L’installation de l’application Adobe prend plus de temps que prévu

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Dernière mise à jour le 7 mars 2023

L’installation de votre application (telle que Photoshop, Acrobat ou Illustrator) prend-elle trop de temps ? Si l’installation semble être bloquée, essayez les étapes ci-dessous.

Vous recevez une erreur lors de l’installation ou de la mise à jour de votre application Adobe ? Trouvez des solutions aux erreurs courantes de téléchargement, d’installation ou de mise à jour.

Essayez d’abord ceci

L’application de bureau Creative Cloud gère l’installation de vos applications, telles que Photoshop, Acrobat et Illustrator. Si l’installation semble bloquée, la réparation de l’application de bureau Creative Cloud résout généralement le problème.

Remarque : si vous installez l’application sur un ordinateur Windows pour la première fois, l’opération peut prendre un peu plus de temps que prévu.

Fermez toutes les applications Adobe et vérifiez que vous êtes connecté à Internet.

Téléchargez le programme de désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud correspondant à votre système d’exploitation.

Windows	macOS
Télécharger	Télécharger

Cliquez deux fois sur le fichier .zip, puis cliquez deux fois sur le programme de désinstallation de Creative Cloud.
(macOS uniquement) Si vous êtes invité à ouvrir le fichier, sélectionnez Ouvrir, puis saisissez votre mot de passe système Apple.
Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Réparer.
Lorsque l’application de bureau Creative Cloud est réparée, ouvrez-la et installez votre application. (Vous pourrez d’abord être invité à vous connecter.)

Vous avez encore des difficultés ?

Si vous ne parvenez toujours pas à installer votre application, essayez à nouveau d’utiliser le programme de désinstallation pour désinstaller complètement l’application de bureau Creative Cloud.

Cliquez deux fois sur le programme de désinstallation de Creative Cloud depuis l’étape 2 ci-dessus.
Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Désinstaller.
Une fois la désinstallation terminée, sélectionnez Fermer. Ensuite, réinstallez votre application Adobe.