Fermez le programme d’installation s’il est en cours d’exécution.
Dernière mise à jour le
16 janv. 2026
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 702 « Échec de l'installation » lors de l'installation d'une application Adobe sur macOS.
L'erreur 702 se produit lorsque l'application Creative Cloud ne parvient pas à s'installer ou à se mettre à jour, car les dossiers temporaires du système ne disposent pas des autorisations requises.
Autorisations incorrectes sur les dossiers temporaires macOS
macOS utilise /tmp et /private/tmp pour le stockage temporaire des fichiers.Si ces dossiers n'ont pas les bonnes autorisations de lecture, d'écriture et d'exécution, le programme d'installation Adobe ne peut pas continuer.
Réparer les autorisations relatives au dossier /tmp
Ouvrez le Finder > Applications > Utilitaires, puis double-cliquez sur Terminal.
Dans Terminal, saisissez sudo chmod 1777 /tmp/ et appuyez sur Retour.
À l’invite, saisissez votre mot de passe administrateur.
Fermez le Terminal.
Réessayez d’installer l'application.
Autorisation incorrecte sur /tmp ou /private/tmp
Si la réparation des autorisations /tmp ne résout pas le problème, vérifiez que les deux dossiers temporaires disposent des autorisations correctes.
Vérifier les autorisations pour /tmp
Ouvrez Terminal.
Tapez ls -la /tmp et appuyez sur Retour.Les autorisations relatives au dossier /tmp/ s’affichent.
Confirmez que root et admin disposent des autorisations de lecture, d'écriture et d'exécution.La réponse suivante devrait apparaître : lrwxr-xr-x; root admin.
Si les autorisations ne sont pas correctes, contactez le support d’Apple.
Vérifier les autorisations pour /private/tmp
Ouvrez Terminal.
Tapez ls -la /private/tmp et appuyez sur Retour.Les autorisations relatives au dossier /private/tmp/ s’affichent.
Vérifiez que tout le monde dispose des autorisations en lecture et écriture. Vous devriez voir la réponse suivante : drwxrwxrwt; root wheel.
Si les autorisations ne sont pas correctes, contactez le support d’Apple.
Réessayez d’installer l'application.
