Découvrez le client Adobe Connect Mobile et son utilisation. Découvrez les nouvelles fonctions et les nouveaux conseils et astuces et leur intégration à Adobe Connect.

Grâce au client mobile gratuit pour Adobe Connect, vous pouvez héberger et partager des événements, collaborer sur ces projets et suivre des formations à tout moment et où que vous soyez. Le client met à votre disposition les principales fonctionnalités d’Adobe Connect : vous bénéficiez d’un environnement parfaitement adapté à la mobilité.

Le client mobile améliore l’utilisation des réunions, en tant qu’hôte comme en tant que participant, depuis les tablettes. Les hôtes mobiles disposent désormais pour les réunions d’un ensemble de contrôles inégalé sur le marché. Ils peuvent notamment partager des documents et des présentations depuis un serveur Adobe Connect.

En plus de l’aide suivante basée sur la FAQ, vous pouvez trouver des présentations détaillées, avec des captures d’écrans, dans les documents PDF suivants.

Guide de prise en main Tablette
Smartphone
Pour les hôtes/le présentateur Lien vers le PDF
Lien vers le PDF
Pour les participants Lien vers le PDF Lien vers le PDF

Nous vous recommandons vivement d’utiliser la dernière version de l’application afin de tirer le meilleur parti de votre expérience Adobe Connect. Vous pouvez vous la procurer en cliquant sur les liens suivants pour votre périphérique.

Comment... ?

Générales

Inviter les participants

Dans le menu , appuyez sur Inviter des participants > Par e-mail. Le client mobile lance le programme de messagerie électronique de votre appareil avec un message d’invitation pré-écrit. Sélectionnez des contacts dans votre carnet d’adresses ou saisissez les adresses pour inviter des participants à votre réunion.

Voir qui participe à la réunion

Appuyez sur pour afficher la liste des utilisateurs. Le nombre en regard de l’icône indique le nombre de participants qui assistent à la réunion (y compris les hôtes).

Supprimer des participants

Pour supprimer un utilisateur, appuyez sur son nom dans le module Participants, puis sur Supprimer l’utilisateur (option disponible uniquement pour les hôtes qui utilisent des tablettes).

Attribuer le rôle de présentateur à un autre utilisateur

Appuyez sur son nom dans le module Participants. Appuyez ensuite sur Hôte ou sur Présentateur. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les hôtes.

Afficher les éléments partagés

Appuyez sur pour afficher les éléments en cours de partage. Vous ne pouvez afficher qu’un seul module Partage à la fois sur un périphérique mobile. Si plusieurs modules Partage sont actifs simultanément, seul le contenu du module Partage actif est visible. Appuyez sur un module Partage pour en faire le module actif et affichez le contenu partagé.

Enregistrer la réunion

Dans le menu , appuyez sur Enregistrer la réunion. Saisissez ensuite un résumé et un nom de réunion, puis cliquez sur Démarrer.

Mettre fin à la réunion

Dans le menu , appuyez sur Arrêter la réunion pour mettre fin à une réunion. Si vous appuyez sur Accueil sur le périphérique, l’application reste connectée à la réunion indéfiniment.

 

 

Partage de contenu

Si vous utilisez une tablette, vous pouvez partager des documents et des tableaux blancs. Vous pouvez également transférer et partager des photos de la galerie de l’appareil (de la pellicule de l’iPad par exemple). Sur un périphérique Android, vous pouvez parcourir la zone de stockage du périphérique local et partager les types de fichiers pris en charge directement depuis le périphérique.

Les téléphones mobiles ne prennent en charge que le partage de documents dans l’historique des partages récents de la salle de réunion.

Partage de contenu à l’aide d’une tablette

Sélectionnez dans le menu, appuyez sur Démarrer le partage, puis cliquez sur l’une des options suivantes.

Partage de contenu à l’aide d’un appareil mobile

Sélectionnez dans le menu, appuyez sur Démarrer le partage, puis sélectionnez un document répertorié.

Voix/Microphone

Appeler un participant

Appuyez sur l’icône de microphone afin d’afficher le numéroteur, puis saisissez le numéro de téléphone. Cette option n’est disponible que si votre salle de réunion est créée avec une ligne de conférence téléphonique intégrée.

Répondre au téléphone au cours d’une réunion

Lorsque votre téléphone sonne, l’application mobile s’interrompt pour vous permettre de prendre l’appel. Vous pouvez ensuite revenir à l’application à l’aide de la fonction de navigation multitâche standard de votre appareil.

