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Zuletzt aktualisiert am
13. Oktober 2025
Erhalten Sie nach der Anmeldung einen leeren weißen Bildschirm für Ihre Creative Cloud-Applikation (z. B. Photoshop, Illustrator oder Lightroom)? Hier erfahren Sie, wie Sie dieses Problem beheben können.
Leerer weißer Bildschirm nach Anmeldung in Creative Cloud
Wenn Sie versuchen, sich bei einer Creative Cloud-Applikation (wie Illustrator, Photoshop oder Lightroom) anzumelden, wird nach dem Anmelden ein leerer weißer Bildschirm angezeigt. Dieses Problem tritt normalerweise aufgrund von Lizenzproblemen auf.
Lösungen für dieses Problem
Probieren Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus. Fahren Sie nur dann mit der nächsten Lösung fort, wenn die jeweils vorherige nicht funktioniert.
Lösung 1: Bei allen aktiven Sitzungen abmelden
Das Problem kann auftreten, wenn Sie von mehr als zwei Geräten aus bei Ihrem Konto angemeldet sind. Befolgen Sie die nachfolgende Anleitung, um dieses Problem zu lösen.
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Scrollen Sie im Bildschirm Anmeldung und Sicherheit nach unten zu Aktive Sitzungen.
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Wähle Alle Sitzungen beenden aus.
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Öffnen Sie den Creative Cloud-Client, nachdem Sie sich bei allen aktiven Sitzungen abgemeldet haben. (Wählen Sie das Symbol
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Klicke rechts oben auf das Symbol „Konto“ und wähle dann Abmelden aus.
Wenn du dich beim Creative Cloud-Client abmeldest, wirst du auch bei deinen Creative Cloud-Applikationen abgemeldet.
Wenn du dich beim Creative Cloud-Client abmeldest, wirst du auch bei deinen Creative Cloud-Applikationen abgemeldet. -
Anschließend müssen Sie sich wieder bem Beim Creative Cloud-Client abmelden.
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Öffnen Sie die Creative Cloud-Applikation, in der Sie mit dem Problem konfrontiert waren.
Lösung 2: Entfernen Sie Adobe Intermediate CA- und Adobe Content-Zertifikate
Adobe-Applikationen laden von Adobe ausgestellte Zertifikate auf Ihrem Computer herunter. Diese Zertifikate sind für die Ausführung von Adobe-Applikationen erforderlich. Wenn diese Zertifikate ungültig sind, müssen Sie die auf Ihren Computer heruntergeladenen Adobe-Zertifikate entfernen. Befolgen Sie die nachfolgenden Anleitungen, um dieses Problem zu lösen. Denken Sie daran, dass ungültige Zertifikate dazu führen können, dass Ihre Creative Cloud-Applikationen beim Start abstürzen.
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Öffnen Sie das Dienstprogramm Keychain Access (Finder > Go > Dienstprogramme > KeyChain Access).
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Klicken Sie im linken Bereich auf login unter Keychains und auf Certificates unter Category.
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Lösche alle Zertifikate, die mit Adobe Intermediate CA und Adobe Content beginnen.
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Starte die Applikation neu.
Lösung 3: Entfernen Sie Adobe User- und Adobe App-Zertifikate
Adobe-Applikationen laden von Adobe ausgestellte Zertifikate auf Ihrem Computer herunter. Diese Zertifikate sind für die Ausführung von Adobe-Applikationen erforderlich. Wenn diese Zertifikate ungültig sind, müssen Sie die auf Ihren Computer heruntergeladenen Adobe-Zertifikate entfernen. Befolgen Sie die nachfolgenden Anleitungen, um dieses Problem zu lösen.
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Öffnen Sie die Anmeldeinformationsverwaltung (wählen Sie dazu „Start“ und geben Sie „Anmeldeinformationsverwaltung“ ein) und navigieren Sie zu Windows-Anmeldeinformationen.
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Lösche alle Zertifikate, die mit Adobe User und Adobe App beginnen.
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Starte die Applikation neu.
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Öffnen Sie das Dienstprogramm Keychain Access (Finder > Go > Dienstprogramme > KeyChain Access).
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Klicken Sie im linken Bereich auf login unter Keychains und Secure Notes unter Category.
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Lösche alle Zertifikate, die mit Adobe User und Adobe App beginnen.
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Starte die Applikation neu.
Haben Sie immer noch Probleme?
Wenn Ihre Creative Cloud-Applikation beim Öffnen immer noch einen leeren weißen Bildschirm anzeigt, führen Sie die Anleitungen in diesem Artikel aus.
