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Zuletzt aktualisiert am
8. April 2026
Hier erhältst du Antworten auf häufige Fragen zum Kauf von Adobe-Produkten, zu Zahlungen, zum Herunterladen von Produkten, zur Auftragsverfolgung und zum Zurücksenden oder Stornieren einer Bestellung.
Du kannst Adobe-Produkte über zwei Hauptkanäle kaufen:
- Der Adobe-Produktkatalog
- Ein autorisierter Fachhändler
Wenn du Kunde mit einer Volumenlizenz bist, besuche die Website Adobe Buying Programs, um mehr über Optionen für deine Organisation zu erfahren. Wenn du Kunde aus dem Bildungsbereich bist, lies die Häufig gestellten Fragen von Bildungseinrichtungen, um dich über Kaufoptionen und Bedingungen zu informieren.
Du kannst Adobe-Produkte direkt im Adobe-Produktkatalog oder bei einem Fachhändler (z. B. im Einzelhandel) erwerben.
Aufgrund von Mehrwertsteuerbestimmungen können Kunden in den folgenden Regionen keine Produkte im Adobe Store bestellen: Kanaren, Kanalinseln, Färöer-Inseln, Helgoland, Liechtenstein, Madeira, Monaco, französische Überseegebiete sowie Ceuta und Melilla (zu Spanien gehörige autonome Städte).
Voraussetzungen:
- Erstelle ein Adobe-Konto, wenn du noch kein Konto hast
- Melde dich an, wenn du bereits ein Adobe-Konto erstellt hast
Wähle das gewünschte Produkt aus.
Wähle Jetzt kaufen oder Kostenlos testen.
Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kauf abzuschließen.
Wenn du Probleme beim Anmelden hast, erfahre, wie du sie lösen kannst.
Du findest den Beleg online in deinem Adobe-Konto unter Bestellungen und Rechnungen. Hier erfährst du, wie du Adobe-Rechnungen anzeigen, herunterladen oder per E-Mail senden kannst.
Du kannst die automatische Verlängerung nicht deaktivieren. Erfahre, wie die automatische Verlängerung für dein Adobe-Abo funktioniert.
Nur in den Vereinigten Staaten kann Adobe Debitkartenzahlungen als PIN-lose Lastschrifttransaktion für dein Abonnement verarbeiten. Dies bedeutet, dass die PIN-lose Lastschrift-Zahlungstransaktion zwar wie eine PIN-Debit-Transaktion abgewickelt wird, du aber deine PIN nicht eingeben musst.
Dein Finanzinstitut kann Dir für Zahlungen, die wir als PIN-lose Lastschrifttransaktion bearbeiten, eine Gebühr berechnen. Solltest du Fragen zu den Konditionen deiner Debitkarte haben, kannst du dich über die Telefonnummer, die sich auf der Rückseite der Karte befindet, an dein Finanzinstitut wenden.
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Creative Cloud |
Du kannst Creative Cloud-Produkte direkt mit dem Adobe Creative Cloud-Client herunterladen. |
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Alle anderen Produkte |
Hier erfährst du, wie du ein erworbenes Produkt herunterladen oder ein bereits installiertes Produkt finden kannst. |
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Testversionen und Updates |
Eine kostenlose Testversion kannst du von der Seite Adobe-Downloads herunterladen. |
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Volumenlizenz |
Solltest du eine Volumenlizenz haben, findest du Informationen darüber auf der Adobe Licensing Website (LWS). |
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Abonnement-Produkte (Creative Cloud, Acrobat) |
Du hast Zugriff auf Creative Cloud- oder Document Cloud-Applikationen und -Dienste, solange dein Abo besteht. Wenn du dein Abo beendest, hast du während des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff. Weitere Informationen findest du in den Häufig gestellten Fragen zur Creative Cloud und den Häufig gestellten Fragen zu Adobe Acrobat. |
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Produkte ohne Abonnement |
Produktdownloads bleiben für den Zeitraum von drei Jahren ab Kaufdatum in deinem Konto. Hier erfährst du, wie du heruntergeladene Apps und Dateien finden kannst. Falls du nicht auf dein Konto zugreifen kannst oder früher gekaufte Downloads nicht findest, wende dich bitte an den Kunden-Support. |
Adobe behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit mit oder ohne Ankündigung zu ändern.
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Möchtest du ein Creative Cloud-Abo erwerben? |
Zahlungen per Kreditkarte werden für Creative Cloud-Abonnements in allen unterstützten Ländern akzeptiert. Eine Zahlung per PayPal wird in bestimmten Ländern akzeptiert. In deinem Land sind möglicherweise andere Zahlungsoptionen verfügbar. Zum Einstieg kannst du die Seite Creative Cloud-Abos aufrufen. |
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Möchtest du per Bestellung auf Rechnung zahlen? |
Der Adobe Store akzeptiert keine Bestellschreiben. Du kannst Bestellschreiben jedoch für telefonische Bestellungen im Wert von mindestens 2500 US-Dollar verwenden. Weitere Informationen erhältst du von unserem Verkaufsteam. |
Mithilfe dieser Transaktion kann sich Adobe vergewissern, dass die verwendete Kreditkarte gültig ist und nicht als verloren oder gestohlen gemeldet wurde. Die Transaktion wird nicht mit deinem Konto verbucht, sondern wieder entfernt, nachdem die Kreditkarte von deinem Kreditkarteninstitut verifiziert wurde.
In den meisten Ländern der Welt ist Adobe rechtlich verpflichtet, eine Verkaufssteuer gemäß den Berechnungen, die während deines Online-Einkaufs angezeigt werden, abzuführen. Falls Adobe keine Steuern veranschlagt, bist du unter Umständen trotzdem verantwortlich, die Steuern selbst abzuführen.
Adobe ist in vielen Ländern registriert, in denen es für das Ausweisen und Abführen der Mehrwertsteuer verantwortlich ist. Bei den meisten Verkäufen hängt der in Rechnung gestellte Steuersatz von dem Land ab, aus dem die Waren oder Dienstleistungen geliefert werden. In den europäischen Geschäften von Adobe wird dir der entsprechende Mehrwertsteuersatz für Waren und Dienstleistungen in Rechnung gestellt.
Steuerfrei? Hier erfährst du, wie du eine steuerbefreite Bestellung bei Adobe aufgeben kannst.
