Warum habe ich eine Zahlungserinnerung von Adobe erhalten, wenn ich bereits bezahlt habe?

Du hast möglicherweise mit einem anderen Adobe-Konto bestellt. Prüfe und bestätige, dass die E-Mail-Adresse, über die du die Erinnerung erhalten hast, mit dem Adobe-Konto übereinstimmt, über das du bestellt hast.

Hast du mehr als ein Abonnement?

Wenn du mehr als ein Abonnement hast, sendet Adobe dir für jedes dieser Abonnements separate Zahlungserinnerungen.  

Zeige deine Abonnements auf der Registerkarte Abos deines Adobe-Kontos an, und prüfe, ob die Zahlung auf einem davon aussteht.

Hinweis:

Wenn du Abonnements für verschiedene Adobe-Konten hast (normalerweise deine E-Mail-Adressen), hast du möglicherweise eine Zahlungserinnerung für ein Abonnement eines anderen Adobe-Kontos erhalten. Stelle sicher, dass du bei deinem Adobe-Konto mit der richtigen Adobe ID angemeldet bist.

Haben sich deine Kreditkartendaten kürzlich geändert?

Wenn sich deine Kreditkartendetails (z. B. Ablaufdatum oder Adresse) geändert haben, hättest du eine Erinnerung erhalten, weil die Zahlung nicht verarbeitet werden konnte. Hier erfährst du, wie du deine Kartendetails anzeigen und aktualisieren kannst.