Son dans les réunions Adobe Connect

Adobe Connect prend en charge les solutions suivantes pour l’ajout de son à des réunions et à des sessions de formation. Contactez l’administrateur pour connaître les options de conférence disponibles pour votre compte.

VoIP intégré

Adobe Connect peut diffuser du son dans une salle de réunion à l’aide du protocole VoIP. Les participants utilisent les microphones et les haut-parleurs de leur ordinateur pour communiquer.

Fournisseurs audio avec fonctionnalité de voix universelle

Les fournisseurs audio avec fonctionnalité de voix universelle permettent à Adobe Connect de diffuser par VoIP tout le son provenant des téléphones d’une salle de réunion. Les administrateurs de compte comme les hôtes de réunion peuvent configurer des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle. Reportez-vous à la section Utilisation de la fonctionnalité de voix universelle.

Adaptateurs de téléphonie intégrés sans fonctionnalité de voix universelle

Ces adaptateurs sont des extensions d’Adobe Connect. Ils permettent d’établir la communication entre Adobe Connect et des fournisseurs spécifiques de conférence audio. Les adaptateurs intégrés disposent de fonctionnalités d’appel avancées qui permettent aux hôtes de contrôler la conférence audio depuis la réunion. Adobe fournit plusieurs adaptateurs de téléphonie intégrés pour les installations hébergées. Par exemple, MeetingOne, Arkadin, PGi et InterCall sont des adaptateurs de téléphonie intégrés. Les adaptateurs intégrés dans des installations sous licence peuvent également être configurés pour la fonctionnalité de voix universelle. Voir Utilisation d’adaptateurs intégrés.

Le tableau suivant compare les solutions intégrées de voix universelle et de téléphonie.

Inclusion de participants à une téléconférence audio

Les hôtes disposent de plusieurs options de numérotation sortante pour inclure des participants dans une conférence audio. Vous pouvez effectuer un appel sortant vers un participant enregistré en utilisant le numéro de téléphone mémorisé dans son profil ou en entrant un nouveau numéro. Pour inclure un participant non enregistré à la conférence audio uniquement, vous pouvez entrer un nom et un numéro.

A propos de l’état de la conférence audio

Une fois les participants connectés à une conférence audio, des icônes d’état s’affichent en regard de leur nom.

Création et utilisation de profils audio

Un profil audio est un ensemble de paramètres de conférence audio qui correspond à un fournisseur audio. Vous utilisez des profils audio dès que vous utilisez un fournisseur audio avec Adobe Connect Meeting. Les fournisseurs audio sont des entreprises qui proposent des services de conférence audio fonctionnant avec Adobe Connect.

Recommandations d’Adobe

Création d’un profil audio

Tous les profils audio comprennent le fournisseur audio et le nom du profil. Les autres informations répertoriées sont les numéros et les codes d’accès que fournissent les hôtes pour les réunions. Les zones de texte qui apparaissent pour la saisie de ces informations dépendent du fournisseur. Pour les fournisseurs intégrés, les informations demandées sont issues de leur code de configuration. Pour les fournisseurs de la fonctionnalité de voix universelle, les informations requises proviennent des étapes définies par l’hôte dans la séquence de numérotation. Voir la section Définition d’une séquence de numérotation.

Les hôtes de réunion, les administrateurs limités et les administrateurs peuvent créer des profils audio

Modification ou suppression d’un profil audio

Vous pouvez changer le nom du profil et activer/désactiver un profil audio existant. Vous ne pouvez pas modifier le fournisseur audio. Vous ne spécifiez un fournisseur que lorsque vous créez un profil.

Association d’un profil audio à une réunion

Lorsque vous associez un profil audio à une réunion, vous incluez les paramètres de conférence audio définis pour le fournisseur audio.

