Solução de problemas do Dreamweaver no Mac OS X

Introdução

Esta TechNote sugere algumas técnicas gerais de solução de problemas para questões ou comportamento inesperado com o Macromedia Dreamweaver MX, Dreamweaver MX 2004 e Dreamweaver 8 executando no Apple Macintosh OS X. Respostas para perguntas comuns são fornecidas no final da TechNote.

As informações dividem-se em três seções principais:

• Coletando informações
• Isolar o problema
• Pesquisar por uma solução alternativa

Coletando informações

A solução de problemas com o Dreamweaver geralmente é mais fácil quando estão disponíveis informações e condições completas para reproduzir o problema. Para obter informações que ajudem a reduzir o problema, responda às perguntas abaixo.

• O computador atende aos requisitos mínimos de sistema do Dreamweaver?
• As tarefas de manutenção em segundo plano são executadas regularmente?
• Quais aplicativos estão sendo executados quando o computador é iniciado?
• Quais aplicativos estão sendo executados antes do início do Dreamweaver?
• Existe alguma maneira de obter relatórios detalhados sobre falhas?

O computador atende aos requisitos mínimos de sistema do Dreamweaver?

Verifique se o seu sistema atende aos requisitos mínimos. Realizar a execução sem cumprir os requisitos mínimos anunciados pode causar mau funcionamento do software.

• Dreamweaver 8:
  PowerPC G3 e posterior de 600 MHz
  Macintosh OS X 10.3 e posterior
  256 MB de RAM
  300 MB de espaço disponível em disco
  Você deve ter um monitor de milhares de cores, pelo menos 1024 x 768, embora se recomende milhões de cores.
  
• Dreamweaver MX 2004:
  Processador Power PC G3 de 500 MHz
  Macintosh OS X 10.2.6 e posterior, 10.3
  Computador com 128 MB de RAM (256 MB recomendado)
  275 MB de espaço disponível em disco
  Você deve ter um monitor de milhares de cores, pelo menos 800 x 600, embora se recomende milhões de cores, 1024 x 768.
  
• Dreamweaver MX:
  Um Power Macintosh G3 ou melhor
  Macintosh OS 9.1 e superior ou Macintosh OS X 10.1 e superior
  96 MB de RAM (128 MB recomendado)
  275 MB de espaço disponível em disco
  Você deve ter um monitor de milhares de cores, pelo menos 800 x 600, embora se recomende milhões de cores, 1024 x 768.

As tarefas de manutenção em segundo plano são executadas regularmente?

Alguns desenvolvedores relatam que o comportamento anormal é corrigido e o desempenho do aplicativo é aprimorado quando as tarefas de manutenção em segundo plano são executadas. Recomenda-se que essas tarefas sejam executadas regularmente.

Isolar o problema

Após a confirmar que os requisitos do sistema são atendidos e coletar informações sobre os aplicativos que estão em execução ao mesmo tempo que o Dreamweaver, o isolamento do problema pode começar.

• O problema ocorre quando o modo Clássico não está em execução?
• Existe um conflito com outro aplicativo?
• O problema pode ser o arquivo de preferências?
• Há algum problema com as permissões?
• Fontes corrompidas ou possíveis problemas com o Extensis Suitcase ou DiamondSoft Font Reserve.
• A nova janela desaparece em um segundo monitor?
• A ajuda do Dreamweaver não está funcionando.
• Para onde foram os sites, ou as extensões, quando eu fiz logon com um usuário diferente? 
• O disco rígido foi verificado para ver se está corrompido?
• Outras soluções de problemas do Macintosh OS X 10.x
• É possível reproduzir o problema no Macintosh OS 9? (Somente para Dreamweaver MX)

Existe um conflito com outro aplicativo?

Feche todos os outros aplicativos e verifique se o problema persiste quando o Dreamweaver é o único aplicativo em execução. Uma lista de aplicativos em execução pode ser exibida na janela Forçar encerramento de aplicativos, pressionando Option-Apple-Escape. Para usuários avançados, o utilitário ProcessViewer (localizado em /Applications/Utilities) fornece algumas informações sobre os aplicativos em execução no momento.

Informações adicionais podem ser encontradas executando o utilitário top do Unix na janela do terminal, que mostra o nome do aplicativo.

O problema pode ser o arquivo de preferências?

Como o arquivo de preferências do Dreamweaver geralmente é atualizado com mais frequência do que outros arquivos do Dreamweaver, as chances de esse arquivo ficar corrompido são maiores. Para testar o arquivo de preferências do Dreamweaver, mova ou renomeie o arquivo enquanto o Dreamweaver não estiver em execução, reinicie o Dreamweaver e tente reproduzir o problema. O Dreamweaver criará um novo arquivo de preferências que deve eliminar os problemas associados a um arquivo corrompido.

