Você pode entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente de várias maneiras, dependendo do seu produto e do problema. Selecione na lista abaixo para exibir suas opções de contato.

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Para conhecer o agendamento do ciclo de vida e as diretrizes de suporte sobre os produtos e serviços hospedados do Document Cloud, consulte Diretrizes de suporte do fim do ciclo de vida dos produtos da Adobe.

Contate o suporte

Para obter suporte adicional através de telefone ou bate-papo, contate o Atendimento ao Ciente da Adobe.

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Produtos de publicação e impressão

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Technical Communications Suite - versão de 2017 e 2015

Captivate 2017 e Captivate 9.0

Presenter 11.1, 11 e 10

Presenter Video Express 2017 e 11

FrameMaker (versão de 2017) e (versão de 2015)

RoboHelp (versão de 2017) e (versão de 2015)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

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Contribute - Fim de vida

Director - Fim de vida

LeanPrint - Fim de vida

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Observação:

  1. Não há suporte disponível para os produtos de impressão e publicação que atingiram o fim de vida. Se você tiver quaisquer consultas sobre estes produtos, use os fóruns.
  2. As versões atuais e anteriores dos produtos disponíveis são suportadas. Por exemplo, para o Adobe Captivate as versões atualmente suportadas são Captivate 2017 e Captivate 9. Isso pode ser alterado à medida que novas versões sejam liberadas.
  3. ** Para todos os produtos de servidor (ou seja, RoboHelp Server e FrameMaker Publishing Server), há datas específicas para o fornecimento de suporte. Para obter mais informações sobre o mesmo, consulte Produtos e períodos de suporte técnico

Contate o suporte

Para obter suporte adicional através de telefone ou bate-papo, contate o Atendimento ao Ciente da Adobe.

Outros produtos de desktop (incluem Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements, etc.)

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Acrobat Standard 2017 para desktop

Acrobat Pro 2017 para desktop

Font Folio

Lightroom 6

Photoshop Elements  2019

Premiere Elements 2019

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Acrobat Standard DC para desktop, Acrobat Standard XI e anteriores

Acrobat Pro DC para desktop, Acrobat Pro XI e anteriores

Produtos Creative Suite

Lightroom 5 e versões anteriores

Photoshop Elements 2018 e versões anteriores

Premiere Elements 2018 e anteriores

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Aplicativos para dispositivos móveis

Planos e produtos cobertos Conta Download e instalação Instruções e soluções de problemas

Aplicativos CC para e dispositivos móveis*

Aplicativos DC para e dispositivos móveis*

*Coberto como parte de uma assinatura paga ou uma avaliação ativa para os seguintes planos:

  • Aplicativos para dispositivos móveis da Creative Cloud
  • Plano do Photography - incluindo o Lightroom para dispositivos móveis  (iOS e Android) 
  • Plano do Lightroom CC - incluindo o Lightroom para dispositivos móveis  (iOS e Android)
  • Acrobat DC

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