Adobe Connect prend en charge les solutions suivantes pour l’ajout de son à des réunions et à des sessions de formation. Contactez l’administrateur pour connaître les options de conférence disponibles pour votre compte.
Adobe Connect peut diffuser du son dans une salle de réunion à l’aide du protocole VoIP. Les participants utilisent les microphones et les haut-parleurs de leur ordinateur pour communiquer.
Les fournisseurs audio avec fonctionnalité de voix universelle permettent à Adobe Connect de diffuser par VoIP tout le son provenant des téléphones d’une salle de réunion. Les administrateurs de compte comme les hôtes de réunion peuvent configurer des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle. Reportez-vous à la section Utilisation de la fonctionnalité de voix universelle.
Ces adaptateurs sont des extensions d’Adobe Connect. Ils permettent d’établir la communication entre Adobe Connect et des fournisseurs spécifiques de conférence audio. Les adaptateurs intégrés disposent de fonctionnalités d’appel avancées qui permettent aux hôtes de contrôler la conférence audio depuis la réunion. Adobe fournit plusieurs adaptateurs de téléphonie intégrés pour les installations hébergées. Par exemple, MeetingOne, Arkadin, PGi et InterCall sont des adaptateurs de téléphonie intégrés. Les adaptateurs intégrés dans des installations sous licence peuvent également être configurés pour la fonctionnalité de voix universelle. Voir Utilisation d’adaptateurs intégrés.
Le tableau suivant compare les solutions intégrées de voix universelle et de téléphonie.
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Fournisseur audio avec fonctionnalité de voix universelle |
Adaptateur de téléphonie intégré |
|---|---|---|
Diffusion de son dans Adobe Connect par l’intermédiaire du protocole VoIP |
Oui/Non |
Oui, s’il est activé pour Universal Voice |
Contrôle d’appel amélioré. Par exemple, mise en silence, mise en attente, etc. |
Non |
Oui |
Enregistrement du son avec une réunion Adobe Connect |
Oui, si UV est disponible, sinon non. |
Oui |
Nécessite Adobe Media Gateway (intégré dans le programme d’installation d’Adobe Connect) |
Oui |
Non |
Les hôtes disposent de plusieurs options de numérotation sortante pour inclure des participants dans une conférence audio. Vous pouvez effectuer un appel sortant vers un participant enregistré en utilisant le numéro de téléphone mémorisé dans son profil ou en entrant un nouveau numéro. Pour inclure un participant non enregistré à la conférence audio uniquement, vous pouvez entrer un nom et un numéro.
Une fois les participants connectés à une conférence audio, des icônes d’état s’affichent en regard de leur nom.
Remarque :
les icônes d’état n’apparaissent pas pour les fournisseurs audio configurés par l’utilisateur.
Etat de la personne présente |
Icône |
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Au téléphone |
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En cours de conversation |
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Numérotation en cours |
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En attente |
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Muet |
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Remarque :
certains fournisseurs de conférence audio ne prennent pas en charge la fonction En attente.
Un profil audio est un ensemble de paramètres de conférence audio qui correspond à un fournisseur audio. Vous utilisez des profils audio dès que vous utilisez un fournisseur audio avec Adobe Connect Meeting. Les fournisseurs audio sont des entreprises qui proposent des services de conférence audio fonctionnant avec Adobe Connect.
Tous les profils audio comprennent le fournisseur audio et le nom du profil. Les autres informations répertoriées sont les numéros et les codes d’accès que fournissent les hôtes pour les réunions. Les zones de texte qui apparaissent pour la saisie de ces informations dépendent du fournisseur. Pour les fournisseurs intégrés, les informations demandées sont issues de leur code de configuration. Pour les fournisseurs de la fonctionnalité de voix universelle, les informations requises proviennent des étapes définies par l’hôte dans la séquence de numérotation. Voir la section Définition d’une séquence de numérotation.
