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Dernière mise à jour le
16 juin 2026
Découvrez comment désactiver les messages d’erreur indiquant que vous êtes toujours en mode évaluation (ou que votre évaluation a expiré) même si vous avez déjà acheté un abonnement Creative Cloud.
La prise en compte de votre achat peut prendre jusqu’à une heure. Tant qu'il n'est pas traité, les applications continuent d'afficher les options d'abonnement gratuit.Vous devrez peut-être patienter plus longtemps si vous avez finalisé votre achat au cours de la dernière heure.
Annotation
Si vous êtes un utilisateur d’un abonnement Équipe ou Entreprise, consultez la section Résolution des erreurs d’expiration d’évaluation et de licence pour les utilisateurs d’abonnements Équipe et Entreprise.
Votre abonnement n'est pas actif.
Si votre formule a expiré ou si votre compte présente un problème de paiement, un message d’erreur s’affichera. Pour résoudre le problème de paiement, sélectionnez Modifier le paiement.
Mettez à jour vos informations de paiement pour finaliser le paiement et commencer votre abonnement.
Les informations de votre compte n'ont pas été actualisées.
Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
Sélectionnez l’icône Compte dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Se déconnecter.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, sélectionnez Continuer pour vous déconnecter de toutes les applications et services Creative Cloud sur votre ordinateur.
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Vos applications Creative Cloud nécessitent des mises à jour
Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
Sous Applications installées dans l’onglet Applications, sélectionnez l’icône Autres actions . Sélectionnez Recherche de mises à jour.
Mettez à jour vos applications Creative Cloud.
Votre fichier d'hôtes n'est pas configuré correctement
Le système d’exploitation héberge les fichiers qui mappent les noms d’hôtes sur les adresses IP. Un fichier d’hôtes configuré de façon incorrecte peut affecter la capacité de l’ordinateur à se connecter aux serveurs d’activation d’Adobe. Si cela ne résout pas le problème, réinitialisez le fichier hosts sur votre appareil.