Les réseaux GSM2.5G ne prennent pas en charge la voix et les données simultanément. De la même manière, les périphériques ne prennent pas tous en charge simultanément les données et la voix sur les derniers réseaux CDMA. Par conséquent, si vous répondez au téléphone, la connexion à la réunion risque d’être perdue. Vérifiez auprès de votre prestataire de services si votre appareil et le réseau peuvent gérer simultanément la voix et les données.

Activer le microphone

Appuyez sur , puis sur Connecter mon microphone. Cette option est disponible uniquement si l’hôte a activé les droits d’utilisation du microphone pour les participants. Vous pouvez également régler le volume du microphone, le cas échéant. Lorsque vous activez le microphone, les intervenants peuvent le désactiver. Utilisez un casque pour écouter le son.

Accorder les droits d’utilisation du microphone à un participant

Tapez le nom du participant dans le module Participants, puis activez l’option de son.

Accorder les droits d’utilisation du microphone à tous les participants

(Tablettes uniquement) Pour accorder des droits d’utilisation du microphone à tous les participants, choisissez Gérer le son de la réunion dans le menu , puis activez l’option Droits des participants sur le microphone.

 

 

Caméra

Afficher un flux de webcam

Appuyez sur pour ouvrir le module Caméra. Le nombre situé à côté de l’icône indique le nombre de flux diffusés. Sur les tablettes, appuyez sur un utilisateur pour afficher son flux. Sur les téléphones mobiles, appuyez sur les flèches pour parcourir les différents flux. Tous les flux inactifs sont interrompus dans Adobe Connect pour économiser de la bande passante.

Activer ma caméra

Appuyez sur pour découvrir la prévisualisation de la caméra. Appuyez sur l’option de diffusion pour permettre aux autres utilisateurs de visualiser les flux de webcam.

Accorder les droits d’utilisation de la caméra à un participant

Tapez le nom du participant dans le module Participants, puis activez l’option de vidéo.

Accorder les droits de la caméra à tous les participants

(Tablettes uniquement) Dans le menu , choisissez Gérer la caméra de la réunion, puis activez l’option Activer la caméra pour les participants.

Spécifier la caméra à utiliser

Appuyez sur pour activer la caméra avant ou la caméra arrière, si votre périphérique en est équipé des deux caméras.

 

 

Commentaires, discussions et sondages

Enregistrez vos commentaires au cours d’une réunion.

Appuyez sur , puis sélectionnez une option. A l’exception des options Lever la main, Accepter et Refuser, toutes les autres options concernant les commentaires ne sont disponibles que sur les tablettes. L’icône des participants sur l’appareil hôte indique le nombre de personnes qui ont levé la main (). Des icônes pour les autres états s’affichent en regard du nom des participants dans le module Participants. Tous les participants sur n’importe quel périphérique peuvent consulter ces états dans le module Participants.

Démarrer une conversation privée

Sélectionnez un utilisateur dans le module Participants, puis appuyez sur Démarrer la conversation privée pour lancer une session de conversation avec l’utilisateur sélectionné. Appuyez sur le champ de saisie au bas du module Conversation pour faire apparaître le clavier.

Voter dans un sondage

Appuyez sur pour ouvrir les modules Sondage, choisissez l’un des modules s’il en existe plusieurs, puis appuyez sur l’un des choix pour enregistrer votre vote. Pour les réponses basées sur du texte dans une question de sondage, ouvrez le sondage puis appuyez dans le champ de texte pour ouvrir le clavier. A la fin, appuyez sur Envoyer.

Je ne peux pas me connecter

Pour vous connecter en tant que membre, entrez l’URL de la réunion, appuyez sur Suivant et indiquez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous rencontrez des problèmes, essayez les solutions suivantes :

  • Connectez-vous à la réunion en tant qu’invité.
  • Ouvrez l’URL de la réunion depuis la barre d’adresse du navigateur Web et entrez vos informations d’identification sur la page de connexion Web. Après l’authentification, vous êtes redirigé vers l’application Adobe Connect for mobile.
     

Je ne parviens pas à partager mon écran

Le partage d’écran n’est pas pris en charge sur les appareils mobiles. Ces appareils permettent en revanche de partager des documents, des présentations, des tableaux blancs et des images.

Si vous utilisez une tablette, Adobe Connect for mobile permet de transférer et de partager des images directement à partir de la galerie de cet appareil (de la pellicule de l’iPad ou de l’iPad mini par exemple). Sur une tablette Android, vous pouvez parcourir la zone de stockage du périphérique local et partager les types de fichiers pris en charge directement depuis le périphérique.