Les hôtes de réunion, les administrateurs limités et les administrateurs peuvent créer des profils audio
Remarque :
vous pouvez vérifier que les paramètres de conférence audio et les autres informations de profil démarrent correctement une conférence audio. Lancez le test de la page Entrer les informations sur le fournisseur (Administration > Fournisseurs audio ou Mon profil > Mes fournisseurs audio, puis sélectionnez un fournisseur et cliquez sur Modifier). Reportez-vous à la section Test d’une séquence de numérotation.
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Fournisseur
Fournisseurs audio configurés pour la fonctionnalité de voix universelle par un administrateur de compte ou un hôte. La sélection d’un fournisseur relie le profil audio aux informations configurées pour le fournisseur.
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Complétez les autres informations et cliquez sur Enregistrer. Une fois enregistré, le profil devient automatiquement disponible. Vous pouvez modifier la séquence des numéros locaux de conférence dans Informations sur le profil.
Fenêtre Nouveau profil audio avec champs propres au fournisseurRemarque :
Pour activer ou désactiver un profil audio existant, sélectionnez-le dans Mes profils audio, cliquez sur Modifier, modifiez l’État du profil et cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez changer le nom du profil et activer/désactiver un profil audio existant. Vous ne pouvez pas modifier le fournisseur audio. Vous ne spécifiez un fournisseur que lorsque vous créez un profil.
Lorsque vous associez un profil audio à une réunion, vous incluez les paramètres de conférence audio définis pour le fournisseur audio.
Remarque :
si vous modifiez le profil audio après avoir commencé la réunion, les nouveaux paramètres de conférence n’entrent en vigueur que lorsque vous avez mis fin à la réunion et l’avez redémarrée. Patientez quelques minutes pour voir les changements. Lorsqu’elles sont effectuées dans la boîte de dialogue des préférences de conférence audio, depuis une réunion, les modifications du profil audio sont appliquées immédiatement.
La solution Universal Voice permet de mener une conférence audio en direct par VoIP. Les participants reçoivent les sons provenant de téléphones via les haut-parleurs de leur ordinateur et peuvent à leur tour diffuser leur voix par téléphone ou via le microphone de l’ordinateur. Les hôtes peuvent enregistrer la conférence audio avec la réunion Adobe Connect.
Recommandations d’Adobe
Les administrateurs configurent des fournisseurs audio pour tous les utilisateurs d’un compte. Les utilisateurs peuvent configurer les fournisseurs audio pour leur usage personnel dans les conférences audio.
Vous pouvez configurer pratiquement n’importe quel fournisseur audio pour utiliser la fonctionnalité Universal Voice à condition que ce fournisseur dispose d’un compte. La première étape consiste à configurer les détails d’identification, notamment le nom du fournisseur et les numéros de téléphone permettant d’accéder à la réunion. Reportez-vous à la section Création ou modification de fournisseurs audio.
Pour les comptes hébergés, le serveur Adobe Connect utilise la séquence de numérotation afin de se connecter à la conférence audio lorsque l’hôte rejoint la conférence dans la salle de réunion. A cette étape, vous configurez le numéro de la conférence, les tonalités DTMF et les pauses dans la numérotation du numéro de connexion à une conférence audio. Voir la section Définition d’une séquence de numérotation.
Pour vérifier que la séquence de numérotation fonctionne comme prévu, vous pouvez exécuter les différentes étapes, y compris celles définies par l’utilisateur, puis ajuster la séquence de numérotation en conséquence. Reportez-vous à la section Test d’une séquence de numérotation.
Pour tout fournisseur audio de votre compte, vous pouvez créer un ou plusieurs profils audio afin de configurer les conférences audio. Reportez-vous à la section Création et utilisation de profils audio.
Vous créez une réunion à l’aide de l’Assistant de création de réunion mais au lieu de saisir les paramètres de la conférence audio manuellement, vous sélectionnez l’un de vos profils audio. Ces profils audio comprennent les paramètres de conférence du fournisseur audio. Reportez-vous à la section Association d’un profil audio à une réunion.
Les hôtes commencent la réunion et les participants reçoivent un courrier électronique ou un message instantané les invitant à participer à la réunion. Reportez-vous à la section Participation à une réunion.
