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Zuletzt aktualisiert am
8. April 2026
Erfahre, wie du einen offenen Adobe Support-Fall aktualisierst, indem du Nachrichten hinzufügst oder Dateien direkt von deinem Konto hochlädst.
Wenn du einen laufenden Adobe Support-Fall hast, kannst du Nachrichten hinzufügen oder Dateien direkt von deinem Konto hochladen. Dies stellt dem Support-Team zusätzliche Informationen zur Verfügung, einschließlich Screenshots und Dokumenten.
Navigiere auf der Seite Supportverlauf im Abschnitt Support-Fälle zu dem Fall, den du ändern möchtest, und wählen ihn aus.
Aktualisiere den Fall im Fallfenster nach deinen Bedürfnissen:
- Um dem Support eine Nachricht zu hinterlassen, gib diese in das Textfeld ein.
- Um Dateien hochzuladen, wähle Dateien hinzufügen und lade die gewünschten Dateien hoch.
Hinweis:
Auf Anfrage kannst du auch einen Kaufbeleg einreichen, um eine Bestellung zurückzugeben, sowie einen Nachweis über die Steuerbefreiung hochladen, um eine steuerbefreite Bestellung aufzugeben.
Wählen Senden, um den Fall zu aktualisieren.
Die Details deines Support-Falls werden aktualisiert.