Utilisation de la fonctionnalité de voix universelle

La solution Universal Voice permet de mener une conférence audio en direct par VoIP. Les participants reçoivent les sons provenant de téléphones via les haut-parleurs de leur ordinateur et peuvent à leur tour diffuser leur voix par téléphone ou via le microphone de l’ordinateur. Les hôtes peuvent enregistrer la conférence audio avec la réunion Adobe Connect.

Recommandations d’Adobe

Configuration d’un fournisseur audio pour Universal Voice (administrateurs/hôtes)

Les administrateurs configurent des fournisseurs audio pour tous les utilisateurs d’un compte. Les utilisateurs peuvent configurer les fournisseurs audio pour leur usage personnel dans les conférences audio.

Ajout ou modification d’un fournisseur audio.

Vous pouvez configurer pratiquement n’importe quel fournisseur audio pour utiliser la fonctionnalité Universal Voice à condition que ce fournisseur dispose d’un compte. La première étape consiste à configurer les détails d’identification, notamment le nom du fournisseur et les numéros de téléphone permettant d’accéder à la réunion. Reportez-vous à la section Création ou modification de fournisseurs audio.

Ajout d’une séquence de numérotation.

Pour les comptes hébergés, le serveur Adobe Connect utilise la séquence de numérotation afin de se connecter à la conférence audio lorsque l’hôte rejoint la conférence dans la salle de réunion. A cette étape, vous configurez le numéro de la conférence, les tonalités DTMF et les pauses dans la numérotation du numéro de connexion à une conférence audio. Voir la section Définition d’une séquence de numérotation.

Test de la séquence de numérotation.

Pour vérifier que la séquence de numérotation fonctionne comme prévu, vous pouvez exécuter les différentes étapes, y compris celles définies par l’utilisateur, puis ajuster la séquence de numérotation en conséquence. Reportez-vous à la section Test d’une séquence de numérotation.

Création et utilisation d’un profil audio (administrateurs/hôtes)

Création d’un profil audio.

Pour tout fournisseur audio de votre compte, vous pouvez créer un ou plusieurs profils audio afin de configurer les conférences audio. Reportez-vous à la section Création et utilisation de profils audio.

Création d’une réunion et sélection d’un profil audio.

Vous créez une réunion à l’aide de l’Assistant de création de réunion mais au lieu de saisir les paramètres de la conférence audio manuellement, vous sélectionnez l’un de vos profils audio. Ces profils audio comprennent les paramètres de conférence du fournisseur audio. Reportez-vous à la section Association d’un profil audio à une réunion.

Démarrage d’une conférence audio (hôtes)

Connexion à la salle de la réunion.

Les hôtes commencent la réunion et les participants reçoivent un courrier électronique ou un message instantané les invitant à participer à la réunion. Reportez-vous à la section Participation à une réunion.

Démarrage de la conférence audio.

Depuis la salle de réunion, les hôtes démarrent la conférence audio de manière à ce qu’Adobe Connect puisse participer à la conférence. Voir la section Démarrage du son de la réunion.

Les hôtes de la réunion peuvent configurer un profil audio pour démarrer automatiquement la réunion. Les hôtes n’ont pas à démarrer le profil audio manuellement. Pour plus d’informations, reportez-vous à Modifier paramètres de conférence audio à partir d’une réunion.

(Facultatif) Enregistrement de la conférence audio.

Les hôtes peuvent enregistrer les sons provenant des téléphones avec la conférence Web. Le son est lu avec la conférence audio. Reportez-vous à la section Enregistrement d’une réunion.

Recommandations pour démarrer une conférence avec fonctionnalité de voix universelle

Si un hôte commence une conférence audio en tant que modérateur puis quitte la salle de réunion, la conférence se termine pour tous les participants. En revanche, si un hôte commence la conférence audio en tant que participant puis quitte la salle de réunion, la conférence se poursuit pour les autres participants. Selon le fournisseur audio, vous aurez peut-être besoin d’un code de modérateur ou d’un code secret du présentateur pour démarrer une conférence audio.

