Lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche Probleme bei der Lizenzierung von Captivate (2019 release) Update 4 während der Installation auftreten und wie Sie diese beheben können.
Die Aktivierung des Serienschlüssels ist fehlgeschlagen
Die folgende Meldung wird angezeigt, wenn die Aktivierung der Offline-Kulanzfrist fehlgeschlagen ist. Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her und versuchen Sie erneut, die Seriennummer zu aktivieren.
Aktualisieren Sie den Serienschlüssel
Die folgende Meldung zeigt an, ob Sie für ein kostenloses Upgrade auf Captivate (2019 release) berechtigt sind. Wenden Sie sich an den Support von Captivate, um den Upgrade-Schlüssel zu erhalten.
Seriennummer wird widerrufen
Wenn beim Versuch, Captivate zu installieren, eine Meldung wie die folgende angezeigt wird, wurde die Seriennummer, die Sie verwenden möchten, von Adobe blockiert. Weitere Informationen entnehmen Sie Ungültige oder widerrufene Seriennummern.
Seriennummer abgelaufen
Wenn die folgende Meldung angezeigt wird, ist Ihre Seriennummer abgelaufen. Sie können entweder einen neuen Serienschlüssel erwerben oder sich an den Adobe-Support wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Falscher Serienschlüssel verwendet
Die folgende Meldung wird angezeigt, wenn Sie eine falsche Seriennummer eingegeben haben. Verwenden Sie den richtigen Schlüssel. Wenn Sie den richtigen Schlüssel nicht finden können, wenden Sie sich an den Support von Captivate.
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