Depuis la salle de réunion, les hôtes démarrent la conférence audio de manière à ce qu’Adobe Connect puisse participer à la conférence. Voir la section Démarrage du son de la réunion.
Les hôtes de la réunion peuvent configurer un profil audio pour démarrer automatiquement la réunion. Les hôtes n’ont pas à démarrer le profil audio manuellement. Pour plus d’informations, reportez-vous à Modifier paramètres de conférence audio à partir d’une réunion.
Les hôtes peuvent enregistrer les sons provenant des téléphones avec la conférence Web. Le son est lu avec la conférence audio. Reportez-vous à la section Enregistrement d’une réunion.
Si un hôte commence une conférence audio en tant que modérateur puis quitte la salle de réunion, la conférence se termine pour tous les participants. En revanche, si un hôte commence la conférence audio en tant que participant puis quitte la salle de réunion, la conférence se poursuit pour les autres participants. Selon le fournisseur audio, vous aurez peut-être besoin d’un code de modérateur ou d’un code secret du présentateur pour démarrer une conférence audio.
Pour éviter de mettre fin à la conférence audio lorsque vous quittez la salle de réunion, procédez comme suit :
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Créez un profil audio utilisant un code de participant pour démarrer la conférence audio. Reportez-vous à la section Création et utilisation de profils audio.
Pour les fournisseurs configurés par l’utilisateur, veillez à ce que la séquence de numérotation comprenne une zone de texte pour les participants. Cette zone de texte apparaît lorsque vous créez un profil audio fondé sur ce fournisseur.
Par défaut, le son des réunions n’est pas activé. Les hôtes de réunion peuvent configurer une conférence audio pour qu’elle commence automatiquement au premier lancement de la réunion. Selon la configuration, la conférence audio commence avec ou sans intervention de l’utilisateur. Si ces paramètres sont modifiés au cours d’une réunion, les modifications entrent en vigueur au prochain lancement de la réunion.
Pour démarrer une conférence audio et définir ses préférences, effectuez les opérations suivantes :
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Indiquez comment vous souhaitez que les participants rejoignent la conférence audio de la réunion. Vous pouvez spécifier une ou plusieurs des méthodes suivantes. La disponibilité des options dépend de la configuration du système et du son de la réunion.
Pour accéder aux différentes préférences de conférence audio, cliquez sur l’option Audio > Paramètres de conférence audio. Pour plus d’informations, reportez-vous à Modifier paramètres de conférence audio à partir d’une réunion.
Remarque :
si la fonctionnalité de voix universelle est configurée, vous pouvez sélectionner ces deux options. Les participants peuvent soit participer à la conférence audio à l’aide du microphone de leur ordinateur, soit participer à la réunion à l’aide de leur téléphone. Démarrez la diffusion pour que les participants puissent entendre par les haut-parleurs de leur ordinateur les sons provenant de téléphones et également diffuser leur voix par l’intermédiaire du microphone pour les utilisateurs du téléphone. Lorsque vous arrêtez la diffusion, les utilisateurs du téléphone peuvent entendre les utilisateurs VoIP, mais les utilisateurs de la réunion ne les entendent pas.
Lorsqu’un hôte démarre une conférence audio, en fonction des paramètres de conférence audio, une fenêtre de notification peut apparaître chez tous les participants. Les options sont les suivantes :
Les informations de connexion et d’accès en cours de conférence sont présentées aux participants.
La conférence audio prédéfinie par l’hôte démarre.
En outre, la boîte de dialogue s’affiche pour les hôtes et leur permet de démarrer la conférence audio ainsi que de configurer les paramètres de conférence audio dans Préférences.
Participation à la conférence audio depuis le menu Audio pendant la réunion
Vous pouvez rejoindre une conférence audio par l’intermédiaire des options du menu contextuel en suivant ces étapes :
Pour vous connecter à la conférence audio, cliquez sur le bouton Téléphone
de la barre de menus principale.Dans la boîte de dialogue Rejoindre la conférence audio, sélectionnez l’une des options suivantes :
Accès en cours de conférence
Permet de recevoir un appel à partir de la réunion sur la ligne du numéro de téléphone que vous avez entré.
