Clique no link do portal recebido por e-mail.
Última atualização em
4 de mai de 2021
Para trocar grandes arquivos (mais de 10 MB e menos de 1 GB por arquivo) com os agentes do suporte ao cliente da Adobe, a Adobe fornece um portal chamado Compartilhamento de arquivos.
- O acesso inicial ao portal Compartilhamento de arquivos é ativado somente pelos agentes do suporte.
- Você recebe um e-mail da ativação com um link.
- Você precisa entrar com sua Adobe ID e aceitar os termos e as condições para ativar sua conta do portal Compartilhamento de arquivos.
- Você pode carregar arquivos para compartilhar com os agentes e baixar arquivos compartilhados pelos agentes do suporte.
- O arquivo está disponível por um mês após o primeiro carregamento. É possível excluir o arquivo ou pasta completa se o problema estiver resolvido e não precisar mais dela.
Ativar a conta do portal Compartilhamento de arquivos
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Faça logon usando sua Adobe ID.
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Aceite os termos e as condições.
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A página inicial do portal Compartilhamento de arquivos é exibida.
Adicionar uma nova pasta
Para adicionar uma nova pasta:
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Na página inicial do portal Compartilhamento de arquivos, clique em Nova pasta para criar uma nova pasta.
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Na caixa de diálogo Criar uma nova pasta, digite o nome da pasta e clique em Criar.
Carregar arquivos para agentes de suporte da Adobe
Para carregar arquivos para os agentes de suporte da Adobe:
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Clique em Carregar para carregar seus arquivos.
É possível carregar vários arquivos ao mesmo tempo. Também é possível arrastar e soltar arquivos na pasta.
Baixar arquivos carregados por agentes de suporte da Adobe
Observação:
É possível baixar do portal apenas os arquivos carregados pelos agentes de suporte da Adobe.
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Selecione o arquivo que deseja baixar.
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Na coluna Ações, clique no ícone de download para baixar o arquivo.
O arquivo é baixado no seu sistema local.
Excluir um arquivo ou pasta existente
Para excluir um arquivo ou pasta existente:
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Selecione o arquivo ou a pasta que deseja excluir.
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Na coluna Ações, clique no ícone Excluir.
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Na caixa de diálogo Excluir arquivo, clique em mSim para excluir o arquivo ou pasta.
