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A Adobe oferece todo o suporte necessário para que você tenha experiências de colaboração bem-sucedidas com o Adobe® Connect™.
O suporte especializado está incluído no preço da assinatura, o que lhe dá a confiança adicional de saber que a Adobe está disponível a qualquer momento, caso você precise de assistência.
A Adobe também oferece opções de suporte que podem ser adquiridas – suporte Gold para necessidades avançadas de personalização e integração, serviços de eventos para gerenciar grandes reuniões e treinamento conduzido por instrutor para lhe dar o conhecimento e a confiança necessários para maximizar sua produtividade.
Use a tabela abaixo para selecionar a opção de suporte mais adequada para você.
TÓPICOS SUPORTADOS
| Oferta de programas | Especialista | Ouro |
|---|---|---|
| Cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana |  |
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| A Adobe oferece suporte por telefone ou envio de casos pela Web, 24 horas por dia, 7 dias por semana. | ||
| Suporte durante a reunião |
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| A Adobe oferece suporte aos líderes e participantes da reunião que precisam de assistência com uma reunião em andamento. | ||
| Recursos do produto / Como fazer | |
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| A Adobe oferece suporte ao uso do produto, incluindo comandos, itens de menu e recursos principais descritos no Guia do Usuário e na Ajuda online. | ||
| Interoperabilidade / Básico | |
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| A Adobe oferece suporte à integração de telefonia, conversão e upload de apresentações, gravações de reuniões e suporte ao Adobe Presenter. | ||
| Personalização e Integração | |
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| A Adobe fornece suporte para a API do Connect, integração com sistemas de gerenciamento de aprendizado e marca personalizada da interface do Connect. | ||
| Tratamento prioritário de chamadas | |
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| Aproveite o acesso direto a engenheiros de nível sênior e o tratamento prioritário de casos. | ||
PREÇOS
| Especialista | Ouro |
|---|---|
Incluído no preço da assinatura do Adobe Connect |
Ligue para obter informações sobre preços e para comprar |
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As informações de contato a seguir são para clientes que usam o Adobe Connect Hosted na América do Norte.
Obtenha respostas para perguntas não técnicas.
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Problemas com números de série
Problemas com software de avaliação
Perguntas sobre upgrades
Problemas com compras em lojas online
Informações sobre registro de software
Preocupações com mensagens pop-up
Informações sobre devoluções de software
Entre em contato com adobeconnectsales@adobe.com para obter mais informações sobre licenciamento e suporte adicional.
Se você tiver problemas para participar de uma reunião ou precisar de ajuda com uma reunião hospedada em andamento, a ajuda está disponível por telefone. Clique em aqui para obter uma lista completa dos números de telefone da região.
SUPORTE TÉCNICO
Para todas as outras necessidades de suporte técnico, como uso de recursos e como oferecer suporte.