Connexion
Permet l’accès à distance à l’aide du numéro et des instructions fournies dans la zone de texte.
Avec une connexion par jeton, les hôtes peuvent mettre en silence certains participants. Sans connexion par jeton, les hôtes doivent d’abord fusionner les participants avec le numéro de téléphone correspondant dans le module Participants. (Voir la section Fusion de deux entrées d’un même appelant dans une téléconférence.)
Si le son est diffusé lors d’une réunion, les utilisateurs de la réunion peuvent choisir d’écouter uniquement dans la boîte de dialogue qui s’affiche. Lorsque vous choisissez d’écouter uniquement, vous participez à la conférence audio, mais de façon passive. Pour plus d’informations, reportez-vous à Modifier paramètres de conférence audio à partir d’une réunion.
A l’aide d’un microphone (ordinateur/périphérique)
Pour vous connecter à l’aide du microphone et des haut-parleurs de votre ordinateur. (Voir la section Diffusion de votre voix à l’aide du protocole VoIP.)
Participation à la conférence audio démarrée par défaut
Les hôtes peuvent configurer une conférence audio pour qu’elle démarre automatiquement lorsque les participants rejoignent une réunion.
Par défaut, seuls les hôtes et les présentateurs peuvent utiliser leurs microphones pour le son. Toutefois, les hôtes peuvent permettre aux participants d’en diffuser également en utilisant l’une des méthodes suivantes :
Afin d’activer le son pour tous les participants, choisissez Audio > Droits des participants sur le microphone. L’icône
s’affiche pour tous les participants dans le module Participants.Pour activer le son de certains participants, sélectionnez un ou plusieurs participants dans le module Participants. Choisissez ensuite l’une des options suivantes dans le menu déroulant : Activer le service audio, Définir en tant qu’hôte ou Définir en tant que présentateur. L’icône
s’affiche en regard du participant dans le module Participants.
Remarque :
a partir du même menu contextuel, les hôtes peuvent ultérieurement désactiver l’audio de certains participants afin de réduire le bruit de fond.
Un astérisque s’affiche en regard du bouton du microphone 
dans la barre de menus principale. Lorsqu’un intervenant clique sur le bouton, ce dernier est désactivé pour les autres utilisateurs jusqu’à ce que l’intervenant concerné clique à nouveau sur le bouton. Cette option est disponible uniquement lorsque l’audio utilise le protocole VoIP ; elle n’est pas disponible lorsque vous utilisez une combinaison de protocole VoIP et de téléphonie.
Dans les conférences audio MeetingOne, vous pouvez activer le mode Lecture. En mode Lecture, seuls l’hôte MeetingOne et les hôtes et présentateurs Adobe Connect peuvent prendre la parole. Tous les autres participants à la réunion ne peuvent pas transmettre le son, car ils sont mis en silence ou parce que les droits de leur microphone sont suspendus.
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(Facultatif) A la droite du bouton du microphone, cliquez sur le bouton de menu
, puis choisissez Régler le volume du microphone, s’il est trop élevé ou trop bas. Ou choisissez Mettre en silence mon microphone pour arrêter temporairement la diffusion du son (en cas de toux ou autre interruption).Si plusieurs microphones sont connectés, vous pouvez sélectionner celui à utiliser. Cliquez sur Audio, Sélectionner le microphone, puis choisissez un microphone dans la liste qui apparaît.
Lorsqu’un participant parle, l’icône de microphone actif
s’affiche en regard de son nom dans le module Participants. S’ils sont configurés depuis le menu du module Participants 
, les noms des intervenants actifs sont affichés dans le module.
.
:Si les participants se connectent à une conférence audio sans jeton, ils apparaissent deux fois dans la liste des participants. Les participants apparaissent une fois avec leur nom et une seconde fois avec leur numéro de téléphone masqué. Les hôtes peuvent fusionner ces deux entrées.