Vous pouvez également partager des tableaux blancs sur les tablettes. Pour qu’une présentation ou un document puissent être partagés, le fichier correspondant doit être transféré vers la bibliothèque de contenus ou directement dans la réunion par un utilisateur connecté depuis un ordinateur. Les hôtes et les présentateurs utilisant des tablettes peuvent alors partager le contenu transféré à partir de leur dossier de partage de documents sur serveur.

Pour partager une présentation ou un document à partir d’un smartphone, transférez le fichier vers la bibliothèque de contenus ou directement dans le module Partage à l’aide de l’add-in Adobe Connect depuis un ordinateur. Le fichier s’affiche dans l’historique des partages récents de tous les hôtes de réunion ; ces hôtes et les présentateurs peuvent alors le partager à l’aide de leur smartphone.

Je n’ai pas préchargé mon contenu dans le module Partage. Que dois-je faire ?

Si vous utilisez une tablette, tels qu’un iPad ou un iPad mini, vous pouvez télécharger des images et les partager directement depuis la galerie du périphérique. Toutefois, si vous souhaitez partager une présentation ou un document, transférez le fichier vers la bibliothèque de contenus ou directement dans la réunion à l’aide de l’add-in Adobe Connect depuis un ordinateur. Lorsque vous partagez du contenu à partir d’une tablette, vous pouvez accéder à ce contenu transféré depuis le dossier de partage de documents sur serveur. Sur une tablette Android, vous pouvez parcourir la zone de stockage du périphérique local et partager les types de fichiers pris en charge directement depuis le périphérique.

Si vous souhaitez partager une présentation ou un document à partir d’un smartphone, connectez-vous au client de réunion Adobe Connect à partir d’un ordinateur et transférez le fichier vers la bibliothèque de contenus ou le module Partage. Lorsque vous partagez du contenu à partir d’un smartphone, vous pouvez accéder à ce contenu à partir de la liste de l’historique des partages récents.

Certaines personnes ne voient pas le contenu que je partage

Vous pouvez toujours partager

les fichiers PPT et PPTX, PDF, MP3 et FLV, ainsi que les formats d’image standard tels que JPEG et PNG.

Vous ne pouvez jamais partager

les fichiers SWF

Vous pourrez peut-être partager

les vidéos F4V et MP4 si vous utilisez un appareil Android. En revanche, les participants qui utilisent un périphérique iOS reçoivent un message indiquant que le contenu des fichiers partagés de ce type n’est pas pris en charge.

Les fichiers vidéo FLV fonctionnent sur toutes les plates-formes, à condition qu’ils utilisent le codage On2 ou Sorensen. Les fichiers FLV qui utilisent le codage H264 ne sont pas pris en charge sur les périphériques iOS.

Je souhaite synchroniser ou désynchroniser l’affichage de mon document sur les appareils des participants

Par défaut, tous les participants voient la même vue synchronisée du document. Si vous souhaitez que les participants puissent parcourir le document à leur propre rythme, désactivez la synchronisation.

Appuyez sur Synchroniser pour activer/désactiver la synchronisation. Lorsque la synchronisation est activée, le texte du bouton devient vert.

Je ne parviens pas à entendre le son de la réunion une fois mon microphone activé

Lorsque vous activez le microphone, les haut-parleurs de votre périphérique peuvent être désactivés. Utilisez un casque pour écouter le son. Cela permet d’éviter l’écho lors de la réunion.

Je ne parviens pas à parcourir les diapositives/pages d’un document partagé

Vous pouvez normalement toucher les icônes Précédent et Suivant pour naviguer dans un document partagé que vous contrôlez. Si vous ne parvenez pas à naviguer dans le document, cela signifie que vous n’avez pas le contrôle sur la présentation et que l’hôte ou le présentateur a activé la synchronisation.

Je ne parviens pas à entendre le son

Le son peut être transmis par le protocole VoIP (son de l’appareil) ou par téléconférence. Renseignez-vous auprès de votre hôte afin de déterminer le type de son disponible pour la réunion.

  • Si le contenu sonore est transmis par VoIP, vérifiez que le son est activé sur votre appareil, et qu’aucune autre application n’est en cours d’exécution et lit le son simultanément.
  • Si le son est transmis par téléphone, assurez-vous que vous avez composé le numéro, que le son de votre appareil est activé et que l’intervenant qui s’adresse à vous n’a pas coupé le son.

