Notas de versão do Adobe Captivate, atualização 4 (versão 2019)

Notas de versão do Adobe Captivate, atualização 4 (versão 2019)

macOS somente: Captivate (versão 2019), atualização 4

Observação:

Usuários do Captivate (versão 2017)

A versão 2017 do Captivate não é compatível com o macOS 10.15 Catalina. Se estiver usando o Captivate (versão 2017), é necessário atualizar para o Captivate (versão 2019). As instruções de atualização estão neste documento.

Se ainda quiser continuar usando o Captivate (versão 2017), você deve fazer o downgrade para uma versão compatível do macOS.

Este documento contém as últimas informações sobre o produto, atualizações e dicas para solução de problemas não abordadas na documentação do Adobe Captivate. 

Novidades desta atualização

A atualização 4 do Adobe Captivate (versão 2019) inclui suporte à plataforma para o macOS 10.15 Catalina.

Requisitos do sistema

Para obter os requisitos do sistema do Adobe Captivate, consulte Requisitos do sistema.

Observação:

Se tiver comprado uma atualização para o Captivate (versão 2019) a partir do Captivate (versão 2017) e deseja instalar a atualização mais recente, o número de série da atualização não é mais válido.

Para obter o novo número de série, entre em contato com o suporte do Captivate.

Caixa de diálogo Atualizar
Caixa de diálogo Atualizar

Download do Captivate

Baixe o Captivate da página de downloads.

Instalar a partir do arquivo dmg

Se ainda não tiver o Captivate instalado no sistema, acesse a página de produtos da Adobe e baixe a atualização 4 do Captivate (versão 2019).

  1. Clique duas vezes no arquivo .dmg. No painel, clique na pasta Adobe Captivate 2019.

    Painel de instalação
    Painel de instalação

  2. Para iniciar a instalação do Captivate, clique em Instalar.

    Opções de instalação
    Opções de instalação

  3. Após clicar em Instalar, uma janela pop-up é exibida solicitando que você clique em Abrir e continue. Clique em Abrir.

    Clicar em Abrir e continue
    Clicar em Abrir e continue

    Clique em Abrir
    Clique em Abrir

  4. Escolha as opções e clique em Continuar.

    Escolher uma opção
    Escolher uma opção

  5. Para iniciar o Captivate, clique em Iniciar.

    Iniciar Captivate
    Iniciar Captivate

Atualizar para a versão mais recente

Verifique se a versão do build 11.0.0.243 ou 11.0.1.266 ou 11.5.0.476 ou 11.5.1.499 do Captivate já está instalada.

  1. Abra o Adobe Captivate e escolha Ajuda > Verificar atualizações. O Adobe Captivate Updater é exibido.

  2. Depois de clicar Atualizar agora, a atualização começa a ser instala.

  3. Quando a instalação estiver concluída, você verá a caixa de diálogo Atualização concluída.

    Atualização concluída
    Atualização concluída

  4. Clique em Fechar ou, para iniciar o Adobe Captivate, clique em Iniciar. 

    Observação:

    Depois de instalar esta atualização, verifique se o número do build é 11.5.4.612.

    Na barra de ferramentas, clique em Ajuda > Sobre o Adobe Captivate.

Problemas conhecidos desta atualização

  • No macOS 10.15, para que a conversão de formato de ida e volta (round-tripping) do AME funcione no Captivate, inicie o AME fora do Captivate pela primeira vez e, em seguida, faça o round-tripping com o AME dentro do Captivate.
  • No macOS 10.15, quando você entra com suas credenciais da Adobe, pode ser necessário entrar novamente para acessar serviços, por exemplo, o Adobe Stock ou a Comunidade.

Download

Para baixar o Captivate versão 2019 e versão 2017, acesse os downloads do Captivate.

Assistência ao cliente

Atendimento ao cliente 

O Atendimento ao cliente da Adobe fornece assistência com informações do produto, vendas, registros e outros assuntos sem relação técnica. Para saber como entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Adobe, acesse Adobe.com em sua região ou país e clique em Contato. 

Opções de plano de suporte e recursos técnicos 

Se assistência técnica do seu produto for necessária, incluindo informações sobre planos de suporte complementares ou pagos e recursos para solução de problemas, consulte as informações disponíveis em http://www.adobe.com/go/support_br. Fora da América do norte, visite http://www.adobe.com/go/intlsupport_br e clique em Alterar junto ao nome do país para selecionar sua própria área. 

Dentre os recursos de solução de problemas gratuitos estão a  base de conhecimento do suporte da Adobe , os fóruns de usuários e mais. Estamos constantemente criando novas ferramentas e disponibilizando informação on-line para oferecer opções flexíveis para solucionar problemas o mais rápido possível. 

Se você estiver tendo problemas na instalação ou desinstalação do Adobe Captivate, tente reiniciar o seu sistema antes de entrar em contato com o Suporte. 

Outros recursos

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