Pour éviter de mettre fin à la conférence audio lorsque vous quittez la salle de réunion, procédez comme suit :

Activation du son dans les réunions

Démarrage du son de la réunion

Par défaut, le son des réunions n’est pas activé. Les hôtes de réunion peuvent configurer une conférence audio pour qu’elle commence automatiquement au premier lancement de la réunion. Selon la configuration, la conférence audio commence avec ou sans intervention de l’utilisateur. Si ces paramètres sont modifiés au cours d’une réunion, les modifications entrent en vigueur au prochain lancement de la réunion.

Pour démarrer une conférence audio et définir ses préférences, effectuez les opérations suivantes :

Une fois le son de la réunion démarré, les participants rejoignent la conférence audio.

Rejoindre la conférence audio

Lorsqu’un hôte démarre une conférence audio, en fonction des paramètres de conférence audio, une fenêtre de notification peut apparaître chez tous les participants. Les options sont les suivantes :

• Les informations de connexion et d’accès en cours de conférence sont présentées aux participants.

• La conférence audio prédéfinie par l’hôte démarre.

• En outre, la boîte de dialogue s’affiche pour les hôtes et leur permet de démarrer la conférence audio ainsi que de configurer les paramètres de conférence audio dans Préférences.

Vous pouvez rejoindre une conférence audio par l’intermédiaire des options du menu contextuel en suivant ces étapes :

1. Pour vous connecter à la conférence audio, cliquez sur le bouton Téléphone de la barre de menus principale.

2. Dans la boîte de dialogue Rejoindre la conférence audio, sélectionnez l’une des options suivantes :

   Accès en cours de conférence

   Permet de recevoir un appel à partir de la réunion sur la ligne du numéro de téléphone que vous avez entré.

   Connexion

   Permet l’accès à distance à l’aide du numéro et des instructions fournies dans la zone de texte.

   Avec une connexion par jeton, les hôtes peuvent mettre en silence certains participants. Sans connexion par jeton, les hôtes doivent d’abord fusionner les participants avec le numéro de téléphone correspondant dans le module Participants. (Voir la section Fusion de deux entrées d’un même appelant dans une téléconférence.)

   Si le son est diffusé lors d’une réunion, les utilisateurs de la réunion peuvent choisir d’écouter uniquement dans la boîte de dialogue qui s’affiche. Lorsque vous choisissez d’écouter uniquement, vous participez à la conférence audio, mais de façon passive. Pour plus d’informations, reportez-vous à Modifier paramètres de conférence audio à partir d’une réunion.

   A l’aide d’un microphone (ordinateur/périphérique)

   Pour vous connecter à l’aide du microphone et des haut-parleurs de votre ordinateur. (Voir la section Diffusion de votre voix à l’aide du protocole VoIP.)

Les hôtes peuvent configurer une conférence audio pour qu’elle démarre automatiquement lorsque les participants rejoignent une réunion.

Gestion du son dans les réunions

Activation du microphone pour les participants utilisant un ordinateur

Par défaut, seuls les hôtes et les présentateurs peuvent utiliser leurs microphones pour le son. Toutefois, les hôtes peuvent permettre aux participants d’en diffuser également en utilisant l’une des méthodes suivantes :

• Afin d’activer le son pour tous les participants, choisissez Audio > Droits des participants sur le microphone. L’icône s’affiche pour tous les participants dans le module Participants.

• Pour activer le son de certains participants, sélectionnez un ou plusieurs participants dans le module Participants. Choisissez ensuite l’une des options suivantes dans le menu déroulant : Activer le service audio, Définir en tant qu’hôte ou Définir en tant que présentateur. L’icône s’affiche en regard du participant dans le module Participants.