Si le clavier de numérotation apparaît automatiquement ou si une icône de téléphone est visible, vous pouvez appuyer sur l’icône et entrer votre numéro de téléphone. Le numéro de la réunion se compose directement sur votre appareil.

Remarque : si vous avez fermé le numéroteur, appuyez sur l’icône en forme de téléphone pour l’afficher de nouveau et connectez-vous à l’appel de conférence. Si aucune icône de téléphone n’est visible, l’hôte utilise le protocole VoIP ou une ligne téléphonique qui ne sont pas intégrés à la réunion. Dans ce cas, passez à l’application de votre téléphone pour composer le numéro manuellement, puis revenez à l’application de réunion pour poursuivre la participation vidéo.

Puis-je participer à une téléconférence et me connecter à Connect for mobile depuis le même appareil ?

Oui. Si l’hôte a commencé une conférence téléphonique, le menu de téléphonie est disponible dans Adobe Connect for mobile. Appuyez sur l’icône en forme de téléphone sur l’écran pour afficher le numéroteur et entrez votre numéro de téléphone. Si le téléphone sonne, Adobe Connect for mobile s’interrompt pour vous permettre de répondre au téléphone. Après avoir répondu, vous pouvez revenir à Adobe Connect for mobile.

Les réseaux GSM2.5G ne prennent pas en charge la voix et les données simultanément. De la même manière, les périphériques ne prennent pas tous en charge simultanément les données et la voix sur les derniers réseaux CDMA. Par conséquent, si vous répondez au téléphone, la connexion à la réunion est perdue. Vous pouvez également vous connecter par Wi-Fi.

Puis-je partager des questionnaires Adobe Presenter avec les utilisateurs Adobe Connect for mobile ?

Oui. Les questionnaires Presenter sont partagés en tant que contenu (et non sous la forme de cours) dans les réunions, les conférences vocales et les séminaires. Les utilisateurs Adobe Connect for mobile peuvent afficher ce contenu et interagir avec les types de questionnaire pris en charge (vrai/faux, concordance et questionnaire à choix multiple).

Sur les tablettes et pour les utilisateurs enregistrés, Connect effectue le suivi des interactions avec les types de questionnaires pris en charge. Le contenu HTML5 publié par Adobe Presenter ou Adobe Captivate n’est pas pris en charge sur les périphériques mobiles.

Puis-je lire des enregistrements vidéo dans le client mobile ?

Vous pouvez utiliser l’application Adobe Connect for mobile pour participer à des réunions en direct, des classes virtuelles et des séminaires. Les sessions enregistrées peuvent être mises à la disposition des utilisateurs mobiles au format MP4. Les utilisateurs peuvent accéder à ces vidéos MP4 hébergées sur Adobe Connect depuis la plupart des périphériques en appuyant sur l’adresse URL de la vidéo ou en la saisissant. Le lecteur vidéo du périphérique prend alors le relais et lit l’enregistrement au format MP4.

Certains participants ne peuvent pas afficher une vidéo lue pendant une réunion

Lors de la lecture d’une vidéo dans les sessions Adobe Connect, selon le codage utilisé pour créer la vidéo, la lecture de la vidéo peut ne pas fonctionner sur les périphériques de certains participants, alors qu’elle fonctionne comme vous le souhaitez sur les périphériques des autres participants.

Je ne trouve pas l’option de caméra dans le menu

L’option de caméra s’affiche uniquement si votre appareil dispose d’une caméra. De la même manière, l’hôte doit activer l’accès à la webcam afin que les participants (autres que les hôtes et les présentateurs) puissent diffuser la vidéo de la leur dans la réunion. Si nécessaire, adressez-vous à l’hôte, oralement ou par chat, et demandez-lui le droit de diffuser la vidéo de votre caméra.

Je ne parviens pas à modifier les notes

Par défaut, les hôtes et les présentateurs peuvent modifier les notes dans le module. Les participants peuvent les modifier s’ils disposent de droits supplémentaires sur le module Notes.

Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à... ?

Vous ne pouvez pas effectuer les opérations suivantes à l’aide d’Adobe Connect for mobile :

  • Partage de votre écran
  • Affichage des modules personnalisés basés sur SWF
  • Utiliser le module Fichiers ou le module Liens Web
  • Définir, ouvrir et clôturer des sondages (pour configurer un sondage, connectez-vous à partir de votre ordinateur)
  • Afficher et masquer les réponses dans un sondage en cours
  • Afficher les détails sur les votes dans les modules
  • Diffuser des résultats de sondage

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