect.
Problema
A extensão de nome de arquivo de um suplemento está ausente após você baixá-lo da sua sala de reuniões. Você alterou o local do suplemento nos arquivos XML de idioma.
Solução
Use uma página de aterrissagem como a página “Introdução” no Connect para que os usuários possam baixar o suplemento sem erros. Por exemplo, consulte o link abaixo. Para navegar até este link, substitua <server> com o URL do servidor Connect e substitua #lang# pelo valor do idioma que você está usando. Por exemplo, “en” (sem aspas) é o valor para inglês.
<server>/common/help/#lang#/support/addindownload.htm
Informações adicionais
Consulte o exemplo abaixo para obter mais detalhes.
Alterar <m id="addInLocation" platform="Windows">padrão</m> para <m id="addInLocation" platform="Windows">/common/addin/setup </m> nos seguintes arquivos:
- <install folder="">\appserv\web\common\intro\lang\introstrings-en.xml
- <install folder>\appserv\web\common\meeting\lang\breezelivestrings-en.xml
- <install folder>\appserv\web\common\meeting\lang\breezeopenmeetingstrings-en.xml
Onde <install folder=""> é substituído pelo caminho de instalação do Adobe Connect. Entre na sala de reuniões sem o suplemento instalado e baixe o suplemento quando solicitado. O suplemento é baixado com o nome “setup” e não tem sua extensão de arquivo (.exe).