Vous pouvez arrêter ou interrompre la diffusion du son au cours d’une session Adobe Connect. L’arrêt de la diffusion du son concerne non seulement l’intégration du son, mais également la ligne UV. L’option Mettre en pause la diffusion audio met en pause la diffusion du son sans interrompre la ligne UV. Lorsque la diffusion du son est arrêtée, les participants utilisant un téléphone peuvent continuer à parler, mais les autres participants ne les entendent pas. Toutefois, lorsque la diffusion du son est interrompue, les participants connectés par ligne téléphonique entendent les participants connectés par VoIP. En revanche, ceux qui utilisent la connexion VoIP n’entendent ceux qui utilisent une ligne téléphonique.
Ces options prennent en charge différents scénarios dans lesquels les hôtes souhaitent gérer la diffusion du son pendant une réunion. Par exemple, lorsque les réunions sont interrompues par de longues pauses, les hôtes peuvent arrêter la diffusion du son. Les participants connectés depuis un téléphone peuvent également mener une discussion sans que les autres participants les entendent.
A. Option Mettre en pause la diffusion audio dans le menu contextuel Audio B. Notification indiquant que la diffusion du son est interrompue
Remarque :
les hôtes peuvent arrêter la diffusion du son pour tous les participants, mais pas pour un participant spécifique.
Choisissez Audio > Arrêter le son de la réunion.
Sélectionnez Audio > Changer le mode de diffusion du son de la réunion.
Remarque :
voir la section Recommandations concernant le démarrage d’une conférence avec fonctionnalité de voix universelle pour éviter de mettre fin à une conférence lorsque certains hôtes la quittent.
Exécutez l’assistant Configuration audio pour sélectionner un haut-parleur et un microphone, testez le volume du microphone sélectionné et réglez le silence pour détecter les bruits de fond.
Remarque :
L’option de sélection du haut-parleur dans l’assistant Configuration audio est disponible uniquement dans l’application de bureau Adobe Connect et non dans le navigateur.
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Avant de participer à une réunion, à partir de la page de test pré-réunion Adobe Connect, cliquez sur Configurer l’audio.
Après avoir rejoint une réunion, choisissez Réunion > Assistant Configuration audio.
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Sélectionnez l’option Utiliser codec Speex dans la salle de réunion pour tirer parti de cette technologie optimisée avec VoIP. (Les participants peuvent utiliser cette option à partir du navigateur.) Les options vont de Rapide, pour de bons résultats en termes de rapidité et une qualité médiocre, à Meilleur, pour des performances plus lentes et une meilleure qualité. Choisissez un paramètre qui ne dégrade pas le son.
Paramètres de qualité du son dans une salle de réunion
Remarque :
les modifications apportées à la conférence audio prennent effet uniquement après que vous avez relancé la réunion.
Les hôtes peuvent modifier les différents paramètres audio utilisés dans la salle de réunion, directement depuis la salle.
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Vous pouvez définir les paramètres par défaut de conférence audio :
Sélectionnez l’option A l’aide d’un microphone (ordinateur/périphérique).
Sélectionnez Autoriser les participants à utiliser un microphone pour que tous les participants à la réunion puisse participer à la conversation orale.
Sélectionnez Utilisation du téléphone pour participer à la conférence audio à l’aide d’un téléphone.
Si votre profil audio permet l’utilisation simultanée d’un micro et d’un téléphone, l’option Diffuser le son de la téléphonie s’affiche et est sélectionnée par défaut. Si vous utilisez ces deux options, l’option Diffuser le son de la téléphonie reste sélectionnée.
Sélectionnez Fournir aux participants les informations détaillées de connexion pour afficher auprès des participants les options de connexion au début de la conférence audio.
Sélectionnez Offrir aux participants la possibilité d’accéder à la conférence en cours afin d’afficher le champ Accès en cours de conférence. Les participants peuvent y indiquer le numéro de téléphone leur permettant d’accepter les appels provenant de la réunion.
Cochez la case Démarrer la conférence audio automatiquement avec cette réunion pour démarrer la conférence audio lorsque la réunion commence.
Cochez la case Afficher la boîte de dialogue Démarrer la conférence audio automatiquement avec cette réunion, pour que l’utilisateur soit invité à démarrer la conférence audio lorsque la réunion commence.
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