Por padrão, os links da Ajuda no software Adobe Connect apontam para helpx.adobe.com/br. Se a empresa deseja que os links da Ajuda do Connect apontem para um local nos servidores locais, siga as etapas deste artigo.

Sistemas de destino

Estas instruções destinam-se a todos os clusters licenciados que executam versões do Connect.

Tipo de host Serviço/Aplicativo Atualizado Parado  Reiniciado
Aplicativo Connect Adobe Connect Server
Aplicativo Adobe Media Server
Aplicativo Connect Adobe Media Administration Server
Aplicativo Connect Telefonia Svc
Aplicativo Connect (TS) Arkadin TA
Aplicativo Connect (TS) Avaya TA
Aplicativo Connect (TS) Intercall TA
Aplicativo Connect (TS) MeetingOne TA
Aplicativo Connect (TS) Premiere TA
Autor de CQ Autor
Editor de CQ Editor
DB DB
Download Complemento do Connect (Win) NA
Download Complemento do Connect (Mac) NA
FMG FMG

Como implantar

Para garantir uma implantação bem-sucedida, siga as etapas abaixo:

  1. Faça uma cópia de backup do arquivo custom.ini e da pasta appserv\common\help.
  2. Baixe o arquivo ZIP do pacote da Ajuda da página Correções do Adobe Connect: https://helpx.adobe.com/br/adobe-connect/kb/connect-90-patches.html.
  3. Encontre o pacote da Ajuda offline que corresponde à sua versão do Adobe Connect.
  4. Extraia o conteúdo para a pasta appserv\common\help. Não substitua os arquivos da Ajuda existentes e renomeie as pastas.
  5. Atualize o arquivo custom.ini.
  6. Abra o arquivo custom.ini em um editor de texto.
  7. Localize a configuração HELP_HOST no arquivo custom.ini. Se não estiver, adicione HELP_HOST.
  8. Defina o valor de HELP_HOST como vazio.
  9. Pare o serviço do Adobe Connect Server.

Como reverter

Observação:

Para reverter o pacote da Ajuda offline, verifique se a tarefa de backup foi concluída.

Para reverter o pacote da Ajuda offline do Connect, siga as etapas abaixo:

  1. Pare os serviços do Adobe Connect.
  2. Exclua a pasta appserv\common\help.
  3. Restaure a pasta appserv\common\help e o arquivo custom.ini do backup.
  4. Reinicie os serviços do Adobe Connect.