As definições de site do Dreamweaver são armazenadas no arquivo de preferências, portanto, use a funcionalidade de exportação/importação incorporada na caixa de diálogo Sites antes de executar esse teste. O arquivo de preferências do Dreamweaver está localizado na pasta HD:Users:[nome do usuário]:Library:Preferences, com o seguinte nome:

• Preferências do Dreamweaver 8
• Preferências do Dreamweaver MX 2004
• Preferências do Dreamweaver MX

A nova janela desaparece em um segundo monitor?

Vários clientes relataram problemas ao abrir novos arquivos em um segundo monitor. A nova janela aparece como um pequeno retângulo de cerca de cinco a dez pixels na lateral da segunda tela. A solução alternativa é mover a barra de título para a primeira tela de exibição e redimensionar a janela arrastando o canto inferior direito.

O disco rígido foi verificado para ver se está corrompido?

Existem vários utilitários que examinam e reparam a corrupção do disco. Além disso, existem utilitários de terceiros para corrigir certos tipos de corrupção de disco.

Você pode reproduzir o problema no Macintosh OS 9?

Outra informação útil é saber se o problema pode ou não ser reproduzido no Macintosh OS 9.x. Observe que isso não é o mesmo que executar no modo clássico. Para executar os aplicativos no Macintosh OS 9.x, você precisará reiniciar o computador. O documento da Base de conhecimento da Apple, Como alternar entre o Mac OS 9 e o Mac OS X, descreve a alternância entre o Macintosh OS 9.x e o Macintosh OS X.

Se o problema não puder ser reproduzido no Macintosh OS 9.x, uma investigação mais aprofundada deve determinar se o problema está na instalação do Dreamweaver MX usando uma nova conta com privilégios de administrador para verificar se o problema é reproduzido.

Pesquisar por uma solução alternativa

A maioria dos problemas com o Dreamweaver pode ser corrigida após a definição do problema, mas alguns podem exigir que o Dreamweaver seja desinstalado ou uma fonte corrompida seja reinstalada.

• Como instalo o Dreamweaver?
• Como reinstalo o Dreamweaver?

Como instalo o Dreamweaver?

Consulte Desinstalar o Dreamweaver para saber mais sobre a desinstalação do Dreamweaver. Antes de desinstalar, faça back-up dos sites importantes e das configurações personalizadas.

Como reinstalo o Dreamweaver?

Outras soluções de problemas do Macintosh OS X 10.x

Desativar página de início

Alguns usuários encontraram problemas em que a página inicial do Dreamweaver fazia com que o aplicativo monopolizasse a memória ou causasse problemas de inicialização. Esta questão foi relatada pela primeira vez no Macintosh OS X 10.3.9. Na maioria dos casos, desativar a página inicial resolveria a questão.

1. Vá para HD:Users:[nome do usuário]:Library:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs.
2. Abra o arquivo de preferências em Edição de texto (Control + selecione o arquivo de preferências e escolha Abrir com> Edição de texto).
3. Em Edição de texto, escolha Editar> Localizar> Localizar (Apple: Command + F) e procure PREFERÊNCIAS GERAIS.
4. Altere a linha Mostrar página inicial = Verdadeiro para Mostrar página inicial = Falso.
5. Salve o arquivo (Arquivo > Salvar).
6. Teste o Dreamweaver 8.

Crie uma nova conta de usuário no Macintosh OS X 10.x com privilégios de administrador

1. No menu Apple, escolha Preferências do Sistema.
2. Inicie o diálogo Contas na categoria Sistema.
3. Clique no botão de mais (+) para Novo usuário
4. Preencha todos os campos na janela de diálogo Novo usuário e certifique-se de marcar (selecionar) "Permitir que o usuário administre este computador" na aba Segurança.

Observação: Se esta opção não estiver disponível, você pode não ser o administrador da máquina e talvez precise pedir ao administrador para fazer esta etapa.

5. Faça login como a conta de Novo usuário (Menu Apple > Sair como [nome do usuário]).
6. Teste o Dreamweaver.

Observação: Se o problema desaparecer, pode haver algum problema com a conta original. Você pode considerar reparar a permissão do disco.

Reparar permissões do Mac OS X

A reparação de permissões no Mac OS X 10.2 ou posterior aumenta a velocidade de inicialização, o desempenho e a estabilidade do sistema operacional. É uma boa prática reparar as permissões periodicamente. Permissões são privilégios dados a arquivos, pastas e estruturas de diretório no Mac OS X. Quando os arquivos vêm de outro sistema operacional ou são instalados sem ter permissões corretas, podem ocorrer problemas.

Respostas a perguntas comuns

• Se o Dreamweaver MX estiver instalado no Macintosh OS 9, ele será executado no Macintosh OS X?
  
  Sim
• Se o Dreamweaver MX estiver instalado no Macintosh OS X, ele será executado no Macintosh OS 9?
  
  Sim
• Onde ficam instaladas as extensões do Dreamweaver?
  
  As extensões instaladas pelos usuários ficam armazenadas em /Users/USERNAME/Library/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration.

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