Compatibilité du navigateur pour les microphones

Bien que nous prenions en charge tous les navigateurs, nous avons constaté que le microphone et la caméra du client HTML ne sont pas compatibles avec d’autres navigateurs, à l’exception de Safari. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser Safari. Si l’utilisateur tente de connecter des périphériques avec des navigateurs autres que Safari, un message contextuel s’affiche l’invitant à utiliser Safari « Ce navigateur ne prend pas en charge l’utilisation du microphone et de la caméra dans cette réunion. Rejoignez la réunion avec le navigateur Safari ou installez l'application Adobe Connect pour utiliser votre microphone et votre caméra. »

Autorisation d’utilisation du microphone par un seul conférencier à la fois

Les hôtes peuvent éviter le chevauchement des conversations en procédant comme suit :

Un astérisque s’affiche en regard du bouton du microphone dans la barre de menus principale. Lorsqu’un intervenant clique sur le bouton, ce dernier est désactivé pour les autres utilisateurs jusqu’à ce que l’intervenant concerné clique à nouveau sur le bouton. Cette option est disponible uniquement lorsque l’audio utilise le protocole VoIP ; elle n’est pas disponible lorsque vous utilisez une combinaison de protocole VoIP et de téléphonie.

Activer le mode Lecture (MeetingOne uniquement)

Dans les conférences audio MeetingOne, vous pouvez activer le mode Lecture. En mode Lecture, seuls l’hôte MeetingOne et les hôtes et présentateurs Adobe Connect peuvent prendre la parole. Tous les autres participants à la réunion ne peuvent pas transmettre le son, car ils sont mis en silence ou parce que les droits de leur microphone sont suspendus.

Diffusion de votre voix à l’aide du protocole VoIP

Réglage du volume ou mise en silence

Chaque participant peut régler le volume sonore de son système à sa convenance.

Appel sortant vers un nouvel utilisateur de téléphone

Appel sortant vers un participant connecté à Adobe Connect

Fusion de deux entrées d’un même appelant dans une téléconférence

Si les participants se connectent à une conférence audio sans jeton, ils apparaissent deux fois dans la liste des participants. Les participants apparaissent une fois avec leur nom et une seconde fois avec leur numéro de téléphone masqué. Les hôtes peuvent fusionner ces deux entrées.

Arrêt ou interruption de la diffusion du son

Vous pouvez arrêter ou interrompre la diffusion du son au cours d’une session Adobe Connect. L’arrêt de la diffusion du son concerne non seulement l’intégration du son, mais également la ligne UV. L’option Mettre en pause la diffusion audio met en pause la diffusion du son sans interrompre la ligne UV. Lorsque la diffusion du son est arrêtée, les participants utilisant un téléphone peuvent continuer à parler, mais les autres participants ne les entendent pas. Toutefois, lorsque la diffusion du son est interrompue, les participants connectés par ligne téléphonique entendent les participants connectés par VoIP. En revanche, ceux qui utilisent la connexion VoIP n’entendent ceux qui utilisent une ligne téléphonique.

Ces options prennent en charge différents scénarios dans lesquels les hôtes souhaitent gérer la diffusion du son pendant une réunion. Par exemple, lorsque les réunions sont interrompues par de longues pauses, les hôtes peuvent arrêter la diffusion du son. Les participants connectés depuis un téléphone peuvent également mener une discussion sans que les autres participants les entendent.

Arrêt d’une conférence audio ou changement du mode de diffusion du son

Effectuez l’une des opérations suivantes.

• Choisissez Audio > Arrêter le son de la réunion.

• Sélectionnez Audio > Changer le mode de diffusion du son de la réunion.

Configurer et tester le microphone et le casque pour Adobe Connect

Optimisation rapide des paramètres avec l’Assistant Configuration audio

Exécutez l’assistant Configuration audio pour sélectionner un haut-parleur et un microphone, testez le volume du microphone sélectionné et réglez le silence pour détecter les bruits de fond.

Définition d’options audio avancées

Modification du profil audio associé depuis une réunion

Les hôtes peuvent modifier le profil audio associé depuis la salle de réunion.

Modification des paramètres de conférence audio depuis une réunion

Les hôtes peuvent modifier les différents paramètres audio utilisés dans la salle de réunion, directement depuis la salle.